Serviceaktion Kardanwelle R1200GS / R1250GS

[lederkombi]

Danke dafür Ein Ventil da unten würde ich sonst gar nicht bemerken, normal liege ich nicht unterm Moped.

Gerüchteküche: Es gibt ganz Verwegene, die nehmen niGSs ins Bett

 

[Audmaz]

Würdest Du umgekehrt genau so machen! Ist doch nur fair.

Naja,unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Anrufen, Termin machen,fertig.Aber nur warten, damit der Händler seine Börse füllen kann finde ich nicht besonders. Aber wohl nicht zu ändern.

 

[QVIENNA]

Naja,unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Anrufen, Termin machen,fertig.Aber nur warten, damit der Händler seine Börse füllen kann finde ich nicht besonders. Aber wohl nicht zu ändern.

Die meisten Händler und Werkstätten sind Vertragswerkstätten. Deren Kapazitäten sind über den Sommer ausgebucht/ausgeplant. Da darf man nicht erwarten, dass sie ihre Kapazitäten mit Arbeiten belegen, die schlecht bezahlt sind.

 

[udo_muc]

Naja,unter Kundenservice verstehe ich was anderes

Nein, es ist genau das: KUNDEN-Service. Die Kunden, die Service kaufen und gut bezahlen, werden bevorzugt bedient.

Und nur weil irgendwelche Nicht-Service-Kunden, die Hosen ob des Themas gestrichen voll haben und nun auf Abhilfe drängen (noch mal zur Erinnerung, es ist KEIN RÜCKRUF) würde ich als Händler meine Stammkunden lieber doch nicht vergrätzen und die andere Klientel mit gutem Gewissen in den Spätherbst verlegen.

 

[Nordisch]

Moin!

Mein Händler hat mir einen Termin innerhalb von 10 Tagen gegeben. Obwohl ich nur unverbindlich angefragt habe und auch klargestellt habe, dass ich Zeit habe. Auch ist die Aktion nicht mit anderen Arbeiten, wie Service, verbunden. Das ist für mich kundenorientiertes Handeln und bestätigt mich, dass ich wohl einen nicht so schlechten Händler habe und mich wohl bisher auch nicht wirklich schlecht benommen habe.

 

[QVIENNA]

Wegen guter Führung Termin bekommen

 

[qtreiber]

... mir eilt es immer noch nicht. Ich komme gerade von spaßvollen, guten 1.000 Km Alpentourenkurztripp zurück. Die Kiste läuft und funktioniert perfekt.

Irgendwann im Herbst/Winter im Rahmen der dann fälligen Inspektion. Extra, nur für diese Aktion, zu meinem Verkaufshändler hinzufahren lohnt sich für mich nicht.

 

[LilleSael]

Seit heute Morgen steht das gute Stück beim BMW-Händler zur Inspektion. Im Zuge dessen wird die Serviceaktion gem. den Bedingungen abgearbeitet. Knapp über 60.000 km auf der Uhr = neue Kardanwelle (Teile hat der Händler vorrätig). Diesen Kundenservice empfinde ich als Endkunde sehr positiv.

 

[SQ18]

Bei mir sind aktuell neue Reifen fällig, das macht der Freundliche dann zusammen - Aussage aber auch: "Das reicht zur Not auch in 2 Jahren noch, beim nächsten großen Service"
Teile haben sie mittlerweile ausreichend auf Lager, waren offensichtlich nicht gleich und ausreichend lieferbar.

 

[kuhtreter]

Bei unserer Werksniederlassung wird demnächst der Kundendienst mit neuen Reifen gemacht, und da wird die Serviceaktion auch gleich mitgemacht. Alles ganz Easy.

 

[GShoch10]

Motorradhändler/-werkstätten sind nun mal Saisonbetriebe, so ferne sie nicht auch ein Autohaus betreiben und somit ganzjährig aktiv am Fahrzeugmarkt teilnehmen können.

Die Selektion "Stammkunden" vor "Laufkundschaft" kann ich bei Saisonbetreiben durchaus nachvollziehen, zumal der Stammkunde im Laufe der Jahre bereits viele Serviceaufträge erteilt hat und somit dem Händler zu seiner Grundauslastung verhalf.

... früher oder später bekommen alle Gs'ler ihr Kardanservice ...

 

[QVIENNA]

Bei unserer Werksniederlassung wird demnächst der Kundendienst mit neuen Reifen gemacht, und da wird die Serviceaktion auch gleich mitgemacht. Alles ganz Easy.

Werksniederlassungen können die bescheidenen Ergebnisse der Aktion intern begründen. Ein Vertragshändler oder Werkstatt hat genau nichts davon.

Aber mit den Reifen hat die Niederlassung den entgangenen Deckungsbeitrag wieder herinnen

 

[anschinsan]

Aber mit den Reifen hat die Niederlassung den entgangenen Deckungsbeitrag wieder herinnen

Naja, mein BMW Händler in Linz ist mit Reifen im vergleich zu Reifen John oder Reifenprofi voll dabei mit dem Preis, mit dem Zusatznutzen, der schaut gleich mal auf mehr als auf NUR Reifen...

 

[QVIENNA]

Naja, mein BMW Händler in Linz ist mit Reifen im vergleich zu Reifen John oder Reifenprofi voll dabei mit dem Preis, mit dem Zusatznutzen, der schaut gleich mal auf mehr als auf NUR Reifen...

Das wird ein ein Vertragshändler sein und keine Werksniederlassung, richtig?

 

[kuhtreter]

Aber mit den Reifen hat die Niederlassung den entgangenen Deckungsbeitrag wieder herinnen

Ich fürchte nicht nur mit den Reifen, wie heißt es so schön Bezahl Mit Würde. Deshalb bekomme ich wahrscheinlich immer schnell einen Termin

 

[QVIENNA]

Ich fürchte nicht nur mit den Reifen, wie heißt es so schön Bezahl Mit Würde. Deshalb bekomme ich wahrscheinlich immer schnell einen Termin

Siehst du, Großzügigkeit zahlt sich doch aus im Leben

 

[Audmaz]

Nein, es ist genau das: KUNDEN-Service. Die Kunden, die Service kaufen und gut bezahlen, werden bevorzugt bedient.

Und nur weil irgendwelche Nicht-Service-Kunden, die Hosen ob des Themas gestrichen voll haben und nun auf Abhilfe drängen (noch mal zur Erinnerung, es ist KEIN RÜCKRUF) würde ich als Händler meine Stammkunden lieber doch nicht vergrätzen und die andere Klientel mit gutem Gewissen in den Spätherbst verlegen.

Puuhhh,komm mal runter, du bist ja kurz vorm Explodieren. Ich habe weder die Hosen gestrichen voll noch bin ich ein nicht-Service-Kunde.

 

[sigi74]

Puuhhh,komm mal runter, du bist ja kurz vorm Explodieren. Ich habe weder die Hosen gestrichen voll noch bin ich ein nicht-Service-Kunde.

dann musst du dich ja gar nicht angesprochen fühlen. so what?

 

[QVIENNA]

So, wir beruhigen uns jetzt bitte wieder alle

 

[Tango_Delta]

gestern meine Kleine zur Inspektion zur NL Dortmund gebracht. Nettes Gespräch und Plauderei mit dem Service-Menschen. Am Nebentisch sein Kollege mit quasi "Telefonseelsorge" voll beschäftigt.
Fast jedes Telefonat war ein Panik schiebender "Nippelfetischist".