Fehlermeldung „Aktiver Notruf ausgefallen“

[Andi#87]

Standard Antwort ist: Software Update....

 

[steffl08]

Ja genau so ist es

 

[Orlando123]

Standard Antwort ist: Software Update....

Was soll er bei einer telefonischen Anfrage sonst sagen?
Entweder läßt sich das auslesen oder das Problem läßt sich beim Händler vorführen.
Wenn beides nicht gegeben.....tja dann ist es schwierig.
BMW wird dem Händler keine Freigabe erteilen irgendwelche mechanischen Bauteile auf Verdacht
auszutauschen.....wenn überhaupt ein mechanisches Bauteil defekt ist.
Bitte auch einmal sich in die Lage eines Händlers oder einer Fachwerkstatt versetzen......wir denken immer die wollen dem Kunden nicht helfen......Blödsinn!!!!
Sicher ist doch, der Kunde kommt immer wieder mit dem Problem bis es irgendwann gelöst ist.

 

[Andi#87]

Man könnte: Das Steuergerät neu initialisieren. Wenn kein Fehler hinterlegt ist, nochmals alle Steckkontakte prüfen.
Das Problem ist (Und das Verstehst Du offensichtlich nicht): Dieser Fehler ist Hausgemacht. Die Programmierung für den "nicht GSM Empfang" ist einfach schlecht. Ne Menge Leute bekommen Fehlermeldungen und stehen "Quasi" unterm Funkmast. Aber nicht reproduzierbar.

Der Händler hilft dir immer, er bekommt nämlich während der Garantiezeit Geld fürs Update aufspielen...Also redest Du Blödsinn.
Und: Nein. Die Kunden kommen nicht wieder bis das Problem gelöst ist, weil es für das Problem aktuell keine Lösung gibt...(Einer der Gründe, warum ich keine Updates mehr aufspielen lasse, die eh alles nur noch verschlimmbessern)

 

[Orlando123]

Man könnte: Das Steuergerät neu initialisieren. Wenn kein Fehler hinterlegt ist, nochmals alle Steckkontakte prüfen.
Das Problem ist (Und das Verstehst Du offensichtlich nicht): Dieser Fehler ist Hausgemacht. Die Programmierung für den "nicht GSM Empfang" ist einfach schlecht. Ne Menge Leute bekommen Fehlermeldungen und stehen "Quasi" unterm Funkmast. Aber nicht reproduzierbar.

Der Händler hilft dir immer, er bekommt nämlich während der Garantiezeit Geld fürs Update aufspielen...Also redest Du Blödsinn.
Und: Nein. Die Kunden kommen nicht wieder bis das Problem gelöst ist, weil es für das Problem aktuell keine Lösung gibt...(Einer der Gründe, warum ich keine Updates mehr aufspielen lasse, die eh alles nur noch verschlimmbessern)

Lieber "Andi#87"...jetzt hör mal auf hier den "Allesbesserwisser" zu markieren und versuche nicht ständig andere als nur "unwissend" darzustellen. Deine Weisheiten lese ich zwar, aber sehr oft erzeugt das kein Zuspruch bei mir.

 

[langer-rudi]

Ist jetzt gut????
Thema Notruf...

 

[ufoV4]

Bei meinem Unfall am Montag letzter Woche, hat der Notruf nicht ausgelöst. Muss die Werkstatt dann auch nochmal bei...

 

[Orlando123]

Bei meinem Unfall am Mo Tag letzter Woche, hat der Notruf nicht ausgelöst. Muss die Werkstatt dann auch nochmal bei...

Übel.....ja mehr wie ärgerlich.
Ich hab das Video von dem User "RideAlone", hier Unfall wegen eines Problem an der Gelenkwelle bzw. HAG, auf YT gesehen.
Nun, der liegt im Graben und mit seiner Helmkamera schaut er in Richtung seiner 1250er GS.
Er unterhält sich dabei mit seinem Kumpel der wohl mit ihm unterwegs war, das Bike lag schon ein paar Meter entfernt. Der Kumpel war gerade dabei mit seinem Handy eine Hilfe anzufordern, also Polizei und Rettungsdienst. Man kann ganz deutlich und auch relativ laut hören, wie sich über das "SOS" Notrufsystem eine Frau gemeldet hat bzw. spricht (Notrufzentrale BMW).
Der Kumpel war überrascht und teilte der Frau mit das eine Hilfe bereits angefordert wurde.

Nun das bedeutet, es ist wohl so das man nicht pauschal sagen muss das "SOS" funktioniert nicht.
Warum das jetzt bei Dir nicht funktioniert hat, solltest du überprüfen lassen.

Was mich interessiert ist die Rechtslage, steht BMW da in der Verantwortung?
Muss so eine Notfallmeldeeinrichtung nicht zu 100% immer funktionieren?
Vorausgesetzt, eine Funkverbindung oder was auch immer ist sichergestellt......

 

[ufoV4]

Typisch deutsche Vollkasko-Mentalität ! Nein, BMW ist da nicht haftbar, da es sich um ein System handelt, welches von anderen Faktoren (Mobilfunknetz) abhängig ist. Und wie gut und zuverlässig die Mobilfunknetze (zumindest in DE) bis in den letzten Winkel sind, mag jeder für sich beurteilen.

 

[Orlando123]

Typisch deutsche Vollkasko-Mentalität ! Nein, BMW ist da nicht haftbar, da es sich um ein System handelt, welches von anderen Faktoren (Mobilfunknetz) abhängig ist. Und wie gut und zuverlässig die Mobilfunknetze (zumindest in DE) bis in den letzten Winkel sind, mag jeder für sich beurteilen.

Vollkasko-Mentalität?
Ok, dann ist es also nicht i.O. wenn Kosten, entstanden durch einen Unfall, durch Versicherer übernommen werden?
Na ja egal......wie die Funknetze in Germany bewertet werden können ist kritikwürdig.

 

[Gast29174]

Ich denke hier ist es an der Zeit, dass sich ein paar Gemüter wieder beruhigen.

Versucht bitte auf der sachlichen Ebene zu bleiben!

Danke

 

[Raiders1]

Hallo in die Runde, bei mir kam die Fehlermeldung mit SOS Ruf auch. Bin dann gleich zum freundlichen BMW Händler. Der hat den Fehler gelöscht. Und dann meinte er da muss ein neues Update rauf. Dauert bis zu 2 Stunden. Solange wollte ich nicht warten. Musste aber 25 Euro für das auslesen bezahlen. Ich fragte ob das nicht eine Garantieleistung wäre. Er dann... nein
Erstzulassung 05.21 also 5 Monate alt keine 1000km gefahren. Ist das echt nicht in der Garantie,?

 

[langer-rudi]

Hallo in die Runde, bei mir kam die Fehlermeldung mit SOS Ruf auch. Bin dann gleich zum freundlichen BMW Händler. Der hat den Fehler gelöscht. Und dann meinte er da muss ein neues Update rauf. Dauert bis zu 2 Stunden. Solange wollte ich nicht warten. Musste aber 25 Euro für das auslesen bezahlen. Ich fragte ob das nicht eine Garantieleistung wäre. Er dann... nein
Erstzulassung 05.21 also 5 Monate alt keine 1000km gefahren. Ist das echt nicht in der Garantie,?

Da hat er Dich dann wohl besch...!

 

[GS-Kloppi]

das sehe ich genauso !!!!!

 

[Gast 31351]

dann gleich zum freundlichen BMW Händler.

Ne. Das ist er nicht. Das ist nicht der freundliche BMW Händler. Das ist auch meines Wissens nicht der BMW Händler Standard. Das ist ein ….. ich verkneife es mir. Aber ich ärgere mich grad ein bisschen wenn das so ist. Du hast die Maschine bezahlt oder finanziert oder was auch immer. Du hast auch einen funktionierenden Notruf - funktionierend im Rahmen der Möglichkeiten von Mobilnetzen etc. - bezahlt. Also hat dieser auch so gut es dem aktuellsten Stand der Technik entspricht zu funktionieren. Und wenn Softwareupdate zu Annährung an diesen Zustand führt - und dein Händler sagt, dass es das tut - dann gehört das zur Lieferung welche du schon bezahlt hast. Punkt. Mein freudnlicher BMW Händler hat meine zwei mal über Nacht upgedatet. Einmal wegen Handyverbindung und einmal wegen Notruf. Seither ist Ruhe. Hat mich nichts gekostet.

 

[langer-rudi]

Ich würde ihn mal ganz freundlich ansprechen und auf seinen Irrtum aufmerksam machen.
Sollte er zicken, wäre mein Handeln
1. BMW kontaktieren
und
2. neuen Händler suchen.

 

[langer-rudi]

.....Mein freudnlicher BMW Händler hat meine zwei mal über Nacht upgedatet. Einmal wegen Handyverbindung und einmal wegen Notruf. Seither ist Ruhe. Hat mich nichts gekostet.

...Nicht zu vergessen das Ersatz-Fz, welches natürlich für die Dauer der Maßnahme zur Verfügung gestellt wird (bzw. alternativ der Hol- und Bringservice)!

 

[Gast 31351]

...Nicht zu vergessen das Ersatz-Fz, welches natürlich für die Dauer der Maßnahme zur Verfügung gestellt wird (bzw. alternativ der Hol- und Bringservice)!

Genau. Mich haben sie mit einer R1250RS nach Hause geschickt bis Update gemacht war. Aber hey, besser als laufen. Knapp. ;-)

 

[langer-rudi]

Genau. Mich haben sie mit einer R1250RS nach Hause geschickt bis Update gemacht war. Aber hey, besser als laufen. Knapp. ;-)

Von mir aus könnten sie mir sogar nen C1 mitgeben, Hauptsache, ich bleibe mobil ...

 

[GS-Kloppi]

Ne. Das ist er nicht. Das ist nicht der freundliche BMW Händler. Das ist auch meines Wissens nicht der BMW Händler Standard. Das ist ein ….. ich verkneife es mir. Aber ich ärgere mich grad ein bisschen wenn das so ist. Du hast die Maschine bezahlt oder finanziert oder was auch immer. Du hast auch einen funktionierenden Notruf - funktionierend im Rahmen der Möglichkeiten von Mobilnetzen etc. - bezahlt. Also hat dieser auch so gut es dem aktuellsten Stand der Technik entspricht zu funktionieren. Und wenn Softwareupdate zu Annährung an diesen Zustand führt - und dein Händler sagt, dass es das tut - dann gehört das zur Lieferung welche du schon bezahlt hast. Punkt. Mein freudnlicher BMW Händler hat meine zwei mal über Nacht upgedatet. Einmal wegen Handyverbindung und einmal wegen Notruf. Seither ist Ruhe. Hat mich nichts gekostet.

und so gehört sich das ja auch ...........