Gerissene BMW Motorrad / Gilles Enduro Fussrasten R 12x0 GS/A

[Andi#87]

Randnotiz und etwas OT. Meine gehört zu haben, dass diese Knöpfe auf die andere Seite (gegen innen) gehören.
Anhang anzeigen 409081

Nach oben, unten oder innen...ist besser....

 

[Ace]

Tja, ich habe die Variante Garantieabwicklung gewählt und "brünierte" erhalten. Schwarze gibt es nicht.
Perfekter, freundlicher und schneller Service durch meinen Fachhändler.

Ich glaube, ich werde sie dennoch verkaufen und mir statt dessen die HP-Rasten holen.

Naja wenn Mann die schwarzen abgibt, und brünierte erhält, würde ich sagen : * Oh die sind aber schön, nun geben Sie mir die bitte in Schwarz*

Werde aber wahrscheinlich ( wenn ich Ersatz bekomme das Geld nehmen, brüniert sieht nicht aus AN MEINEM BOCK.

 

[lucky_lucke_de]

So, am Samstag sind meine HP Rasten gekommen. Der Händler hat mir die kaputten schwarzen gutgeschrieben und mit den neuen HP Rasten verrechnet. Für den ganzen Aufwand ist er mir da auch noch mit 10% entgegengekommen. Also 26,72 drauf gelegt und die HP bekommen.

Auch wenn die jetzt schw/silber sind und nicht 3 Fach verstellbar sind (nur 2x) kann ich damit leben und die NL MUC hat sich da echt Mühe gegeben.

Jetzt sollte eigentlich Ruhe sein und nicht immer die Angst mitfahren das was gebrochen ist.

Für mich ist die Lösung mehr als OK.

Wünsche allen betroffenen das es ähnlich gut klappt.

 

[Gatower]

So, am Samstag sind meine HP Rasten gekommen. Der Händler hat mir die kaputten schwarzen gutgeschrieben und mit den neuen HP Rasten verrechnet. Für den ganzen Aufwand ist er mir da auch noch mit 10% entgegengekommen. Also 26,72 drauf gelegt und die HP bekommen.

Auch wenn die jetzt schw/silber sind und nicht 3 Fach verstellbar sind (nur 2x) kann ich damit leben und die NL MUC hat sich da echt Mühe gegeben.

Jetzt sollte eigentlich Ruhe sein und nicht immer die Angst mitfahren das was gebrochen ist.

Für mich ist die Lösung mehr als OK.

Wünsche allen betroffenen das es ähnlich gut klappt.

Hi Michi,
Gratulation. Die NL Berlin tut sich da noch sehr schwer.
Ich soll angeblich nur eine (defekte) 1:1 ersetzt bekommen.
Sie haben vor 2 Wochen zwar ein paar der schwarzen bestellt, die sind bisher nur noch nicht angekommen.

Das werde ich aber ablehnen

 

[michi66]

Hallo Gatower,
bei mir ist auch "nur eine" defekt,
aber auf die Idee das nur eine getauscht wird bin ich noch gar nicht gekommen.
Bin mal gespannt was der Händler sagt wenn ich ihm die Rasten bringe.

 

[FlowRider]

Hallo Gatower,
bei mir ist auch "nur eine" defekt,
aber auf die Idee das nur eine getauscht wird bin ich noch gar nicht gekommen.
Bin mal gespannt was der Händler sagt wenn ich ihm die Rasten bringe.

Bei mir wurde gesagt, dass es nur paarweise getauscht wird. Macht ja auch Sinn, da ein Materialfehler vorliegt.
Wir haben Risse auf beiden Seiten dokumentiert.

 

[Reimund]

So, am Samstag sind meine HP Rasten gekommen. Der Händler hat mir die kaputten schwarzen gutgeschrieben und mit den neuen HP Rasten verrechnet. Für den ganzen Aufwand ist er mir da auch noch mit 10% entgegengekommen. Also 26,72 drauf gelegt und die HP bekommen.

Auch wenn die jetzt schw/silber sind und nicht 3 Fach verstellbar sind (nur 2x) kann ich damit leben und die NL MUC hat sich da echt Mühe gegeben.

Jetzt sollte eigentlich Ruhe sein und nicht immer die Angst mitfahren das was gebrochen ist.

Für mich ist die Lösung mehr als OK.

Wünsche allen betroffenen das es ähnlich gut klappt.

Kannst du sagen, welche Höhe die HP Rasten in der unteren Stellung im Vergleich mit der Enduroraste haben?

 

[Ace]

Hi Michi,
Gratulation. Die NL Berlin tut sich da noch sehr schwer.
Ich soll angeblich nur eine (defekte) 1:1 ersetzt bekommen.
Sie haben vor 2 Wochen zwar ein paar der schwarzen bestellt, die sind bisher nur noch nicht angekommen.

Das werde ich aber ablehnen

Lach, der erste mit dem ich Telefoniert hab ( andere Niederlassung ) hat gesagt ich soll mit den Fussrasten (am Motorrad montiert) vorbeikommen um einen Montagefehler auszuschließen. Habe ihn gefragt ob er schon mal Motorrad gefahren ist oder beim Trepensteigen mal ins leere getreten ist ? Er sagte : naja die sind ja noch nicht gebrochen .
Der Zweite war netter (BMW Hotline) der mir sagte * derFall ist bekannt und der Kollege soll einen Sara Fall aufmachen. Und dann wird das seitens BNW geregelt.

Der dritte hörte sich das alles an und sagte: Soo dann sage ich Ihnen mal wie es läuft ... Also Fotos gemacht Rechnung:Rasten.. er wollte auch noch die Unterseite sehen um festzustellen ob ich draufgefallen bin....

Also im Moment sehe ich da weder Bemühungen oder auch nur den Hauch von Bekümmertheit... ( Immerhin handelt es sich um ein Markenprodukt...)

ABER :Evtl. Sehe ich das auch (zu) emotional .. Die eigenen Probleme sind ja häufig die wichtigsten.

Das Dumme ist .. ich habe Sie mir gekauft WEIL ich oft stehend fahre (n)(muss).

( Habe mir schon Gedanken gemacht wie Mann mit einem Imbus (Provisorisch) eine Raste ersetzen kann Mann will ja auch wieder nach Hause kommen

 

[lucky_lucke_de]

Kannst du sagen, welche Höhe die HP Rasten in der unteren Stellung im Vergleich mit der Enduroraste haben?

Hmmm,

dazu bräuchte ich die Endurorasten um das auszumessen.

Mal schaun ob ich die noch irgendwo habe. Aber steht glaub ich im Thread welche Rasten es gibt.

 

[lucky_lucke_de]

Lach, der erste mit dem ich Telefoniert hab ( andere Niederlassung ) hat gesagt ich soll mit den Fussrasten (am Motorrad montiert) vorbeikommen um einen Montagefehler auszuschließen. Habe ihn gefragt ob er schon mal Motorrad gefahren ist oder beim Trepensteigen mal ins leere getreten ist ? Er sagte : naja die sind ja noch nicht gebrochen .
Der Zweite war netter (BMW Hotline) der mir sagte * derFall ist bekannt und der Kollege soll einen Sara Fall aufmachen. Und dann wird das seitens BNW geregelt.

Der dritte hörte sich das alles an und sagte: Soo dann sage ich Ihnen mal wie es läuft ... Also Fotos gemacht Rechnung:Rasten.. er wollte auch noch die Unterseite sehen um festzustellen ob ich draufgefallen bin....

Also im Moment sehe ich da weder Bemühungen oder auch nur den Hauch von Bekümmertheit... ( Immerhin handelt es sich um ein Markenprodukt...)

ABER :Evtl. Sehe ich das auch (zu) emotional .. Die eigenen Probleme sind ja häufig die wichtigsten.

Das Dumme ist .. ich habe Sie mir gekauft WEIL ich oft stehend fahre (n)(muss).

( Habe mir schon Gedanken gemacht wie Mann mit einem Imbus (Provisorisch) eine Raste ersetzen kann Mann will ja auch wieder nach Hause kommen

Ja so ähnlich ging es mir letztes Jahr auch als die Raste das erste mal gebrochen ist.

Sollte auch mit dem Mopped kommen. Dazu hatte ich aber genauso wie Du keine Lust.

Auch mir wurde dann unterstellt das die Schrauben zu fest angezogen wären und und und.

Hatte jetzt anscheinend Glück das ich da einen hatte der das versteht.

 

[Ace]

Hatte jetzt anscheinend Glück das ich da einen hatte der das versteht.

Och weisste, bei mir war es der Werkstattleiter ( Beim ersten Anruf)
Es bleibt spannend

 

[lucky_lucke_de]

Unter verstehen meinet ich "Verständnis haben". Unabhängig vom Rang oder Titel.

 

[Ace]

Unter verstehen meinet ich "Verständnis haben". Unabhängig vom Rang oder Titel.

Klar habe ich auch so verstanden, was waren das noch für Zeiten wo Leiter noch angeleitet und vorgelebt haben

 

[SQ18]

...nur so am Rand als kleine Argumentationshilfe:

(3) Hat der Käufer die mangelhafte Sache gemäß ihrer Art und ihrem Verwendungszweck in eine andere Sache eingebaut oder an eine andere Sache angebracht, ist der Verkäufer im Rahmen der Nacherfüllung verpflichtet, dem Käufer die erforderlichen Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache zu ersetzen.

§ 439 BGB - Einzelnorm

...das kann man schon recht weit auslegen - wenn z.B. das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit / -sicher ist, das verbringen in eine Werkstatt, natürlich die Lohnkosten, etc.

 

[Gatower]

Na bitte, geht doch

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 08. April 2021.

Ihre Enttäuschung über den Defekt an den Fußrasten Ihrer BMW R 1250 GS Adventure können wir nachvollziehen.

Da wir vereinzelt ähnliche Beanstandungen haben, wurden die BMW HP Fußrasten überarbeitet. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem BMW Motorrad Zentrum Berlin in Verbindung zu setzen. Dort wird man Ihnen kostenfrei die überarbeiteten Fußrasten zur Verfügung stellen.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen eine schöne Motorradsaison mit Ihrer neuen BMW R 1250 GS.

Mit freundlichen Grüßen
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft

i.A.
Markus Reindl
BMW Motorrad Kundenbetreuung

BMW Motorrad
80788 München

 

[Reimund]

Na bitte, geht doch

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 08. April 2021.

Ihre Enttäuschung über den Defekt an den Fußrasten Ihrer BMW R 1250 GS Adventure können wir nachvollziehen.

Da wir vereinzelt ähnliche Beanstandungen haben, wurden die BMW HP Fußrasten überarbeitet. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem BMW Motorrad Zentrum Berlin in Verbindung zu setzen. Dort wird man Ihnen kostenfrei die überarbeiteten Fußrasten zur Verfügung stellen.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen eine schöne Motorradsaison mit Ihrer neuen BMW R 1250 GS.

Mit freundlichen Grüßen
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft

i.A.
Markus Reindl
BMW Motorrad Kundenbetreuung

BMW Motorrad
80788 München

HP Fußraste? Die ist doch nicht ‚befallen‘, sondern die Enduro. Oder verstehe ich was falsch?

 

[Gatower]

Für mich bedeutet dies, dass ich andere Fußrasten bekomme.
Werde Fotos einstellen, sobald ich die habe.

 

[Labbi]

So, ich habe heute auch eine Mail von BMW bekommen, dass ich mich mit meinem BMW Servicepartner in Verbindung setzen soll, die würden mir überarbeitete HP Rasten anbauen.
Meine geht morgen eh zum Service, dann können sie das gleich mitmachen.

 

[Ace]

Ich habe heute mit dem Freundlichen telefoniert, er hat wohl eine Freigabe seitens BMW bekommen, er sagt er bestellt mir nun die Rasten noch einmal.
Ich habe ihm auch gesagt das es die wohl nicht mehr gibt...aber er meinte es gibt wohl eine Folge Bestellnummet ?
weiss davon jemand von Eich etwas?

 

[Dr.Lecter]

War gestern in der NL MUC - Es wurden nun die HP Rasten für mich bestellt. Fahre jetzt erstmal wieder mit den originalen Rasten.
Den Standard-Satz "Hatten wir noch nie" gab es natürlich auch