Ersatzmaschiene wärend der Durchsicht

[RunNRG]

Bist Du ein sympatischer Mensch?

Wenn man sich bisserl vernünftig verkauft und die Notwendigkeit einer Ersatzmaschine für das Zustandekommen der Inspektion betont, erfolgt das Angebot der Ersatzmaschine (inkludiert oder extra berechnet) eigentlich zwangsläufig.

 

[Gast 32829]

Nur ob sich das rechnet?

Das ist schon richtig, ABER es muss sich für beide Seiten rechnen !

Josef

 

[Karima]

sag einmal, hast du im Kaufvertrag deiner "alten E-Klasse" eine "Ersatzfahrzeugstellungs-Klausel drinnen?

Nein, das habe ich nicht, aber das Auto geht seit 20 Jahren (davon 11 mit mir) regelmäßig in den Service bei einer Mercedes-Werkstatt, ich lasse alle Arbeiten (auch die optionalen Zusatzarbeiten für Hohlraumversiegelung und Lack) dort machen und das ist im Service-Heft und im Computersystem bestätigt. Ich habe mir bewusst ein hochwertiges Fahrzeug mit sehr guter Ausstattung aber "kleiner 280er Maschine" gekauft, weil ich den Wagen sehr lange fahren will. Sollte sich irgendeine Macke zeigen, wird sie sofort beseitigt.

Zum Service melde ich den früh genug an, dann ist auch ein Leihfahrzeug für mich reserviert (ich tanke hinterher wieder auf) und außer einem abgebrannten Spannungsregler war an dem Auto noch nie etwas kaputt.

Beste Grüße
Hannes

PS: In der gleichen Werkstatt wird auch mein Smart Roadster und mein alter Puch Geländewagen gewartet ... also bleibt dort eine Menge Geld von mir liegen und ich finde Geiz nicht geil! Vielleicht behandelt man mich deshalb dort ganz gut

PPS: Meine BMW ist bei zum Service bei meinem Leib-und-Magen-Schrauber der keine Leihmaschine zur Verfügung stellt. Der käme nie auf die Idee dazu ... und ich nicht auf die Idee das zu verlangen. Aber wenn ich den Roller dort abstelle, um dann mit dem eigenen Fahrzeug von dort weiter zu fahren, findet sich immer ein trockenes Plätzchen. Auch ein guter Service - genau so wie erwartet!

 

[Gast 32829]

erfolgt das Angebot der Ersatzmaschine (inkludiert oder extra berechnet) eigentlich zwangsläufig.

Bei meiner sehr lichen BMW - Dame da kann ich bei der Anmeldung jeweils zwischen mindestens 4 verschiedenen
BMW Modellen auswählen, je nachdem was gerade als Vorführer so alles eingelöst ist und auch frei ist.
Und für diesen feinen Service bezahle ich jeweils nur 30.- SFR, ein aus meiner Sicht SEHR Faires Angebot,
ich fahre mit den Höbeln jeweils mindestens 100 - 150 Km, und tanke nur wieder voll vor der Rückgabe.

Josef

 

[Gast 11390]

ja, der bmw (motorrad) fahrer und seine ansprüche ...

erst mal, anspruch haben wir auf goar nix ... ein werkstattersatzfahrzeug zu stellen ist good will des händlers. bei uns kostete
das pauschal 15 euro, basta! und wenn er das nicht wollte, hat er eben pech gehabt und musste sich abholen lassen, warten, oder laufen.

diese vorführfahrzeugfahrzeuge kosten geld! und wenn ich gesehen habe, wie der ach so anspruchsvolle bmw kunde teilweise mit diesen
motorrädern umgegangen ist (nach dem motto: is ja net meins ...) dann hätts von mir gar nix mehr gegeben!

also, immer schön den ball flach halten - by the way, ich schreibe hier aus händlersicht

also 15,-€ pauschal.........finde ich schon mehr als großzügig, ich brauche zwar nix für eine leihmaschine bezahlen aber dafür habe ich im gegensatz zu anderen beim neukauf auch nicht rumgehandelt, das war halt meine bedingung.

wenn ich zb. eine probefahrt mache erwarte ich vom händler dass das motorrad OK und auch vollgetankt ist, selbstverständlich mache ich bei rückgabe das faß auch wieder voll.
das mittlerweile der ein o. andere händler schon 0,40 / 0,50 cent auf den kilometer verlangt ist irgendwie auch nachvollziehbar, es gibt so viele leute die eine probefahrt machen, aber im vorfeld schon wissen das ich sowieso keine kaufe, da kann man die sicherlich auch ein wenig verstehen. ( und dann noch die mit anhänger wieder zurück gebracht werden, weil kaltverformt) und als kleiner händler nicht immer ganz einfach.

m.M. möchte ich ein neues motorrad mal probe fahren soll es sicherlich nicht an den paar € scheitern.

 

[IamI]

Nein, das habe ich nicht, aber das Auto geht seit 20 Jahren (davon 11 mit mir) regelmäßig in den Service bei einer Mercedes-Werkstatt, ich lasse alle Arbeiten (auch die optionalen Zusatzarbeiten für Hohlraumversiegelung und Lack) dort machen und das ist im Service-Heft und im Computersystem bestätigt. Ich habe mir bewusst ein hochwertiges Fahrzeug mit sehr guter Ausstattung aber "kleiner 280er Maschine" gekauft, weil ich den Wagen sehr lange fahren will. Sollte sich irgendeine Macke zeigen, wird sie sofort beseitigt.

Zum Service melde ich den früh genug an, dann ist auch ein Leihfahrzeug für mich reserviert (ich tanke hinterher wieder auf) und außer einem abgebrannten Spannungsregler war an dem Auto noch nie etwas kaputt.

Beste Grüße
Hannes

PS: In der gleichen Werkstatt wird auch mein Smart Roadster und mein alter Puch Geländewagen gewartet ... also bleibt dort eine Menge Geld von mir liegen und ich finde Geiz nicht geil! Vielleicht behandelt man mich deshalb dort ganz gut

PPS: Meine BMW ist bei zum Service bei meinem Leib-und-Magen-Schrauber der keine Leihmaschine zur Verfügung stellt. Der käme nie auf die Idee dazu ... und ich nicht auf die Idee das zu verlangen. Aber wenn ich den Roller dort abstelle, um dann mit dem eigenen Fahrzeug von dort weiter zu fahren, findet sich immer ein trockenes Plätzchen. Auch ein guter Service - genau so wie erwartet!

Ser's,

na das klingt ja ganz anders, da haben ja dann beide was davon, und das ist natürlich völlig in Ordnung.



liebe Grüße
Wolfgang

 

[der niederrheiner]

Bist Du ein sympatischer Mensch?
. . .

Mist. Ne, eher nicht. Field Ing. eben. . .

 

[Gast 16234]

Mist. Ne, eher nicht. Field Ing. eben. . .

 

[Uli G.]

Mist. Ne, eher nicht. Field Ing. eben. . .

Ich auch, aber meine Kunden finden mich sympathisch.
Harleyfahrer der ich bin, bin ich nat. auch sympathisch !

Grüße
Uli

 

[der niederrheiner]

 

[FrankLT]

Als ich diesen Monat meine K1600 GT zum Service gebracht habe, bekam ich eine GS Adventure für umme als Ersatz. Fand ich so gut das ich die K in Zahlung gegeben habe und eine Adventure gekauft habe. Nach meinem Urlaub, gleich Samstags am 10 September hol ich sie ab.

 

[Gerlinde]

Ich bin in einer Werkstatt quasi aufgewachsen und verstehe die ganze Diskussion nicht so richtig.
Eine Fahrt mit einem Fahrzeug der Werkstatt kostet einen Betrag x und die so entstehenden Kosten müßen auf die Rechnung aufgeschlagen werden, entweder sichtbar, teilweise sichtbar als kleine Pauschale oder unsichtbar. Das ist auch in Ordnung, denn es ist eine Leistung erbracht worden. Mir persönlich ist ein sichtbarer Betrag lieber, da sich "keine Probefahrt" bei der Rechnung dann auch bemerkbar macht.
Wenn mir jetzt ein Händler/Werkstattbesitzer versucht zu erklären, daß er das macht, weil ich so nett bin, da fühle ich mich irgendwie für dumm verkauft.

 

[Andaluz]

nur nochmal einer meiner beiträge beitrag ... zum thema kunde:

http://www.gs-forum.eu/smalltalk-un...mit-kunden-so-passieren-kann-teil-4-a-116966/

eines von vielen!!!

 

[nERDANZIEHUNG]

Vielleicht ist es auch einfach eine Investition in die Zukunft, weil er weiß der Kunde kauft das nächste Motorrad auch hier weil er sich wohl fühlt.

gesendet vom Schmartfon

 

[svabo70]

Meine LC ist grad zum 20.000er Service beim BMW Huber in Unterbierwang. Als Werkstattersatzfahrzeug kann man aus der Probefahrpalette auswählen und zahlt 20 Cent/km. Benzin ist inkludiert. Finde das nicht unfair.
Ich habe die XR genommen... wir werden aber nicht warm miteinander (zu hart, zu anstrengend). Kann es kaum erwarten bis der Anruf kommt, dass meine GS fertig zum Abholen ist.

 

[schwaddel]

Meine LC ist grad zum 20.000er Service beim BMW Huber in Unterbierwang. Als Werkstattersatzfahrzeug kann man aus der Probefahrpalette auswählen und zahlt 20 Cent/km. Benzin ist inkludiert. Finde das nicht unfair.
Ich habe die XR genommen... wir werden aber nicht warm miteinander (zu hart, zu anstrengend). Kann es kaum erwarten bis der Anruf kommt, dass meine GS fertig zum Abholen ist.

Ich verstehe das alles nicht, bei meinen Händler steht keine Ersatzmaschiene und schon gar nicht habe ich eine Auswahl. Muss mir immer Gedanken machen wie ich da wieder weg komme.
Gruss schwaddel

 

[Macfak]

Wenn Händler irgendwo in ein kaum vom ÖPNV erschlossenes Industriegebiet ziehen um ihre Glaspaläste zu bauen erwarte ich auch das sie sich Gedanken machen wie Kunden von dort zurück und wieder hin kommen können.
Verdammt nochmal ich bin als Kunde doch nicht nur die Melkkuh.

 

[Uli G.]

Wenn Händler irgendwo in ein kaum vom ÖPNV erschlossenes Industriegebiet ziehen um ihre Glaspaläste zu bauen erwarte ich auch das sie sich Gedanken machen wie Kunden von dort zurück und wieder hin kommen können.
Verdammt nochmal ich bin als Kunde doch nicht nur die Melkkuh.

Aber Du glaubst doch deswg. nicht ernsthaft, daß die Glaspalastinhaber auf der freien Wiese sich die Leistung nicht bezahlen lassen?
Egal, ob sie Dir ein Fzg. zur Verfügung stellen, o. ob sie Dich durch einen Angestellten im firmeneigenen Shuttle zur nächsten ÖPVN-Haltestelle fahren lassen.

Grüße
Uli

 

[der niederrheiner]

Wenn dadurch seine Preise nicht höher als bei anderen sind. . .



Und wenn er sich wenigstens da schon mal Gedanen drüber gemacht hat. Ist ja auch was wert. Die Jungs bei HD sehen zwar an meiner Adresse, das ich nicht von da bin, aber da hat es noch nie jemanden interessiert, wie ich da weg kommen. Ein exakter Plan zum Aachener Bhf wäre da mal eine erste Idee. Gut, als Buelletenfahrer pass ich da eh nicht hin. Und die Uly nur wg. der Gewährleistung. . .

 

[sampleman]

Ich fände es für einen Vertragshändler schon nicht blöd, wenn er seinen Kunden entweder eine Mobilitätslösung anbieten könnte (von mir aus ein Roller), damit sie sich nicht in Vollleder in den Bus setzen müssen - oder einen Vorführer, um den Kunden anzufixen. Gerade BMW verlangt so hohe Preise, da sollte das drin sein. Dass ein kleiner Schrauber das nicht kann, ist was anderes, aber dafür ist er auch billiger.


Beste Grüße vom Sampleman und seinem Tatschpätt