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lupus
Mich wundert es etwas, wieviele BMW-Kunden sowas immer noch klaglos akzeptieren.
Ich vermute, daß in München mal wieder ein Controller bzw. Einkäufer ein scheinbares 'Schnäppchen' machen wollte und eine Charge Batterien billig in Fernost geschossen hat. Damit kann man sich natürlich bei der Geschäftsführung prima ins rechte Licht rücken - solange die Folgekosten für das Unternehmen (Kundenreklamationen, Rücknahmen...) außer Acht gelassen werden. Dieses Phänomen ist inzwischen sogar bei Wiki* als 'Lopez-Effekt' beschrieben und hat zuletzt VW Millionen Euros gekostet... mit dem Ergebnis, daß Lopez gefeuert wurde und diese Billig-Einkäufe zurückgenommen wurden um wieder Qualität zu bauen. VW ist das gelungen, aber bestimmt nicht, weil deren betroffene Kunden immer stillgehalten haben...
Gruß,
Arne
Ich vermute, daß in München mal wieder ein Controller bzw. Einkäufer ein scheinbares 'Schnäppchen' machen wollte und eine Charge Batterien billig in Fernost geschossen hat. Damit kann man sich natürlich bei der Geschäftsführung prima ins rechte Licht rücken - solange die Folgekosten für das Unternehmen (Kundenreklamationen, Rücknahmen...) außer Acht gelassen werden. Dieses Phänomen ist inzwischen sogar bei Wiki* als 'Lopez-Effekt' beschrieben und hat zuletzt VW Millionen Euros gekostet... mit dem Ergebnis, daß Lopez gefeuert wurde und diese Billig-Einkäufe zurückgenommen wurden um wieder Qualität zu bauen. VW ist das gelungen, aber bestimmt nicht, weil deren betroffene Kunden immer stillgehalten haben...
Gruß,
Arne
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