Rückruf: Koffer & Topcase

[Ullli]

..habe Heute auch den Brief in der Post gehabt :
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht

kann mal jemand den Brief zeigen?

Gerne ...

 

[GSGuenter]

Gerne ...

Anhang anzeigen 706878

danke
Unglaublich! Bin gespannt, ob ich diesen Brief auch bekomme.

 

[Vinne]

danke
Unglaublich! Bin gespannt, ob ich diesen Brief auch bekomme.

…den bekommen nur die Käufer, die KEINE Koffer/Topcase gekauft haben für die G650GS

 

[ginfizz]

Und die betreiben Studien. Die wissen, dass sich über 65 % der beschwerdeführenden Kundschaft, durch Aussitzen und freundliches Hinhalten abwimmeln lassen und weitere 15% (knapp die Hälfte vom Rest) durch dann (unberechtigtes) Ablehnen abschrecken lassen. Bei Dingen von denen, die sehr genau wissen, dass sie selbstverständlich sind. Hier geht es nur ums Geschäft.

Die restlichen 20% handeln bestimmt mehr heraus als dieses nette Täschchen. Verdonnert zum Schweigen genießen sie den Taler

In der Summe sieht es aus wie ein Versagen der Organisation "BMW Motorrad". Also Finanzen, F&E, Einkauf, Vertrieb, inkl. externe Berater und Zertifizierer.

Für mich brechen da ganze Unternehmens-Leitlinien zusammen.
Diese ganzen Zertifikate die Qualität sichern sollen?
ISO 9000, da müssen schon viele Augen zugedrückt worden sein

 

[GS80XR]

Vielleicht ein Leak und eine neue G650 GS ist bei BMW in Planung

Jetzt aber aus der falschen Bezeichnung ein Drama zu machen, gibt schlimmeres. Vielleicht brennt es grade in allen Ecken und Enden bei BMW

 

[Aurian]

Vielleicht ein Leak und eine neue G650 GS ist bei BMW in Planung

Jetzt aber aus der falschen Bezeichnung ein Drama zu machen, gibt schlimmeres. Vielleicht brennt es grade in allen Ecken und Enden bei BMW

Ist meiner Meinung aktuell tatsächlich eine Lücke im Programm. Ziemlicher Sprung von der 310 zur 850.

 

[GSHerbie]

Habe für meine GS 650 das selbe Schreiben erhalten🥹

Na ja, bekleckern sich nicht gerade mit Ruhm zur Zeit.

 

[Frankenbeutel]

..................
ISO 9000, da müssen schon viele Augen zugedrückt worden sein

Hi,
und für mich gibt es bei der Sicherheit eben null Spielraum, um genau zu sein 0,0!
Das ist das, was mich am meisten umtreibt.
Der Erlkönig (mit Spanngurt) beweist meines Erachtens, dass hier etwas billigend in Kauf genommen wurde und einfach ausgeliefert wurde.

Und da fällt es mir schwer, auch nur einen Funken Verständnis aufzubringen!

Zum Glück fahre ich eine G650GS
Reaktion meines Freundlichen: "Ohne Worte"!

Gruß

 

[Drexstueck]

Naja, es sind ja beide Koffer betroffen und 2 x 650 .....

Duck und weg!

Peinlich BMW, wirklich peinlich

 

[RogerWilco]

BMW G 650 GS – Wikipedia

 

[basticsl]

Hab ich auch bekommen.
Bekommt jeder R1300 Besitzer weil nicht ganz nachvollziehbar ist wer Koffer dazugekauft hat, wer nachträglich usw., daher geht es an jeden raus.
Ich hab den Brief allerdings schon zum zweiten mal bekommen, geschätzt vor 2-3 Monaten schon mal einen erhalten.

 

[moldo29]

..habe Heute auch den Brief in der Post gehabt :
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht

Hab Gestern auch mein schreiben bekommen, ebenfalls für meine G650GS.

Ich weiß gar nicht was bei denen los ist. Ja, diese Schreiben werden maschinell erstellt und die VIN, die Kundenadresse usw automatisch aus dem System befüllt. Aber der Grund wird doch wahrscheinlich händisch eingegeben in einem Standardfeld.

Leute Leute Leute, das ganze Thema wird immer lächerlicher und sie machen es auch nicht besser durch solche Fehler.

 

[Gast 61448]

Die Azubis oder studentische Aushilfskräfte wollen auch beschäftigt sein.

 

[Franz Gans]

Jetzt im aktuellen Brief der Rückrufaktion auch noch das falsche, nicht existierende, Modell im Briefkopf zu verwenden ist einfach nur noch peinlich. Macht einen eigentlich mehr traurig als wütend.

Nicht existierend? BMW G 650 GS – Wikipedia

 

[moldo29]

BMW G 650 GS – Wikipedia

Ja, die G 650 GS gibt es. Ich denke in meiner Husqvarna 650 Terra ist sogar genau der Motor verbaut.

Aber macht es das besser? Nein, ich denke nicht! Gerade in einer Zeit in der sich negative Themen häufen und auch durch die Presse permanent beobachtet wird, sollte sowas dann nicht noch passieren. Das ist peinlich und wäre wirklich leicht verhinderbar gewesen. Vielleicht einfach das erste Schreiben mal mit offenen Augen durchlesen Seitens BMW. Bevor die Taste gedrückt wird, dass alles automatisiert raus geht

 

[Wolfg]

Das ist richtig und zusätzlich hat man offensichtlich weitere Qualitätsmängel festgestellt.
Das aktuelle Dichtungskonzept stellt den erwarteten Spritzwasserschutz nicht sicher und vereinzelt treten Ausfälle der elektrischen Zentralverriegelung aufgrund von zu straff verlegten Kabeln zur Stromversorgung auf und ggf. ein ausgehängter Stellmotorhebel.
Insofern wird das garantiert wieder ein langer Werkstattaufenthalt mit hoffentlich kostenlosen Ersatzfahrzeugen.
Ich wünsche ein schönes WE!

 

[GSGuenter]

…den bekommen nur die Käufer, die KEINE Koffer/Topcase gekauft haben für die G650GS

 

[qtreiber]

@Ullli ; @moldo29

Mich würde der gesamte Inhalt des Anschreibens interessieren, nicht nur die obere Hälfte. Leider in den Fotos nicht zu sehen.

Noch habe ich keinen Rückruf erhalten, aber auch der erste Koffer-Rückruf kam hier einige Tage später an. Meine 2x650er wird, wenn ich Lust habe, trotzdem bewegt. Auch mit Koffern wenn es sein muss.

 

[Volker_D]

Du hast Post

 

[Volker_D]

Im Zusammenhang mit der Vielzahl an Mängeln und dem Versage beim Beheben von Fehlern bis hin zum schlampig verfassten Rückrufschreiben: hat BMW noch irgendein gültiges ISO Zertifikat zur Qualitätssicherung?
Nach meinem heutigen Telefonat mit denen bin ich der festen Überzeugung: in meinem professionellen Umfeld agieren selbst Mittelständler aus der Baubranche auf höherem Niveau bei der Nachbesserung von Fehlern und der Herstellung eines vertragsgerechten Zustandes. ... und die haben keinen guten Ruf :-). Beachte allerdings: da reden wir von Handwerk.
Die BMW AG sieht sich als global Player und Premium Marke.
Sollten die auch sein, bei aktuell 220,- Stundenverrechnungssatz in der Werkstatt. Aber gut, meine Kritik richtet sich nicht gegen den Händler/ die Werkstatt: es ist die BMW AG, welche sich diese peinliche Versagen bei der Einführung ihrer Cash Cow leistet.
Was sagen eigentlich Aktionäre zu diesem Dilettantismus?