emdee
Die kannste nicht mehr bestellen....
Rückruf: Koffer & Topcase
Diskutiere Rückruf: Koffer & Topcase im R 1300 GS Forum im Bereich Motorrad Modelle; Die kannste nicht mehr bestellen....
A
Schau mal hier: Rückruf: Koffer & Topcase. Dort wird jeder fündig.
W
Wolfg
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Einen Großteil meiner Informationen habe ich eigentlich hier aus dem Forum.
Mein Händler hat mir bereits schriftlich mitgeteilt, das es sich bei den Beiträgen um sehr viel ungesundes Halbwissen handelt und jeder sucht sich das raus, was für seinen Fall am Besten passt und die Händler sollen dazu Stellung nehmen, was er ablehnt!
Grundsätzlich sind hier aber offensichtlich viele Händler bereit, zumindest eine Alternative anzubieten.
Das kann ich leider von meinem Händler nicht behaupten und bis heute liegt mir weder von meinem Vertragshändler, noch von BMW, i. d. A. etwas "Offizielles" vor.
Nachdem ich meinen Händler auf diesen Umstand hingewiesen habe und für mich also keine Einschränkung aufgrund fehlender Informationen seinerseits bzw. BMW hingewiesen habe, antwortet er auch nicht mehr.
Wer also einen Händler hat, der von sich aus Alternativen und vernünftige Informationen zur Verfügung stellt, kann wirklich mehr als zufrieden sein!
Mein Händler hat mir bereits schriftlich mitgeteilt, das es sich bei den Beiträgen um sehr viel ungesundes Halbwissen handelt und jeder sucht sich das raus, was für seinen Fall am Besten passt und die Händler sollen dazu Stellung nehmen, was er ablehnt!
Grundsätzlich sind hier aber offensichtlich viele Händler bereit, zumindest eine Alternative anzubieten.
Das kann ich leider von meinem Händler nicht behaupten und bis heute liegt mir weder von meinem Vertragshändler, noch von BMW, i. d. A. etwas "Offizielles" vor.
Nachdem ich meinen Händler auf diesen Umstand hingewiesen habe und für mich also keine Einschränkung aufgrund fehlender Informationen seinerseits bzw. BMW hingewiesen habe, antwortet er auch nicht mehr.
Wer also einen Händler hat, der von sich aus Alternativen und vernünftige Informationen zur Verfügung stellt, kann wirklich mehr als zufrieden sein!
Aurian
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Dem Forum kann msn viel vorwerfen. Aber Halbwissen zum Stand des Kofferproblems sehe ich da jetzt nicht.
Ich sähe das eher bei deinem Händler. Entweder habt ihr aneinander vorbei geredet oder er ist gelinde gesagt eine totale Pfeiffe…
Im Post 798 siehst du die info die ich von meinem Händler habe. Da ist glaub ich nicht mehr viel was nicht eindeutig wäre. Wenn dein unfreundlicher das nicht weiss würde ich ihn schleunigst wechseln.
Die Möglichkeiten bzl temporärem Ersatz haben wir im freundlichen und verständnissvollen kurzen Austausch bilateral geklärt.
Ich sähe das eher bei deinem Händler. Entweder habt ihr aneinander vorbei geredet oder er ist gelinde gesagt eine totale Pfeiffe…
Im Post 798 siehst du die info die ich von meinem Händler habe. Da ist glaub ich nicht mehr viel was nicht eindeutig wäre. Wenn dein unfreundlicher das nicht weiss würde ich ihn schleunigst wechseln.
Die Möglichkeiten bzl temporärem Ersatz haben wir im freundlichen und verständnissvollen kurzen Austausch bilateral geklärt.
Zuletzt bearbeitet:
W
Wolfg
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Wie kann man in Sachen Koffersystem aneinander vorbei reden?
Das Reparaturset wurde bei mir montiert und im Anschluss habe ich festgestellt, dass sich der linke Koffer schlechter "Schließen bzw. Öffnen" lässt, als vorher.
Insofern habe ich schriftlich Bedenken angemeldet, da aus meiner Sicht eine Verschlechterung der Funktion stattgefunden hat!
Ich habe den Händler daraufhin gebeten, mir eine ordnungsgemäße Funktion zu bestätigen.
Das wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass BMW sich schriftlich i. d. A. äußern wird.
Ich habe diesbezüglich weder von BMW, noch von meinem Händler, eine adäquate Antwort erhalten.
Grundsätzlich hat mein Händler gute Bewertungen und sieht sich offensichtlich auch als "Maß der Dinge".
Das Reparaturset wurde bei mir montiert und im Anschluss habe ich festgestellt, dass sich der linke Koffer schlechter "Schließen bzw. Öffnen" lässt, als vorher.
Insofern habe ich schriftlich Bedenken angemeldet, da aus meiner Sicht eine Verschlechterung der Funktion stattgefunden hat!
Ich habe den Händler daraufhin gebeten, mir eine ordnungsgemäße Funktion zu bestätigen.
Das wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass BMW sich schriftlich i. d. A. äußern wird.
Ich habe diesbezüglich weder von BMW, noch von meinem Händler, eine adäquate Antwort erhalten.
Grundsätzlich hat mein Händler gute Bewertungen und sieht sich offensichtlich auch als "Maß der Dinge".
Mister Wu
Gerstern kam auch bei mir der offizielle Rückruf-Brief an.
Dieses Jahr brauche ich die Koffer dann eh nicht mehr, eine Woche geht auch mit Rolle.
Also mal sehen was da (vielleicht) 2025 kommt.
Was ist eigentlich das "Gear and Garment" Sortiment?
Ich habe eine Email geschrieben, das ich mich über eine kostenlose Garantieverlängerung mehr freuen würde. Man weiß ja nicht was noch so kommt.
Dieses Jahr brauche ich die Koffer dann eh nicht mehr, eine Woche geht auch mit Rolle.
Also mal sehen was da (vielleicht
) 2025 kommt.Was ist eigentlich das "Gear and Garment" Sortiment?
Ich habe eine Email geschrieben, das ich mich über eine kostenlose Garantieverlängerung mehr freuen würde. Man weiß ja nicht was noch so kommt.
W
Wolfg
- Dabei seit
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Ich habe i. d. A. "Gear und Garment" Sortiment auch schon meinen Händler angeschrieben.
Habe das Schreiben gerade bekommen, aber keine Ahnung!
Wird mir mein Händler, nach unserem Schriftverkehr, vermutlich nicht mehr beantworten!
Habe das Schreiben gerade bekommen, aber keine Ahnung!
Wird mir mein Händler, nach unserem Schriftverkehr, vermutlich nicht mehr beantworten!
silberfuchs
Genau den Eindruck habe ich aktuell auch - auf jeder Seite hab‘ ich nach der Nachbesserung das Problem, dass eine Seite des Koffers jeweils schlecht bzw. manchmal gar nicht schliesst. Leider …
G
gstommy68
In der Ausgabe der Zeitschrift Motorrad, die morgen in Papierform erscheint hat BMW zu der Kofferthematik Stellung bezogen wie damit umgegangen wird. Das kann man dan seinem Händler unter die Nase reiben…
Ullli
Ich habe die Aussagen des BMW Kommunikationschefs gelesen, die Fragen die ich mir danach immer noch stelle sind:
Bei Rückgabe Koffer, würde ich auch das Geld für den Kofferträger zuückbekommen?
Nimmt BMW auch den Topcase zurück wenn ich das möchte?
Wenn ja, auch den Topcaseträger?
Wenn ich das Interview und den Rückrufbescheid lese eher nicht (Zitat: Wenn Sie Ihre Variokoffer nicht bis zur Verfügbarkeit des verbesserten Bauteils weiter nutzen möchten, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, diese an uns gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben)
Wäre schön wenn BMW das klargestellt. Es hilft ja nichts, wenn bei einen Forumsmitglied, ein einzelner Händler aus Eigeninitiative aus Eigenantrieb irgendwelche Zugeständnisse macht oder Zugaben gibt.
Interview:
Bei Rückgabe Koffer, würde ich auch das Geld für den Kofferträger zuückbekommen?
Nimmt BMW auch den Topcase zurück wenn ich das möchte?
Wenn ja, auch den Topcaseträger?
Wenn ich das Interview und den Rückrufbescheid lese eher nicht (Zitat: Wenn Sie Ihre Variokoffer nicht bis zur Verfügbarkeit des verbesserten Bauteils weiter nutzen möchten, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, diese an uns gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben)
Wäre schön wenn BMW das klargestellt. Es hilft ja nichts, wenn bei einen Forumsmitglied, ein einzelner Händler aus Eigeninitiative aus Eigenantrieb irgendwelche Zugeständnisse macht oder Zugaben gibt.
Interview:
GSGuenter
Volker_D
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- 15.02.2023
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- 87
Ich freu mich immer, wenn ich meine Foto sehe :-) Selbstverständlich hat MOTORAD vorher die Nutzungsrechte geklärt.
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GSGuenter
Echt, ist dir das passiert?
Volker_D
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Meine Maschine steht heute beim Händler. Es werden natürlich die Koffer und Innentaschen zurück genommen.
Weiter haben wir vereinbart, dass Seitenträger und Topcaseträger demontiert und zurück genommen werden. Es wird der Standard-Heckträger montiert.
Die Kabelbäume bleiben wegen des unverhältnismässig hohen Demontageaufwandes in der Maschine. Das muss ja kein Nachteil sein.
Die Händler haben zur Handhabung des Problems eine Anweisungsmatrix bekommen, wo die zu treffenden Massnahmen verbindlich dargestellt sind.
Die Demontage und Rücknahme der Seitenträger/ des Topcaseträgers sind nach Aussage meines Händlers nicht darin enthalten.
Wenn Dein Händler das entsprechend abfragt, dann sollte BMW da allerdings keine Hindernisse aufrichten. Das geschieht dann für den geprellten Kunden kostenlos. (Natürlich!)
Eine Entschädigung wegen des bisher eingeschränkten Nutzung erfolgt übrigens seitens BMW nicht, die bekommen seitens BMW nur diejenigen Kunden, welche auch weiterhin mit den Gurten am Koffer herumfahren.
Ein Premiumhersteller. Nicht.
Als Ersatzmotorrad habe ich eine 1250. Was für ein schöner Sound, mechanisch unaffällig und angenehm perlende Verbrennungsgeräusche. Da werd ich wehmütig...
Volker
Volker_D
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Ja, zu meiner Überraschung fehlte nach einer Fahrt am schon nachgebesserten Koffer der Deckel. Hatte ich hier im Forum schon mal berichtet.
Zuletzt bearbeitet:
fmaehren1
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- 78
Mein 
in Bochum hat mich heute mit Koffern versorgt, damit ich morgen mit meiner Frau auf Reise gehen kann!
Schnell reagiert, unbürokratisch und freundlich.
Vielen Dank Christian, denn du kannst auch nichts für den Murks bei BMW.
in Bochum hat mich heute mit Koffern versorgt, damit ich morgen mit meiner Frau auf Reise gehen kann!Schnell reagiert, unbürokratisch und freundlich.
Vielen Dank Christian, denn du kannst auch nichts für den Murks bei BMW.
Vinne
..habe Heute auch den Brief in der Post gehabt :
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht
GSGuenter
kann mal jemand den Brief zeigen?..habe Heute auch den Brief in der Post gehabt :
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht
R
RogerWilco
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- 08.09.2020
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- 2.258
- Modell
- R100GS HPN-1043 - 1988
Klasse, ein Brief für die G650GS und schon taucht der nicht in der Statistik der 13er auf. Clever.
G
Gast 61448
Gast
Ich habe heute auch diesen Brief bekommen - Koffer habe ich nicht (aber den TC Halter)...habe Heute auch den Brief in der Post gehabt :
Thema : Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS - selbst das können sie nicht
strizi
Rückrufaktion für Ihr BMW Motorrad G650GS
Den Brief hatte ich gestern auch in der Post. Ich habe keine BMW Koffer.
Bei allen was ich hier mitbekommen hatte ist es schon mittlerweile wirklich peinlich für BMW immer noch keine Lösung für das Kofferproblem anbieten zu können. Müssen halt mal mehr als nur 2 Techniker dafür abgestellt werden. Die ganze Saison die gehypten Koffer immer noch ohne Funktion. Das geht einfach nicht.
Jetzt im aktuellen Brief der Rückrufaktion auch noch das falsche, nicht existierende, Modell im Briefkopf zu verwenden ist einfach nur noch peinlich. Macht einen eigentlich mehr traurig als wütend.
Da schüttelt jeder Kunde nur noch mit dem Kopf.
Das geht einfach gar nicht…
Nichtige Kleinigkeit, jedoch in diesen ganzen Zusammenhang so erklärend für den gesamten Ablauf…
Den Brief hatte ich gestern auch in der Post. Ich habe keine BMW Koffer.
Bei allen was ich hier mitbekommen hatte ist es schon mittlerweile wirklich peinlich für BMW immer noch keine Lösung für das Kofferproblem anbieten zu können. Müssen halt mal mehr als nur 2 Techniker dafür abgestellt werden. Die ganze Saison die gehypten Koffer immer noch ohne Funktion. Das geht einfach nicht.
Jetzt im aktuellen Brief der Rückrufaktion auch noch das falsche, nicht existierende, Modell im Briefkopf zu verwenden ist einfach nur noch peinlich. Macht einen eigentlich mehr traurig als wütend.
Da schüttelt jeder Kunde nur noch mit dem Kopf.
Das geht einfach gar nicht…
Nichtige Kleinigkeit, jedoch in diesen ganzen Zusammenhang so erklärend für den gesamten Ablauf…
Thema:
