Fehlermeldung „Aktiver Notruf ausgefallen“

[Peti]

Passt aber von der Logik her nicht, weil es den Notruf für alle anderen Modelle noch gibt.
Die paar S1000R... da kommt ja nichts zusammen.

Wenn es wirklich pauschal am Fehler läge, müssten sie ihn rigoros bei allen Modellen rausnehmen.

Davon mal abgesehen:
Bei den Bildern zur Vorstellung der neuen S1000R auf der offiziellen BMW-Presseseite kann ich kein Bild entdecken, wo man die Bedieneinheit des Notrufs sehen kann.
Lässt also eher vermuten, dass der IN sowieso nicht für die S1000R geplant ist oder war.

 

[ufoV4]

Geh einfach mal davon aus, dass das mit Logik nicht viel zu tun hat und es KEIN Fehler im Konfigurator ist .

 

[Bluemonkey]

Laut NL

Passt aber von der Logik her nicht, weil es den Notruf für alle anderen Modelle noch gibt.
Die paar S1000R... da kommt ja nichts zusammen.

Wenn es wirklich pauschal am Fehler läge, müssten sie ihn rigoros bei allen Modellen rausnehmen.

Davon mal abgesehen:
Bei den Bildern zur Vorstellung der neuen S1000R auf der offiziellen BMW-Presseseite kann ich kein Bild entdecken, wo man die Bedieneinheit des Notrufs sehen kann.
Lässt also eher vermuten, dass der IN sowieso nicht für die S1000R geplant ist oder war.

Eher würde es zu der Doppel R passen ohne auszuliefern. Ich glaube dass der Freundliche Recht hat. Die neue R ist ein neues Modell, die anderen Modelle werden schon etwas länger produziert, deswegen ist es vielleicht nicht so einfach etwas aus der Produktion zu streichen.

 

[Andi#87]

Heute auf einer 460km Eifel-Bergisches, nicht einmal ne Meldung.
Total bekloppt

 

[Bluemonkey]

Ich sage mal, wenn die Meldung kommen und gehen würde, wäre das für mich kein Reklamationsgrund. Da es aber dauerhaft bleibt, ist es ein no go. Getopt wird es noch von der leeren Batterie dann. Habe heute mich an die BMW Beschwerdestelle gewandt. Mal schauen was die dazu sagen. Vielleicht gibt es was 1x Gratis Service

 

[langer-rudi]

Mein Händler schlug zur dauerhaften Beseitigung des Problems den kompletten Ausbau der Notruffunktion vor.
Meine Frage, ob dieses mit Aufpreis erkaufte Extra dann auch erstattet würde, vermochte er aber nicht zu beantworten...

 

[Bluemonkey]

Etwas positives hat die Sache. Wir haben ein Gesprächsthema

 

[KHH]

Mein Händler schlug zur dauerhaften Beseitigung des Problems den kompletten Ausbau der Notruffunktion vor.
Meine Frage, ob dieses mit Aufpreis erkaufte Extra dann auch erstattet würde, vermochte er aber nicht zu beantworten...

Ich habe den kompletten Listenpreis als Gutschrift erhalten.
Das ausgebaute Steuergerät lässt sich lt. meinem Freundlichen nirgends anders einbauen, da im Gerät die VIN hinterlegt ist. Also liegt nun eine Tüte Edelschrott in der Garage.

 

[langer-rudi]

Für mich wäre der Ausbau keine Option, zumal es aber bei mir bislang auch keine Batterieprobleme gibt.
Ich lebe lieber mit der ab und an mal auftauchenden Fehlermeldung und hoffe, dass das Helferlein im Fall der Fälle trotzdem funktioniert und das tut, was es tun soll.

 

[ufoV4]

Wenn es Dir die Batterie nicht leersaugt, dann ist es doch auch egal.

 

[Bluemonkey]

BMW Antwort nach Beschwerdeschreiben:
Da kommt was vermutlich


Sehr geehrter Herr „Bluemokey“,

danke, dass Sie uns geschrieben haben.

Wir haben Ihre Fragen an die zuständige Fachstelle weitergeleitet. Sie erhalten Ihre Antwort je nach Inhalt von dort oder Ihrem BMW Motorrad Partner.

Wenn Sie kurzfristig eine Antwort benötigen, dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihren BMW Motorrad Partner. Den für Sie nächstgelegenen BMW Motorrad Partner finden Sie auf unserer Homepage unter www.bmw-motorrad.de.

Mit freundlichen Grüßen
--
BMW Motorrad Direct
80788 München

 

[ufoV4]

Standardsschreiben mit Textbausteinen. Nennt sich Customer Relationship Management und hat mit guter Kundenbetreuung nichts zu tun, leider..

 

[Peti]

Logischerweise eine automatisierte Antwort. Dein Schreiben hat zum jetzigen Zeitpunkt noch niemand gelesen.
Eskalationsstufe "ganz weit unten".
Ist auch normal so.

Wahrscheinlich wurden die falschen Signalworte verwendet, sonst geht bei denen sofort ein Feuerwerk los.
Ich weiß es von jemandem, der bei BMW in der Hotline arbeitet.

 

[langer-rudi]

@ufoV4
Genau das. Passt per 'copy and paste' zu jeder Anfrage. Ich schätze sogar eher, es handelt sich um eine fertige Formularmaske, bei welcher lediglich die Adressdaten des Empfängers noch manuell eingefügt werden.

Ja, leider...

 

[Bluemonkey]

Abwarten vielleicht kommt doch noch was. Habe es als Beschwerde betitelt.

 

[ufoV4]

Beschwerde.. hmhm. Da gibt es diese Geräte... Sehen fast aus wie ein Schredder... aber ist wohl nur Zufall .

 

[Bluemonkey]

 

[Mclaine]

So heute permanent Ausfall #4.
Freitag gehts nach Hause, dann mal wieder die Batterie abklemmen

 

[Bluemonkey]

Schön, dass wir das mittlerweile mit Humor nehmen.
Was passiert eigentlich, wenn ein Unfall passiert, das System fällt aus und dadurch keine Hilfe kommen kann? Haftet BMW?

 

[langer-rudi]

Schön, dass wir das mittlerweile mit Humor nehmen.
Was passiert eigentlich, wenn ein Unfall passiert, das System fällt aus und dadurch keine Hilfe kommen kann? Haftet BMW?

Dann kommt statt RTW das Servicemobil