Vario-Koffer // ursprünglich: Rückruf: Koffer & Topcase

[Huckeduk]

Hallo,
habe vor ca. 2 Wochen bei meinem Händler die Koffer tauschen können.
Jetzt ist mir aber noch eingefallen, dass BMW doch für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein über 250.-€ angeboten hat. Für diesen Gutschein könne man sich etwas aus dem BMW Zubehör aussuchen .
Als ich meinen Händler darauf jetzt angesprochen habe , sagte er, dass München sagt, ich wäre zu spät, dass Angebot hätte ich kurz nach Erhalt des Briefes einlösen müssen.
Leider finde ich den Brief nicht mehr und kann mich aber auch nicht an ein zeitliches Angebot erinnern.
Hat noch jemand den Brief mit dem Angebot oder habt ihr alle die 250.- € ausnutzen können ?

 

[Wolfg]

Natürlich waren die Entschädigungen in Höhe und Umfang unterschiedlich, aber es gibt bei mir keine zeitliche Begrenzung und mein Gutschein ist auch für den Service nutzbar.

 

[BMWMichel]

Wegen den 250.- hatte ich kein Schreiben. Die Info war von hier und hab ich dann auch gleich genutzt.
Genau wie die kostenlose Hecktasche.
Hatte nur einen schriftlichen zusätzlichen Gutschein über 300.- nachdem ich BMW direkt angeschrieben habe.
Also wenn du nicht direkt mit BMW in Kontakt warst, hattest du wahrscheinlich nix schriftliches.

 

[Wolfg]

Das sehe ich ähnlich.
Genau über diesen Punkt bin ich mit meinem ursprünglichen Händler in „Streit“ geraten, da er sich diesbezüglich nicht bewegen wollte und auch angeblich von nichts wusste und auch nicht bereit war, hier, wie bei anderen Händlern offensichtlich möglich, überhaupt irgendeine Leistung zu erbringen.
Diesbezüglich wurde mir dann, natürlich über eine Kontaktaufnahme mit BMW, hier eine Kompensation mittels Gutschein übermittelt.

Grundsätzlich ist es unschön, dass hier offensichtlich jeder Kunde, je nach Eigeninitiative, unterschiedlich behandelt wird!

 

[BMWMichel]

Normal, wer nicht meckert, bekommt nix.
Z.B. Hecktasche, die schicken ja da nicht einfach mal tausende Taschen los.
Mein Händler hat mich auch nicht extra angerufen.
Aber auf Nachfrage lief das alles ohne Probleme.
Dies auch bei meinem Junior, obwohl er seine gar nicht bei ihm gekauft hatte.
So gesehen waren bei mir die Koffer ein richtiger Schnapper
Jetzt hab ich die Neuen gestern bekommen und die sind absolut Top.

 

[qtreiber]

+1 => auch ohne groß zu meckern.

Bei @Wolfg scheint einiges anders und quer zu laufen. Nicht nur das Batterieproblem.

 

[Wolfg]

Gerne Erklärung von Dir, was Du genau meinst?

 

[qtreiber]

Du bzw. deine Werkstatt/Werkstätten macht doch schon lange wegen der „Batterie“ rum. Weshalb ist für mich nicht ganz klar.
Diese Geduld hätte ich nicht.

 

[Wolfg]

Ich habe die Geduld, weil das Motorrad grundsätzlich bei mir nicht an erster Stelle steht!
Den Schriftverkehr mit BMW hast Du vermutlich verfolgt.
Mit wurde ja jetzt via Ferndiagnose mitgeteilt, das offensichtlich meine Batterie einen Defekt hat.
Den Schriftverkehr habe ich im Forum gepostet!
Ich bin natürlich auch auf der Suche nach einer Lösung, wenn es BMW nicht kann oder wie auch immer!

Aus persönlichen Gründen habe ich die Zeit, hier auf eine finale Lösung bis zum 18.04.25 zu warten.

Wenn das Motorrad bis Ende April nicht ohne Mängel angeliefert wird, werde ich weitere Maßnahmen ergreifen!

Gruß Wolfgang

 

[Wolfg]

Zur Ergänzung!
Mein Händler ist offensichtlich der größte Händler in Norddeutschland.
Da sollte ausreichend Expertise vorhanden sein!

 

[qtreiber]

Falls dies die NL in Hamburg ist (?), habe ich mit dieser in einem Fall der dort konkret behandelt wurde, gute Erfahrungen gemacht. Direkt telefonisch an den zuständigen Ansprechpartner ranzukommen gelingt leichter über Umwege. Ein kleines Manko, das aber für viele BMW-NL/Händler gilt.

 

[Zipfel]

Hey Zusammen, offensichtlich gab es schon vor 30 Jahren das Thema um die „Schließung“

 

[FlowRider]

Bitte thematisch zurück zu den Vario-Koffern der R1300GS

 

[Wolfg]

Die neuen Koffer habe ich mir gestern noch einmal genauer angesehen und sie machen auf mich einen deutlich besseren Eindruck, auch in Bezug auf die Öffnung!
Der Verteilungsschlüssel der Koffer erschließt sich mir nicht.
Hier bin ich eigentlich davon ausgegangen, je größer der Händler / die NL, desto schneller die Koffer.
Das scheint nicht der Fall zu sein und auch hier meine Info von BMW, wer schnell meckert und entsprechende Gründe angibt, wird auch schneller bedient!

 

[JackDaniel007]

Ich hab meine gestern auch getauscht bekommen
Der Händler hat bis auf die Decke gestapelt linke Koffer bekommen, aber nur zwei rechte ...

 

[Willem66]

Ich hab meine gestern auch getauscht bekommen
Der Händler hat bis auf die Decke gestapelt linke Koffer bekommen, aber nur zwei rechte ...

Das gleiche in Bonn. BMW Humor. Gefällt mir. Die andere Seite war dann aber auch innerhalb einer Woche da.

 

[FlowRider]

Das gleiche in Bonn. BMW Humor. Gefällt mir. Die andere Seite war dann aber auch innerhalb einer Woche da.

Touratech Humor

 

[Neikirchner]

Hallo zusammen,
konnte meine Koffer heute abholden. Wurden Ende Januar von WA bestellt und wurden nach 2 Monaten gliefert. Hat alles ohne Probleme funktioniert, kodieren der Schlösser wurde auch von ihm gemacht, war, mit seiner Erfahrung, eine Sache von 10 Minuten.
Die Koffer machen für mich einen sehr guten und stabilen Eindruck. Kann als Vergleich nur die von meiner R1200RS heranziehen, und ich habe den Eindruck, dass die um ein ganzes Stück hochwertiger sind. Sowohl von Optik als auch Haptik.
Bin froh, dass ich mich für die Originalen entschieden habe.

 

[cc-angel]

Hallo alle,
ich melde mich dann auch mal zu Wort und frage, ob es hier jemanden gibt, der eine ähnliche Konstellation wie ich hat und wie seitens BMW, resp. des Händlers damit umgegangen wurde:
GS 1300 Trophy mit Variokoffer +TC im März 24 bestellt. Dazu noch die original Zylinderschutzbügel und die Schnabelverlängerung vorne.
Bei Auslieferung im Juli letzten Jahres war nichts von dem bestellten Zubehör verfügbar. Ich bin dann den letzten Sommer mit Rucksack durch die Gegend gefahren und habe auf geplante größere Touren verzichtet. Mit Frau hinten drauf und maximal einer Gepäckrolle wäre es dann auch blöd geworden.
Vom Händler bin ich wie alle hier mit reichlich bedauernden Worten weitervertröstet worden. Aber was hätten die auch sonst sagen sollen.
Es gab in der Folge diversen Schriftverkehr mit dem Händler und auch meinerseits die Nachfrage hinsichtlich einer Kompensation. Für die paar Softgepäcktaschen/-Hecktasche war ich wohl zu spät. Also nichts dergleichen.
Ich habe über den Herbst und Winter 2-3 mal nachgefragt, was es Neues gibt.
Zwischendrin war ich so angefressen, dass ich dem Händler dann im Winter „angeboten„ habe, ihm das Motorrad wieder auf den Hof zu stellen, wenn bis Anfang April 25 immer noch nicht geliefert werde. Zwei komplette Saisons ein Reisemotorrad nicht entsprechend nutzen zu können sind für mich ein no-go. Dafür bin ich schon zu alt.
Mit anderen Koffersystemen gebe ich mich nicht ab. Für mich steht es außer Frage, die GS mit dem schönsten Hintern mit einem Bauzahn am Heck zu verschandeln, nur um Koffer daran aufzuhängen.
Jetzt Ende März dann die Info, dass mit Ausnahme von den schwarzen Abdeckungen der Schutzbügel alles da wäre.
Man konnte mir nur noch nicht sagen, wie man mich „entschädigen“ würde, da der Serviceleiter dies noch mit BMW klären müsste. Ich wurde noch um etwas Geduld gebeten, da der gute Mann länger im Krankenstand war und einiges aufarbeiten muss...
Gibt es hier noch jemanden wie mich, der auch alles bestellt aber noch nichts oder erst kürzlich erhalten hat?
Falls ja, wie wurde seitens des Händlers, resp. BMW damit umgegangen?
Offensichtlich gibt es hier ja kein einheitliches Schema.

VG Daniel

 

[Fruenner]

Hat zwar nichts mit den Koffern zu tun, aber weil ich ca.4 Wochen auf die Auslieferung meiner GS warten musste wegen dem 3.Anlasser Relais habe ich ohne großen Nachdruck den CRN kostenlos bekommen.