Rechnung nach einem 3/4 Jahr für eine Gewährleistung

[mkmh58]

Frage ist immer wer das Problem löst. Die meisten Händler sind ehrlich bemüht, beim Kontakt mit der 'Zentrale' stößt man aber immer wieder auf sehr unerwartete Reaktionen.
Thema Ringantenne: Bei den ersten Modellen gab es Probleme (da haben sie einfach die RA aus den Autos eingebaut), dann hat man höherwertige Eingebaut, und nachdem die gut funktioniert haben hat man - glaube ab Ende 05 - wieder etwas gespart mit der Folge, dass sie wieder Reihenweise liegen geblieben sind und 2008 wieder eine Austauschaktion lief.
Die letzte Endscheidung scheint bei BMW (und natürlich nicht nur da) immer der Controler zu treffen, eine perverse Umkehrung der Entscheidungswege

Und was wunndert Dich daran? So funktioniert nun mal die Marktwirtschaft weltweit. Jeder von uns versucht doch das Beste für sich herauszuholen und ab und zu passieren halt Fehlgriffe. Wichtig ist meiner Meinung nach, dass diese Fehler rasch und unbürokratisch behoben werden.
Jan

 

[Baumbart]

Wichtig ist meiner Meinung nach, dass diese Fehler rasch und unbürokratisch behoben werden.
Jan

genau. nichts anderes erwartet man. Keine blöden Ausflüchte und Schuldzuweisungen an den Kunden (falsches Waschmittel, Streusalz...)

 

[HaJü]

Hai Jan,

sei froh, daß Deine GS problemlos läuft. Gottseidank hab ich das Glück, auch so ein gutes Stück erwischt zu haben.

Aber trotzdem sind manche Entscheidungen bzw. Begründungen für die Ablehnung eines Gewährleistungs- oder Kulanzantrages nicht nachvollziehbar.

Andererseits sind die hier aufgezählten Qualitätsmängel m.E. in der starken Minderheit, sieht man die letzte Bekanntgabe der Neuzulassungen der GS mit 2.6xx Stück zu dem Nächstbesten Honda XYZ mit 1.4xx Stück.

Und gerade aus diesem Grund der seit Jahren vorausgaloppierenden Zulassungszahlen sollte sich ein renommierter Hersteller wie BMW nicht so kleinkariert und knickrig anstellen. Es wäre nicht der erste Hersteller, der plötzlich erkennen muß, daß er es zu weit getrieben hat.

Seine wahre Größe könnte er durch wirkliche Kulanz demonstrieren. Aber da sind dann wieder die vom Tiger erwähnten Rotstiftspitzer, Shareholder und Konsorten.

 

[Baumbart]

Und gerade aus diesem Grund der seit Jahren vorausgaloppierenden Zulassungszahlen sollte sich ein renommierter Hersteller wie BMW nicht so kleinkariert und knickrig anstellen.

genau das ist der Punkt. Wenn's wirklich nur Einzelfälle sind könnten sie kein besseres Marketing für ihre Marke machen als eine problemlose Problemlösung.

Bei MIR hat das inzwischen zum Streichen der Marke BMW von meiner Liste der beim nächsten Kauf in Frage kommenden Fahrzeuge geführt.

 

[mkmh58]

Hi HaJü

Ich gebe Dir vollkommen recht, man darf es nicht auf die Spitze treiben, aber diese gilt für beide Seiten. Es gibt ja in der heutigen Zeit leider sehr viele Kunden, Stichwort Geiz ist Geil Mentalität, die meinen, alles über Kulanz abwickeln zu können. Ein paar Mal wird dies von jedem Hersteller sicherlich akzeptiert aber irgendwann ist aber Schluss und dann kommt es sicherlich zu den einem oder anderen Härtefall.
Jan

 

[mkmh58]

genau das ist der Punkt. Wenn's wirklich nur Einzelfälle sind könnten sie kein besseres Marketing für ihre Marke machen als eine problemlose Problemlösung.

Bei MIR hat das inzwischen zum Streichen der Marke BMW von meiner Liste der beim nächsten Kauf in Frage kommenden Fahrzeuge geführt.

Hi Hartmut,

Nicht böse sein aber Du bist, im Hinblick auf die Gesamtumsatzzahl, nun mal ein Einzelfall. Es ist sicherlich ärgerlich, wenn man persönlich von diesen Problemen betroffen ist. Ist mir auch schon passiert aber wenn ich daran denke, wieviele Kilometer in Europa und Asien ich problemlos hinter mich gebracht habe dann pfeif ich ehrlich gesat auf das eine oder andere Wehwechen.
Jan

 

[wasches]

Warum diese Panik ?

Das Mopped war bei Schadenseintritt kein Jahr alt..

Folge: Sachmängelhaftung.....Gesetzlicher Anspruch

Also ab zum Rechtsverdreher wenn es denn im Guten nicht funktioniert und ganz entspannt abwarten.

 

[Wogenwolf]

....Bei MIR hat das inzwischen zum Streichen der Marke BMW von meiner Liste der beim nächsten Kauf in Frage kommenden Fahrzeuge geführt.

So sehe ich es auch, obwohl das Teil ja einfach geil ist und es Spaß macht. Genau davon lebt BMW ja. Noch!
Es sind mittlerweile einige Dinge, die MICH dazu bewegen, wieder in anderen Revieren zu wildern.
Die nächste Moped kommt aus England oder Japan..

 

[Batzen]

Servus,

dazu fällt mir nur ein:

Der Kunde hat doch selbst die Entscheidung, wenn ich mit dem Produkt und der Vorgehensweise eines Herstellers nicht zufireden bin, dann kauf ich was anderes.......aber nicht von dem.
Aber die Marktanteile geben ihnen bei ihrer Vorgehensweise anscheinend auch noch recht

 

[mkmh58]

So sehe ich es auch, obwohl das Teil ja einfach geil ist und es Spaß macht. Genau davon lebt BMW ja. Noch!
Es sind mittlerweile einige Dinge, die MICH dazu bewegen, wieder in anderen Revieren zu wildern.
Die nächste Moped kommt aus England oder Japan..

Tut mir leid, aber sollten wir uns einmal treffen, wirst Du leider nur die Auspufftöpfe meiner GS sehen. Nicht traurig sein
Jan

 

[Wogenwolf]

...Der Kunde hat doch selbst die Entscheidung, wenn ich mit dem Produkt und der Vorgehensweise eines Herstellers nicht zufireden bin, dann kauf ich was anderes.......aber nicht von dem.

Seit 20 Jahren BMW hatte ich noch nie Probleme.
Die Gründe, warum ich das Thema BMW beenden werde, sind andere.
Unter anderem komme ich mit der Arroganz des Unternehmes nicht mehr klar

Aber die Marktanteile geben ihnen bei ihrer Vorgehensweise anscheinend auch noch recht

NOCH!

 

[Wogenwolf]

Tut mir leid, aber sollten wir uns einmal treffen, wirst Du leider nur die Auspufftöpfe meiner GS sehen. Nicht traurig sein
Jan

Warum? Hast Du die abgebaut?

 

[mkmh58]

Warum? Hast Du die abgebaut?

Wenn ich sie abgebaut hätte, würdest du gar nichts mehr sehen
Jan

 

[Wogenwolf]

Wenn ich sie abgebaut hätte, würdest du gar nichts mehr sehen
Jan

Endlich mal ein Mann nach meinem Geschmack!
Komm an meine Brust!

 

[mkmh58]

Endlich mal ein Mann nach meinem Geschmack!
Komm an meine Brust!

Danke, kann das Kompliment nur zurückgeben.
Jan

 

[HaJü]

..........

Also ab zum Rechtsverdreher wenn es denn im Guten nicht funktioniert und ganz entspannt abwarten.

Das ist es ja, daß man bei einer augenscheinlich klaren Situation erstmal mit dem RA kommen muß, bevor das im Sinne des Kunden abgewickelt wird.

Muß man immer erst die Keule zeigen?

Ohne Überlegung aus alter Begeisterung und Überzeugung heraus hab ich mir die GS gekauft und Glück gehabt. Da hatte ich in keinster Weise an ein Forum gedacht, um mich über das Moped und dessen Qualität zu informieren. Das einzige was ich sah, war ein Prospekt und die Farbe, dann das Original. Fertig.

Ich kann mir lebhaft vorstellen, das es etliche Reiskocherfahrer gibt, die eine BMW gekauft hätten, würden sie sich nicht erst im Internat schlau machen, über die einen oder anderen Probleme stolpern und dann auf Grund des Preisvergleichs einen Japser kaufen.

Warum fragen denn Forumsneulinge immer wieder nach der Qualität der GS und was man ihnen empfehlen kann?

Würden solche Aktionen seitens BMW nicht stattfinden, sondern gerade das Gegenteil, würde wohl der Eine oder Andere sich sagen, lieber ein paar Euro mehr ausgegeben und dafür biste in guten Händen!

 

[mkmh58]

Das ist es ja, daß man bei einer augenscheinlich klaren Situation erstmal mit dem RA kommen muß, bevor das im Sinne des Kunden abgewickelt wird.

Muß man immer erst die Keule zeigen?

Ohne Überlegung aus alter Begeisterung und Überzeugung heraus hab ich mir die GS gekauft und Glück gehabt. Da hatte ich in keinster Weise an ein Forum gedacht, um mich über das Moped und dessen Qualität zu informieren. Das einzige was ich sah, war ein Prospekt und die Farbe, dann das Original. Fertig.

Ich kann mir lebhaft vorstellen, das es etliche Reiskocherfahrer gibt, die eine BMW gekauft hätten, würden sie sich nicht erst im Internat schlau machen, über die einen oder anderen Probleme stolpern und dann auf Grund des Preisvergleichs einen Japser kaufen.

Warum fragen denn Forumsneulinge immer wieder nach der Qualität der GS und was man ihnen empfehlen kann?

Würden solche Aktionen seitens BMW nicht stattfinden, sondern gerade das Gegenteil, würde wohl der Eine oder Andere sich sagen, lieber ein paar Euro mehr ausgegeben und dafür biste in guten Händen!

Hast ja recht HaJü

Aber diese Foren werden leider von sehr vielen Berufsnörglern und selbsternannten Fachleuten bewohnt und dagegen ist man machtlos.
Jan

 

[Baumbart]

ja ja, wir berufsnörgler...

Edit meint meiner fehlt noch

 

[mkmh58]

Hi Hartmut,

Tut mir leid, wenn Du Dich angesprochen fühlst aber meine Aussage hat keine Beziehung zu Deiner Person. Ich kann nur wiederholen:

Hi Hartmut,
Nicht böse sein aber Du bist, im Hinblick auf die Gesamtumsatzzahl, nun mal ein Einzelfall. Es ist sicherlich ärgerlich, wenn man persönlich von diesen Problemen betroffen ist. Ist mir auch schon passiert aber wenn ich daran denke, wieviele Kilometer in Europa und Asien ich problemlos hinter mich gebracht habe dann pfeif ich ehrlich gesat auf das eine oder andere Wehwechen.

Ja

 

[Peter GS]

Das ist hart..

Was hat dich das nochmal gekostet?