Life stinks Nr. 5

[GS-Matze]

wie das geht weiß ich, das wollte ich aber nicht, sondern erst einfach mal mitteilen, dass es den Vertragspartner nicht mehr gibt. Dass sich das zu so einer Odyssee entwickelt war mir nicht klar.

Und wenn Du jetzt einfach den Vertrag Deines Vaters quasi nochmal kündigst? Einfach so?

 

[Randyacres]

Ich hab mal eine ähnlich umfangreiche, wenn auch wenig positive Erfahrung mit dem Rosa Riesen hier in D gemacht.

muahaha, die haben bei der Transformation von Post auf Telekom ausschließlich deren werbliches Erscheinungsbild verändert, der Inhalt ist 1:1 derselbe Haufen Dilettanten, der zuvor dort vegitierte.

Meine Mutter musste ihren einfachen Telefonanschluss von analog auf IP-Telefonie umstellen lassen, was ein paar Eigenheiten zurfolge hatte, mit denen sie nicht gut leben kann. Ich also die Hotline bemüht. Nach dem ersten langen Warten habe ich erfolglos aufgegeben und dann die nächsten Male wenigstens von deren Rückrufservice gebrauch gemacht. Nach Telefonaten mit diversesten "Fachleuten" gelang es mir schließlich, das Problem selber zu lösen. Der letzte Gespächspartner hatte mir erzählt, dass sie derlei Probleme öfter hätten und es ihm Leid täte, dass er nicht helfen kann. Nun, ich habe ihm dann verraten, wie er demnächst hilfreich diese Probleme lösen kann

 

[Wetzlarer]

Hallo!

Kurz nachdem mein Vater dieses Jahr gestorben ist habe ich mit meiner Mutter alle Unterlagen gesichtet.

Einige Dinge gekündigt, andere auf ihren Namen umgeschrieben.
Das ganze nach Möglichkeit per Email.
Hat alles wunderbar funktioniert, irgendwer wollte mal eine Kopie der Sterbeurkunde, aber alles Problemlos.

Bis auf die örtliche Zeitung!
Anruf -> ja das kann man nicht so einfach auf die Mutter umschreiben, brauchen Sterbeurkunde

OK

Email mit Kopie der Urkunde -> Ja, Sterbeurkunde angekommen ob ich den Vertrag kündigen möchte.
Nein, meine Muter möchte weiterhin die Zeitung haben.
Nein, geht nicht, Kundennummer ist an Name gekoppelt, Umschreiben nicht möglich

OK

Brief geschrieben mit Kündigung der Zeitung auf meinen Vater.
Bitte im Brief: bitte teilen Sie mir mit wannd er letzte Tag der Zustellung sein wird.

Irgendwann: Mutter meckert das keine Zeitung im Briefkasten ist
Ihr Anruf bei der Zeitung ergab das doch der Vertrag gekündigt sei.

OK, ist richtig
Teil 2 des Plans tritt in Kraft: Neubestellung der Zeitung auf Ihren Namen. Als netten Nebeneffekt gab es noch einen 60€ Gutschein von Rewe

Irgendwann + 5 Tage: Ich bekomme eien Brief von der Zeitung das sie mit bedauern zur Kentniss genommen haben das mein Vater gestorben sei und sie die Zustellung der Zeitung zum Datum von vor 5 Tagen eingestellt haben

 

[Biker-Gina]

Na, die lesen bestimmt jeden Tag die Todesanzeigen durch die sie selber vorher gedruckt haben...

 

[ChiemgauQtreiber]

die Kündigung des Abos durch Tod ist unschön, aber eben natürlich.

aber mit dem neuen Abo haben Sie ja wieder einen "Neuen" Leser"gewonnen, macht sich vielleicht in deren Statistik besser als wenn einfach das Abo fortgeführt wird.

heute wird mehr und mehr versucht, den Kunden an die Bedürfnisse des Lieferanten / Herstellers anzupassen - versteh ich auch nicht, ist aber so

 

[Biker-Gina]

Die langjährigen Kunden sind halt nicht mehr gewünscht und werden auch nicht bedient.
Der jährliche Wechsel zwischen den Stromanbietern wird ja mit den Prämien forciert, an dem "Dauerkunden" wird verdient.

 

[Gast 32829]

Die langjährigen Kunden sind halt nicht mehr gewünscht und werden auch nicht bedient.
Der jährliche Wechsel zwischen den Stromanbietern wird ja mit den Prämien forciert, an dem "Dauerkunden" wird verdient.

Von unserer Tageszeitung: BZ Berner Zeitung | Nachrichten und Fakten aus Bern werden in regelmässigen Abständen per Post Reklame Flyer verschickt womit sie versuchen Neukunden zu gewinnen, denen wird das dann mit einer 2 - 3 Monate Gratis Zeitung zusätzlich schmackhaft gemacht, so weit eigentlich auch gar kein Problem.
Wir Altkunden (>35 Jahre) gucken dann aber immer in die Röhre, wenn man niGS macht dagegen.
Seit ein paar Jahren ruft meine Frau dann jeweils an, und fragt ob sie ihnen etwas Arbeit hinmachen solle,
das Abo kündigen und ein neues abschliessen um etwas Bonus zu bekommen.
So wird dann unser laufendes Abo jeweils um 4 - 6 Wochen verlängert.

Josef

 

[sampleman]

Was den Strom angeht: Als wir in München gewohnt haben, haben wir unseren Strom von den Stadtwerken München bekommen und dafür für eine Dreizimmerwohnung 75 Euro im Monat bezahlt. Dann sind wir nach Augsburg umgezogen und mussten bei den Stadtwerken Augsburg plötzlich über 90 Euro pro Monst zahlen. Das haben wir uns dann eine Weile angesehen und dann mal den Tarifrechner der SWM angeworfen. Jetzt sind wir wieder in München Kunde und zahlen wieder 75 Euro im Monat. So genau kann ich den Preisunterschied nicht verstehen, zumal es ja derselbe Strom ist, der hier in AUX aus der Dose kommt.

 

[Uli G.]

Life stinks?
Wie Recht Du hast!

Ich schlage mich grad mit einem größeren Webanbieter rum, bei dem ich eine Website habe. Über den Account gibt es plötzlich keine Mails mehr, Meldung:
"Die Einstellungen sind veraltet".
Ist ja nett, bloß:
"Welche Einstellungen sind veraltet?"
Dazu gibt es keine Mitteilung (wär ja auch ein wenig viel verlangt ).
Zeitgleich bekomme ich von erwähntem Anbieter Mitteilungen, daß div., mir unbekannte Domains, nicht mehr fortgeführt werden könnten! :?

Sind inzwischen alle (naja, "Fast Alle!") völlig verblödet?
Oder doch nur ich?

Und so zieht sich das durch alle nur denkbaren Lebenssituationen, egal ob privat, o. a. im Firmenumfeld.

Meldung per Mail an IT: "Mein Passwort ist abgelaufen, ich habe keinen Zugang zu unserer Website"
Antwort per Mail: "Mach ein Ticket auf"!
Antwort an IT: "Ich kann kein Ticket auf machen, weil ich keinen Zugang zu unserer Website habe, da mein Passwort abgelaufen ist"
Antwort von IT: "Dann musst Du Dein Passwort ändern, die Prozedur hängt als pdf-Datei an"
Antwort an IT: "Nochmal!!!!: Ich habe kein gültiges Passwort und kann deswegen nicht auf die Website zugreifen, um mein Passwort ändern zu können".
Antwort von IT: "Dann geben wir Dir ein vorläufiges Passwort, das Du dann ändern musst. Kannst Du aber erst nach 24 Stunden".
Kein Kommentar zu den vorherigen, blödsinnigen Antworten .
Nun braucht man (bei uns, u. a.) eine gesicherte Verbindung, "VPN", um das Passwort ändern zu können . Für besagte Verbindung hatte die IT das Passwort wohl nicht geändert, da kam ich also immer noch nicht rein. Mehrfaches benachrichtigen der IT ob dieses Umstandes zeitigte eine Mail unserer obersten IT-Leute in Amiland, mit einer netten angehängten Datei, in der mir erläutert wird, wie ich den VPN Account konfigurieren kann (Bin ich zum erledigen der Arbeit der IT eingestellt worden???).
Zudem bezieht sich die Konfiguration auf Nutzung eines Schmartfones, nochdazu auf ein iiiiiii-fon, welchselbtes ich weder habe, noch haben will. Aktuell habe ich gar kein Firmentelefon, nichtmal ein ifon, geschweige denn ein Windows o. Android-Fon.
Wie, um alles in der Welt, soll ich jetzt diesen verdammten sicheren Firmenzugang einrichten????????????

Life stinks?
Da stinkt es eher anderswo, nicht aber im normalen "Life"!

Uli

 

[ChiemgauQtreiber]

.....
Life stinks?
Da stinkt es eher anderswo, nicht aber im normalen "Life"!

vielleicht ist das doch (leider) schon das normale Leben
nicht die Qualität der IT Support Lösung wird erfasst (ist ja auch Schwierig) sondern:

Anzahl der bearbeiteten / Erledigten Tickets - desto höher die Anzahl --> desto efficienter der IT Support

ist zwar aus Anwednersicht der falsche Weg, bringt aber bessere Ergebnisse und ist auch leichter messbar.

btw:
wenn man alle User zur Ticketerstellung Zwingt, dann hat man auch viele "LowLevel" Tickets, die man entsprechend schnell abarbeiten kann - sieht nochmal besser aus

 

[Torfschiffer]

@Uli G. - arbeiten wir im gleichen Laden?

 

[Biker-Gina]

Ja, anscheinend arbeiten wir alle bei den gleichen Verrückten..

Und ich hatte auch ein Ticket-System, war aber nicht bei der IT sondern managte den Einkauf für eine 25-köpfige Schwesterfirma.

Ich hab am Tag durchschnittlich 0,5 Tickets bekommen...

Gut, dass ich nicht danach bezahlt wurde.

Ach, gestern hab ich versucht meine Handyrechnung zu öffnen. Leider das Passwort vergessen und natürlich versucht, es anzufordern.
Da ich aber vor 14 Tagen den Anbieter gewechselt habe wurde anscheinend mein Zugang einfach gelöscht.
Dann hab ich versucht, diese Damen und Herren per WA zu erreichen. Pustekuchen, da hängt ein Roboter dran und verbindet dich nur zu einem "Mensch" wenn du alle Daten hast.
Klappte trotzdem nicht.
Danach habe ich doch angerufen. Mich durch die Auswahl gequält und am Ende nirgends durchgekommen.

Ich geb's auf. Echt.

 

[Thomas_LAU]

Meine Frau wollte mal die Werbezusendungen von Kabel Deutschland an unsere Adresse stoppen (wir sind nicht bei denen).
Antwort: Geht nicht, keine Kundennummer vorhanden ..... wtf

 

[QVIENNA]

Meine Frau wollte mal die Werbezusendungen von Kabel Deutschland an unsere Adresse stoppen (wir sind nicht bei denen).
Antwort: Geht nicht, keine Kundennummer vorhanden ..... wtf

Die kaufen Adressen und versenden. Du müsstest dich auf die sogenannte Robinson Liste eintragen lassen. Die Werbeversender gleichen das im Eigeninteresse ab, da es sonst teuer für sie werden kann.

 

[kh-office]

Meine Frau wollte mal die Werbezusendungen von Kabel Deutschland an unsere Adresse stoppen (wir sind nicht bei denen).
Antwort: Geht nicht, keine Kundennummer vorhanden ..... wtf

Versuche mal die Werbung von "Otto" zu verhindern. Telefonisch, per Mail und Fax mehrfach gemacht. Keine Chance, kommt weiterhin unnötig Papier ins Haus.

 

[kh-office]

den Anbieter

Ja, auch genial. Ich bekomme jeden Monat ne Rechnung von O2 per Mail obwohl ich da noch nie Kunde war. Nicht mein Name, Adresse, Nummer aber die Mailadresse ist meine.
Kann man lt. Telefonat mit O2 leider nicht ändern.....

 

[Mister Wu]

Tja, scheinbar hängen Stromanbieter an Ihren Kunden.
Im July ist meine Schwiegermutter verstorben.
Obwohl die Wohnung schon übergeben ist, will Vattenfall einfach nicht loslassen.

 

[kh-office]

einfach nicht loslassen.

Komisch weil, wer los lässt hat beide Hände frei

 

[RobbyAC]

Die langjährigen Kunden sind halt nicht mehr gewünscht und werden auch nicht bedient.
Der jährliche Wechsel zwischen den Stromanbietern wird ja mit den Prämien forciert, an dem "Dauerkunden" wird verdient.

Davon profitiere ich jedes Jahr.
Habe die AMPERE AG ermächtigt für mich immer den günstigsten Strom und Gasanbieter zu ermitteln und mit denen einen Vertrag abzuschließen. Dafür bekommen sie 20% vom Profit.
Einziger Nachteil: bekomme jedes Jahr von anderen Anbietern Post.

 

[GS-Tourenfahrer]

Davon profitiere ich jedes Jahr.
Habe die AMPERE AG ermächtigt für mich immer den günstigsten Strom und Gasanbieter zu ermitteln und mit denen einen Vertrag abzuschließen. Dafür bekommen sie 20% vom Profit.
Einziger Nachteil: bekomme jedes jahr von anderen Anbietern Post.

Du kannst doch auch einfach auf einen Anbieter wechseln der zu 100% Strom aus Wind- oder Wasserkraft anbietet? Dann musst du dich nicht jedes Jahr an einen neuen Partner gewöhnen, bezahlst dein Geld nicht an einen Agenten sondern für die gute Sache, und freust dich bei jeder Rechnung das du das richtige und nicht das billigste machst