Kulanz, Garantie

[Boxer Ralf]

Hallo Leute,
ich war heute beim und habe meine 1200er Q zur 10000er angemeldet. So weit, so gut. Während der Kundendienstberater die Daten aufgenommen hat, erzählte ich ihm von meinen sternförmigen Rissen an den Aufnahmen meiner Scheibe.(ist ja bekannt)
In der Annahme, dass er mir wohlnickend beipflichtet, verzog er sein Gesicht, als hätte er in eine mit 20W50er Öl getauchte Zitrone gebissen.
Tja sachte er, dass ist so eine Sache.
Wir können zwar die Scheibe ausbauen und sie zur AG schicken, aber wenn die Experten feststellen, dass mann die Scheibe mit Reinigern gesäubert hat, geht die neue Scheibe zu meinen Kosten.
Nachdem meine 3 minütige Schnappatmung beendet war und ich mich einigermaßen wieder gesammelt habe, fragte ich was er denn unter "Reiniger" verstehen würde. Darauf sagte er mir, Glasreiniger, würde schon ausreichen.(wieder in die Tüte geatmet)
Mit wenig Worten : Mann darf die Scheibe nur mit Wasser reinigen, da sonst evtl. agressive Reiniger ( Glasreiniger etc.) die Weichmacher aus der Scheibe waschen und so diese Risse enstehen.
Mitlerweile kann ich schon wieder lachen, weil ich diese sch... Scheibe sowieso austauschen wollte. Trotzdem werde ich mal in München anrufen und dann sollen die mir das ganze nochmal genau erklären. Ich finde so eine fadenscheinige Ausrede haben Kunden nicht verdient und schon gar nicht bei den Preisen.
Ach ja und zu allerletzt habe ich dann auf der Rückfahrt (Auto) meinen Q Bruder angerufen (ohne Freisprecheinrichtung) um ihm das ganze zu erzählen und was soll ich sagen 40 € und ein Punkt gabs noch obendrauf
Dabei war Freitag der 13. doch schon, oder?

Gruß
Ralf

 

[calliminator]

Einige meiner Kumpels haben ne neue Scheibe bekommen aufgrund dieser Schäden. Das alles ohne Probleme. Wechsel Deinen Händler!

 

[KlausisGS76]

du arme sau

nicht böse gemeint, das weißt du ja !
ich wüßte wohl was ich dem BMW männchen gesagt hätte.
bei den wörtern, das das so eine sache sei, hätte ich ihm schon die flügel gestuzt.

 

[qtreiber]

ich hätte laut gelacht.

 

[Boxer Ralf]

du arme sau

nicht böse gemeint, das weißt du ja !
ich wüßte wohl was ich dem BMW männchen gesagt hätte.
bei den wörtern, das das so eine sache sei, hätte ich ihm schon die flügel gestuzt.

Ich denke, der Mann hinter der Theke kann da nichts für.Das kommt alles aus den oberen Etagen.
Deswegen habe ich mich auch ein wenig zurückgehalten.
Eine nette Mail habe ich schon an die AG abgefeuert.
Bin ja mal gespannt.

 

[peter-k]

Niemals Mittel die Ammoniak, Alkohol oder alkalische Reiniger enthalten verwenden.

 

[FlyingCircus]

Peter: ok, jetzt weiß ich, welche Mittel ich NICHT verwenden darf.

Welche darf ich denn verwenden?

M.W. enthalten die doch immer mind. Alkohol, mit irgend etwas mußt Du doch den Reiniger flüssig halten. Das ist doch wohl etwas daneben gelungen, Insekten und Fußgänger bekomme ich doch nicht mit Wasser ab.

Grüße
Gert

 

[ulixem]

Jetzt ist bei BMW wohl endlich die Lösung gefunden worden, um Scheiben mit den mechanischen Beschädigungen (meine Scheibe hat auch die Risse) nicht mehr tauschen zu müssen.

 

[Baumbart]

Insekten und Fußgänger bekomme ich doch nicht mit Wasser ab.

Doch. Und zukünftig Bedienungsanleitungen von Mopeds und Reinigern genauer lesen. Allerdings wurden die Scheiben der ersten Jahrgänge reinigerunabhängig rissig. Drum würd ich den Händler wechseln wenn möglich, weil er scheinbar gar nicht erst versucht hat seinem Kunden zu helfen.

 

[scubafat]

Der Weichmacher wird ja auch durch Sonneneinstrahlung entfernt. Dann sollte man doch auch seine GS in der Dunkelkammer fahren und parken. Aber dafür gibt es ja genügend Zusatzscheinwerfer.

Werde gleich mal rausgehen und meine Scheibe begutachten.

 

[micha]

Hi,

er sagt 'wenn sie feststellen' .. hast Du den Reiniger benutzt ?? ..

Unabhängig davon haben wir nicht Garantie, statt Gewährleitsung ? da muss doch der Hersteller nachweisen, dass es kein Werksfehler ist - oder ? Nicht eingehaltenes Anzugsmoment, würde wohl auch zu den Rissen führen und der Zusammenbau erfolgt erst bei Auslieferung durch deine Werkstatt - dann hätten die den schwarzen Peter.

Ansonsten..
Wenn man keine Kratzer oder eine stumpfe Scheibe haben will, darf da nichts "hartes" ran - das ist einfach nur "Plaste" also niemals Glasreiniger dran tun ! ( oder putzt Du dein Handy mit Glasreiniger )

Beim Waschen des Mopeds die Scheibe einfach mit dem geeigneten Motorradreiniger einsprühen ( ich nutze S100 ), kurz warten und dann mit soviel Wasser wie Du in den Schwamm bekommen kannst und keinen Druck, abspülen. Danach verwende ich so einen "Magic-Polierer" den man nach Trocknung streifrei polieren kann (Watte !), und der sehr gut vor neuem Insektenbefall schützt - oder Du fährts einfach mal ne Runde im Regen

Gruß Micha

 

[Tomac]

Insekten und Fußgänger bekomme ich doch nicht mit Wasser ab.

Also ich reinige die Scheibe meiner GSA nur mit Wasser und einem Handtuch. Einfach nur das Handtuch in Wasser tränken und über die Scheibe legen, nach kürzester Zeit kannst Du die Scheibe ohne Probleme mit dem Handtuch abwischen.

Was die Fußgänger (Wanderer) betrifft, da habe ich noch kein Heilmittel gegen gefunden.

 

[scubafat]

Da muss ich ja mal outen. Habe bei meiner 1150 schon immer Glasreiniger genutzt und bei meiner derzeitigen ADV nutze ich auch das Zeugs. Auch immer ohne Probleme.

 

[arbalo]

immer wieder interessant. mal ´ne blöde frage, steht, daß expliziet so im manual?

 

[scubafat]

immer wieder interessant. mal ´ne blöde frage, steht, daß expliziet so im manual?

WAS?

 

[arbalo]

WAS?

das man keine reiniger ( ausser wasser ) verwenden darf?

 

[scubafat]

Ah ja.
Also wie schon geschrieben, bei meinen Moppeds hat das noch nie Nachteile oder so gebracht, mit Glasreiniger zu putzen.

 

[peter-k]

Viele Glasreiniger enthalten Ammoniak, und Alkohol in recht hoher Konzentration enthalten sie alle. Dazu Tenside, Wasser, Farb- Und Duftstoffe. Angreifen koennen die das Plastik wahrscheinlich alle irgendwie, aber wenn man es aufsprueht und dann sofort absprueht/abwischt hat es ja gar keine Zeit Schaden anzurichten. Eine Motorrad Zeitschrifft hat vor Jahren einmal eine vierfache Verduennung emnpfohlen.

Ich verwende eigentlich fuer die regelmaessige Waesche nix anderes als Wasser und einen guten Spritzer Spuehli. Das habe ich auch schon vor der Puztanleitung von BMW so gemacht. Ist billig und gut.

BMW Putzanleitung

Vielleicht kann der Threadersteller ja mal ein schoenes Makrofoto von dem Schaden machen?

 

[arbalo]

danker peter, ich hatte vergessen, daß ich in einem "bmw" forum bin, so ein premiumhersteller hat natürlich für seine premiumfahrzeuge eigene premiumpflegeprodukte die ausschliesslich verwendet werden dürfen.

 

[Boxer Ralf]

Hi,

er sagt 'wenn sie feststellen' .. hast Du den Reiniger benutzt ?? ..

Unabhängig davon haben wir nicht Garantie, statt Gewährleitsung ? da muss doch der Hersteller nachweisen, dass es kein Werksfehler ist - oder ? Nicht eingehaltenes Anzugsmoment, würde wohl auch zu den Rissen führen und der Zusammenbau erfolgt erst bei Auslieferung durch deine Werkstatt - dann hätten die den schwarzen Peter.

Hallo Micha,

natürlich habe ich Glasreiniger verwendet, genauso wie bei meiner Ninja und TL 1000 und ich hatte niemals Probs mit dem Reiniger.
Das habe ich dem Händler auch so gesagt.
Wenn ich irgendwelche selbstgebrauten chemischen Keulen verwendet hätte, würde ich das ganze noch verstehen.
Ich glaube das BMW einfach nur den schwarzen Peter dem Kunden unterschiebt.
Fakt ist, dass es Probleme mit den Aufnahmebohrungen gab und immer noch gibt.
Und diese Probs werden mit Sicherheit nicht durch Glasreiniger verursacht.

Ich könnte dem Händler ja auch unterstellen, dass er die Schrauben zu fest angezogen hat.(wird mit Sicherheit dementiert)

Warten wir mal meine Beschwerde dierekt bei der AG ab.
Vieleicht kann ich heute Abend neues berichten.
Gruß
Ralf