Connected App Aufzeichnung der Strecke nur einmal?

[theister]

So liebe Mitstreiter,

ich gebe offiziell auf und brauche Eure Hilfe, vielleicht in Form von Tipps, was ich noch probieren könnte.

Zur Problematik:
Seit dem letzten Connected App Update irgendwann vor zwei Monaten, weigert sich jedwedes BMW Zweirad beharrlich die gefahrene Strecke aufzuzeichnen und ich komme nicht weiter. Das Problem äußert sich dergestalt, dass alles funktioniert, ich sehe in der App die gefahrene Route in der Kartenübersicht, allerdings immer nur mit einem Kilometerstand von 0 gefahrenen Kilometern und ohne gemessener Telemetriedaten. Infolgedessen wird die Fahrt dann nach Beendigung nicht abgespeichert, da ja nur 0 Kilometer abgefahren wurden. Alles andere funktioniert. Media, Telefon und Navigation kein Problem. Mittlerweile habe ich schon mehrfach die App gelöscht und neu installiert, ich habe alle anderen Apps, die eine Standortbestimmung benötigen deaktiviert und ich habe dem Support geschrieben, allerdings keine Antwort erhalten. Ich habe mehrfach überprüft, ob die BMW App alle erforderlichen Rechte hat und alles Einstellungen so gemacht sind, dass sie aufzeichnen kann.

Ich nutze ein Apple iPhone 12 Pro mit allen aktuellen Updates. Das Verrückte ist, dass es nach einer kompletten Neuinstallation genau einmal funktioniert. Die Route wird komplett aufgezeichnet und abgespeichert. Wenn ich dann am Folgetag ohne jedwede Änderung am Setup das Ganze abermals machen möchte funktioniert es wieder nicht? Probehalber habe ich mal ein altes Android Handy genutzt und siehe da, dort funktioniert es wie gewünscht.

Ich bin ehrlich gesagt komplett ratlos und mir gehen die Ideen aus?

Irgendjemand, der mir hier einen Hinweis geben mag?

Danke und Gruß aus Hamburg
Thomas

 

[Enbemokel]

Hmm, das hört sich schon nach einem seltsamen Fehler an, hast Du schon einmal die
"Fahrteinstellungen" kontrolliert, also die minimale Strecke/Dauer und Pausenzeiten?
Vielleicht äussert sich da eine zu Hohe minimale Strecke/Dauer so wie bei Dir.
Grüße
Nico

 

[GS750]

Moin,
Nach einer Weile muss ich die App am Iphone (12) auch neu starten. Das sehe ich daran das die Höchstgeschwindigkeit im TFT nicht angezeigt wird.
Versuch es einfach mal.

 

[Professor]

Bei mir (iPhone 13 mini) muß ich die App auch zwischendurch neu starten, obwohl sie im Hintergrund läuft und die Höchstgeschwindigkeit im TFT angezeigt wird; sonst erfolgt keine Aufzeichnung mehr.
Apple stellt sich da wohl etwas zickiger als Google an.
@theister : Kannst Du in der Übersicht für das Motorrad (i-Symbol) die Gesamtstrecke sehen?

Hast Du alle nötigen Berechtigungen erteilt?

und ohne gemessener Telemetriedaten

Das alles fehlt also?


PS: Auf den beiden letzten Bildern kann man sehr schön sehen, daß die Aufzeichnung meiner gefahrenen Strecke auch einfach mittendrin abgebrochen ist, obwohl das iPhone verbunden war, der Akkustand und die Empfangsstärke und Höchstgeschwindigkeit im TFT angezeigt wurde!

 

[theister]

Vielen Dank für Eure zahlreichen Hinweise. Allerdings hatte ich all das bereits ausprobiert und was soll ich sagen. Heute hat BMW die Version 5.1.1. veröffentlicht, angeblich als Fehlerbehebung für die korrekte Anzeige der Höchstgeschwindigkeit in MPH. Nach der Installation dieser Version funktioniert wieder alles.

Danke Euch.
Gruß
Thomas

 

[Joerg1952]

kann aber so nicht stimmen.
Ich habe die Version 5.1.1 bereits seit ca. 4 Wochen installiert.

 

[theister]

Zu früh gefreut, leider hat es nur einige Zeit funktioniert und nun das gleiche Problem. Nach wie vor funktioniert die Fartenaufzeichnung nicht. Ich habe wirklich alles durch, sämtliche Parameter verändert, zwischenzeitlich ein neues iPhone Pro 15 gekauft, nur die BMW App installiert in der Hoffnung, dass es doch an dem iPhone 12 lag. Leider nicht. Es funktioniert nicht. Der BMW Support hüllt sich auch in Schweigen. Einmal kam eine Nachfrage, ob ich ein Hosting in meinem Account habe, der sich so äußert, dass Phantommotorräder in meiner Garage auftauchen. Das ist in der Tat so. Ansonsten schreibe ich freundlich immer wieder auf die Ticketnummer beim BMW Support und bin mittlerweile mächtig sauer keinerlei Unterstützung zu bekommen.

Da es bei allen BMW Motorrädern aus meinem Fuhrpark nicht funktioniert, kann man vermutlich auch ein Hardwareproblem ausschließen. Bleibt eigentlich nur noch irgendein Fehler in meinem BMW Account.

 

[theister]

kann aber so nicht stimmen.
Ich habe die Version 5.1.1 bereits seit ca. 4 Wochen installiert.

Also der Apple App Store sagt, dass die Version 5.1.1 erst vor drei Wochen veröffentlicht wurde. Hast Du vielleicht die Android Version?

 

[Joerg1952]

ja, Android.

War gestern noch unterwegs zum Nürburgring, er hat alles aufgezeichnet und zeigt auch alle Parameter an.

 

[theister]

Ich kann auch nicht so recht daran glauben, dass es ein allgemeines Apple Problem ist, denn ich scheine ja der Einzige auf diesem Planeten zu sein, bei dem der Blödsinn nicht funktioniert. Wenn ich ein Android Handy nutze funktioniert es bei mir auch. Apple ist blöd...

 

[theister]

So ich habe endlich entdeckt woran es bei mir liegt, dass keine Strecken aufgezeichnet werden. Jedesmal wenn ich die App komplett schließe, also nicht im Hintergrund weiter laufen lasse und nachfolgend wieder starte bekomme ich in meine Motorradgarage ein Phantommotorrad zugewiesen. Sobald diese Maschine in meiner "Garage" ist funktioniert die Aufzeichnung unter Apple IOS nicht. Lösche ich das Motorrad aus der Garage - funktioniert auch während der Aufzeichnung -, speichert die App die Tour nachfolgend wie gewünscht ab. Ich selbst habe alle Möglichkeiten abgesucht in denen ich irgendwie ein Motorrad in der BMW Garage abgespeichert haben könnte, aber weder hatte ich die Maschine je, noch wüsste ich mit der etwas anzufangen. Da sich der BMW Support leider nicht zurückmeldet stehe ich ehrlich gesagt auf dem Schlauch wie das zu lösen ist?

 

[MS_MagnaR43]

Hallo,
an deiner Stelle würde ich einen neuen Account anlegen, der Knoten geht wohl nicht mehr raus ….

Hoffe das klappt dann auch !

 

[wapi]

Benutze auch ein iPhone 7 und ein iPhone 15, habe die gleichen Probleme. Meine letzte Fahraufzeichnung war am 28.01.2024.

Habe auch gerade mal in meiner Garage geschaut und habe auch da 2 zusätzliche Fahrzeuge (Phantommotorräder). Das sind anhand der vin meine BMW PKW und keine Phantommotorräder, die ich logischerweise nicht löschen kann, da sie mit dem myBMW Account verbunden sind. Es gab mal eine Zusammenlegung der Anmeldung für PKW und Motorrad. Mein Gedanke ist einen seperaten account für die Motorrad App anzulegen. Werden bei der Löschung und neuem Account anlegen alle Fahrten gelöscht?

@theister Bei der Vin von oben kommt ein 316i M40 Bj. 02.1993 raus. Hast du so ein Fahrzeug?

Frage an diejenigen, die keine Probleme haben:
Habt Ihr auch noch irgendwelche PKWs in myBMW angelegt?

Gruß

 

[theister]

Hallo Wapi,

nein ich habe zwar einen BMW, aber einen IX und meinem Kenntnisstand nach nie versucht den mit beiden Accounts zu verknüpfen. In der Tat ist es aber so, dass sowohl PKW als auch Motorrad beide das gleiche Login nutzen? Das wirklich Blöde ist, dass der BMW Support ein einziger Witz ist. Ich habe von denen in drei Monaten genau einmal eine Antwort in Form einer Frage bekommen das wars. Zwischenzeitlich schreibe ich nur noch Monologe dahin um Frust abzubauen. Ich habe jetzt zwar einen Weg gefunden das Ganze zu handhaben, aber es nervt gewaltig jedesmal in "Meine Garage" zu gehen um das Geistermotorrad zu löschen um dann die Fahrt aufzeichnen zu können. Und ja, wenn man einen neuen Account anlegt sind alle Fahrten, in meinem Fall 1260, weg. Das wäre ärgerlich da auch alle Motorradtouren der vergangenen Jahre weg wären.

 

[Strickds]

Mein Auto ist auch in der App als Motorrad hinterlegt und weg bekommt man das nicht. Das kannst löschen so oft du magst und kommt immer wieder. BMWSupport hilft nicht

 

[Odenwälder]

Ich habe wegen der Phantomfahreuge den Support angeschrieben und gestern die folgende Antwort erhalten:

"...vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Anzeige von "Geisterfahrzeugen" (z.B. BMW Motorrad, BMW und Mini Pkws) in der Connected App ist ein bekannter Fehler. Wir haben hierzu bereits ein Ticket bei den zuständigen Entwicklern eingestellt. Sobald eine Lösung verfügbar ist, werden wir diese als Bugfix oder in einem der nächsten Updates zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Jörg Niebergall-Melchior"

Gruß vom Odenwälder

 

[Professor]

[...] ist ein bekannter Fehler. Wir haben hierzu bereits ein Ticket bei den zuständigen Entwicklern eingestellt. Sobald eine Lösung verfügbar ist, werden wir diese als Bugfix oder in einem der nächsten Updates zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Solche Antworten habe ich auch zuhauf bekommen. Was hat's gebracht? Nüscht!
Mein Glaube an Verbesserungen hat arg gelitten...

 

[wapi]

bei mir funktioniert wieder alles.

Nachdem ich alles versucht hatte, App löschen und neu installieren und wieder anmelden, und das alles nicht funktionniert hat, war ich kurz vorm verzweifeln. Allerdings hatte ich schon vor längerer Zeit mich bei my BMW-Motorrad mit meiner Auto ID angemeldet. Am Wochenende war ich auf einer kleinen Motorrausstellung, wo mein Dealer ebenfalss ausgestellt hatte. Ein junger Mitarbeiter hat mir, nachdem das mit der BMW-ID immer noch nicht funktioniert hat, empfohlen die App ohne Anmeldung mit der BMW-ID zu nutzen. Das hat dann auch so funtioniert, die Route wurde wieder aufgezeichnet und werden auf dem Telefon gespeichert. Ich dachte immer die APP ist nur mit Anmeldung nutzbar.

Zuhause hatte ich mich dann nochmals neu angemeldet. Dabei ist dann die angefügte Seite aufgepoppt (vorher nicht, siehe oben). Bin den Anweisung gefolgt und nun klappt wieder alles. Keine Route fehlt und wird mit meinem 2. iPhone synchronisiert.

Habe jetzt eine BMW-ID für die PKWs und eine BMW-Motorrad-ID.

Vielleicht hilft euch das weiter.

Gruß

 

[JMK]

Die Anzeige von "Geisterfahrzeugen" (z.B. BMW Motorrad, BMW und Mini Pkws) in der Connected App ist ein bekannter Fehler. Wir haben hierzu bereits ein Ticket bei den zuständigen Entwicklern eingestellt. Sobald eine Lösung verfügbar ist, werden wir diese als Bugfix oder in einem der nächsten Updates zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Jetzt weiß ich auch warum heute meine Tour nicht aufgezeichnet wurde....ich habe meinen Alpina als 2. Motorrad in der App, allerdings mit der FIN vom ursprünglichen BMW Fahrzeug (Alpina vergibt eine neue FIN nach dem Umbau). Wobei unter diesem "Geister-Motorrad" keine Daten aufgezeichnet werden.

Wie oben bereits bemerkt, löschen hilft nicht, bei jedem Neu-Start der App ist das "Geister-Moped" wieder da......

Also....hilft wohl nur abwarten und vor jeder Tour das 2. Moped "manuell" löschen.

 

[theister]

Ich bin also nicht allein ;-)