Wundern über die Firma Wunderlich

[Bullerbue]

Also Dinge in einem Webshop als Lagerware zu bezeichnen, den Auftrag anzunehmen (und das Geld direkt zu kassieren), dann aber eine Lieferzeit anzugeben, von teilweise Wochen, ist mittlerweile fast Standard und eher die Regel als die Ausnahme. Das hat nix mit Fehlern zu tun, sondern mit ungepflegter Software des Web Shops. (Kostet halt Geld)

Ich hatte die Tage einen ähnlichen Fall mit SW Motech. Peinlich und ärgerlich und vollkommen unnötig.

Moin,

jupp, hatte das schon oft. Ich habe nacheinander 3 verschiedene Navihalter bei Amazon geordert. Bei der ersten stand das die sofort lieferbar ist, bestellt, Minuten später Hinweis dass es wohl drei Wochen dauert. Stornierung.

Die nächste bestellt die als sofort lieferbar gekennzeichnet war, Minuten später, das gleiche Theater. Storniert. Die nächste bestellt, wieder das gleiche Spiel. Danach habe ich das Thema erst mal ad Acta gelegt. War echt abgenervt.

Bei Amazon selbst sehe ich das Problem eher weniger, die bekommen die Infos ja auch nur von den anderen Shops.

Gruß

 

[qtreiber]

na los, zehn Seiten sollten zu schaffen sein!

Jeder geht anders mit Vorgängen dieser Art um. Das ist zu akzeptieren.

 

[JMK]

...und keiner wird gezwungen dort etwas zu kaufen/bestellen.....

 

[Odenwälder]

Und keiner wird gezwungen auf so einen Post so negativ zu reagieren, ohne die Fakten im Detail zu kennen!!!

Wir ihr euch hier benehmt....

 

[FroeMa]

Warum bist du nicht schon auf deiner Hintour ,die ja ach so laut war direkt bei Wunderlich vorbeigefahren ?

Nein, Grafschaft liegt nicht an der A3 und die haben auch nicht durchgängig auf.

 

[Der mit der Q Tanzt]

Also Dinge in einem Webshop als Lagerware zu bezeichnen, den Auftrag anzunehmen (und das Geld direkt zu kassieren), dann aber eine Lieferzeit anzugeben, von teilweise Wochen, ist mittlerweile fast Standard und eher die Regel als die Ausnahme. Das hat nix mit Fehlern zu tun, sondern mit ungepflegter Software des Web Shops. (Kostet halt Geld)

Ich hatte die Tage einen ähnlichen Fall mit SW Motech. Peinlich und ärgerlich und vollkommen unnötig.

Das kann dir auch bei Polo oder Louise etc. passieren. Guggst du Online ob das Teil in der Filiale verfügbar ist, fähst da hin und nix ist da. Dann bekommst gesagt, am besten immer in der Filiale anrufen das ist sicherer.
Weltuntergang, wie hier dargestellt ist das trotzdem nicht.

 

[Andi#87]

Weltuntergang, wie hier dargestellt ist das trotzdem nicht.

Das habe ich auch nicht behauptet. Und dass die Namen der Firmen beliebig austauschbar sind, versteht sich von selbst

 

[Der mit der Q Tanzt]

Das habe ich auch nicht behauptet. Und dass die Namen der Firmen beliebig austauschbar sind, versteht sich von selbst

Mit Weltuntergang hatte ich doch nicht dich gemeint. Tut mir leid wenn das so rübergekommen ist.Hab ich wohl etwas mißverständlich geschrieben.

 

[FroeMa]

Auch wenn hier einige nicht in der Lage sind Dinge genau zu differenzieren ändert es nichts an den Fakten.
Mir wurde der Liefertermin telefonisch zugesagt. Wenn sich das dann aber als falsch herausstellt, ist das einfach nicht zu akzeptieren. Dabei ist es egal, um welches Bauteil es sich handelt. Es ist schlicht furchtbar egal, wie notwendig dieses Teil in den Augen einiger ist. Darum geht es doch auch überhaupt nicht. Es ist auch Wurscht, ob ich das hätte selber abholen können, was auch immer.
Ich bemängele lediglich die kundenorientierte telefonische Beratung, welche mir schlichtweg falsche Versprechungen gemacht hat.

Was diesen Thread hier lächerlich macht sind sämtliche Versuche einiger vom Thema abzuweichen und dann gibt es eben noch die Deppen, die auf diesen Zug aufspringen.

Offensichtlich sind hier viele mit schlechtem Service einverstanden, was man vielleicht bei Amazon und Ali noch verstehen kann. Aber von Mitarbeitern eines hochpreisigen Unternehmens erwarte ich mehr.

Damit ist das für mich dann auch erledigt.

 

[schuppi]

Damit ist das für mich dann auch erledigt.

 

[Uli G.]

Nein, Grafschaft liegt nicht an der A3 und die haben auch nicht durchgängig auf.

Eigentlich kann man erwarten, daß sie die Lage und Öffnungszeiten an deine Bedürfnisse anpassen, aber Service unfreundlich, unflexibel, wie sie nunmal sind .....

 

[Hante]

Wie kann man nur ein "unfahrbares" Fahrzeug behalten?

Ich nehme den Schrott kostenneutral an. Sind 1-3 Tage Anlieferungszeit okay?

 

[MichaelBC]

Nur mal so ein Gedanke. Man ruft bei Wunderlich an und fragt nach der Lieferbarkeit. Der Mitarbeiter der die Zusage erteilt hat, denkt mir und legt den letzten verfügbaren Artikel zur Seite weil er ja eine Bestellung erwartet und die Lieferung zugesagt hat. Der Kunde überlegt es sich dann anders und bestellt bei einem Händler. Dieser bestellt dann bei Wunderlich und bekommt eine Absage weil ja der letzte Artikel für den Kunden im Hotel reserviert ist. Dass der Händler für genau den gleichen Kunden bestellt kann da ja keiner wissen.

Wunderlich hat Dir die Lieferung zugesagt und dem Händler wird Rückstand angezeigt. Woraus leitest Du dann ab, dass Du den Deflektor auch nicht bekommen hättest ?

 

[John_Stiles]

Abstrakt kann ich die Irritation des TE verstehen. Seiner Verärgerung Ausdruck verleihen zu wollen, ist für mich auch noch nachvollziehbar.

Da durch das Engagement des Wunderlich Resellers das gewünschte Teil zum benötigten Zeitpunkt bereitgestellt werden konnte, hätte man m.E. nicht unbedingt so ein Fass im öffentlichen Raum aufmachen müssen.

Eine erwachsene Reaktion hätte sein können, Wunderlich erneut zu kontaktieren um die Unstimmigkeiten zu besprechen. Das gibt dem Anbieter die Möglichkeit seine Prozesse kritisch zu hinterfragen und/oder dem TE nachvollziehbar zu erklären, wie es zu diesen unterschiedlichen Aussagen kommen konnte.

Quintessenz aus meiner Sicht: Sturm im Wasserglas.

Schönes Wochenende euch allen, ob mit oder ohne wundersamen Kästchen am Auspuff.

 

[willib]

@FroeMa ich glaube du hattest Ärger und dann noch etwas Pech dazu. Den unterschiedlichen Klang mit den Alus nimmst als sehr störend war. Ärger. So störend, dass du nur noch darauf achtest und es dir die Ausfahrt verdirbt. Dann klappt das mit der Lieferung des Teils für die Behebung nicht und dann muss der doppelte Ärger raus. Und zack bist du im Wespennest gelandet indem du einen der als zuverlässigen und seriös bekannte. BMW Zubehör Lieferanten angeschwärzt hast und vieeeelen von uns GSA-Alu-Koffer-Fahrern (auch mir) versucht hast weis zu machen dass unsere Maschinen unfahrbar seien. Eher hart aber vielleicht für dich in deiner Situation auch verständlich und ich kann mir vorstellen am Ende auch nicht ganz so deutlich gemeint.?

 

[Quhpilot]

So..........wird Zeit das wir Sommer kriegen.......

 

[gstommy68]

Nein, Grafschaft liegt nicht an der A3 und die haben auch nicht durchgängig auf.

Also das die nicht durchgängig auf haben ist wirklich SKANDALÖS .

 

[gstommy68]

Was diesen Thread hier lächerlich macht sind sämtliche Versuche einiger vom Thema abzuweichen und dann gibt es eben noch die Deppen, die auf diesen Zug aufspringen.

Ahh die Deppen hier Im Forum und die Deppen von Wunderlich. Und sowiso nur Deppen außer du selbst. Ich tu mal petzen…

 

[Randyacres]

Mir wurde der Liefertermin telefonisch zugesagt. Wenn sich das dann aber als falsch herausstellt, ist das einfach nicht zu akzeptieren

aber Du hast doch aufgrund dieser Aussage gar nicht dort bestellt. Was weißt Du denn, was nach dem Telefonat passiert ist? Du hattest und hast keinerlei Rechtsverhältnis mit dem Lieferanten, was meckerst Du über ihn? Ich könnte Deinen Ärger verstehen, wenn Du selber dort bestellt hättest und dann kommt heraus, dass es nicht lieferbar ist. Aber auch so etwas kann einfach einmal vorkommen. Teil wird lagernd angezeigt,. ist aber gar nicht mehr da, warum auch immer. Ärgerlich, kann aber passieren

Keine Ahnung was da los war, oder nicht, denn das ist alles Spekulation und ganz sicher kein Grund für diesen thread

 

[Klausmong]

Nachdem man User beleidigen muss und mit "Deppen" beschimpft ist hier nun geschlossen!