Was ist los bei Touratech?

[MrTom]

Hallo Michael,

hatte mit vor Weihnachten, weit vor Weihnachten, Handprotektoren bestellt. Waren nach einer Woche da.
Da ich aber vergessen hatte die dazugehörigen Spoiler mit zu bestellen,
holte ich das am gleichen Tag direkt nach.
Um es kurz zu machen. Letzte Woche waren die beiden Plastikteilchen endlich da. LZ ca. 5 -6 Wochen - lächerlich.

Ob die TT auch dieses Forum lesen?

Ich bestelle da erst mal nicht mehr.

Gruß

Tom

 

[willi.k]

Hi @ all,

es tut mir Leid, aber ich kann nicht in das selbe Horn stoßen.

Gestern Abend habe ich im Vollbesitz meiner geistigen Kräfte (wie ich hoffe ) und obwohl ich diesen thread verfolgt habe, 2 Teile online bestellt. Heute 14:58 war der Eingang der email, dass beide Teile bereits mit DHL an mich unterwegs sind.

Auch bei einer telefonischen Bestellung im vergangen Jahr an einem Vormittag, war das Päckchen am nächsten Nachmittag bei mir bereits angekommen (nur ich war nicht zu Hause ).

Also es ist nicht immer Alles schrecklich! Den Mut nicht sinken lassen!

Hey, Ihr nörgelnden Unkenrufer ,

bereits heute früh waren die o.g. Teile bei mir angeliefert worden.

Also besser und schneller (von So-abend bis Di-morgen) geht es nun wirklich nicht.

Und in der bekannten technischen Präzision,....... Freude breitet sich aus!

 

[eulbot]

hallo,

ich war bislang immer sehr zufrieden mit Touratech und finde es weiterhin einen wichtigen anlaufpunkt für das was ich immer haben möchte...
bislang dauerten die lieferungen bis max.3 werktagen mit ankündigung des versandes und trackingnummer der sendung...1a

bis auf das eine mal, wo ich ein ölkühlerschutz bestellt habe und er nicht lieferbar war weil die herstellerfirma nicht liefern konnte.
ich hatte dann mich telefonisch erkundigt und wurde ähnlich vertröstet...mit einer kleinen eindringlichen mail ging es dann aber flott (weil sachbeabeiter/in am telefon und der der die mails liest verschiedene sind). prompt hatte ich alles drei tage später bei mir gehabt, in gewohnter manier...

ich mag Touratech !!!

grüsse
Jens

 

[Adi]

hi, ich war bisher auch immer zufrieden mit TT.

Ich glaub die haben sich übernommen. Weltweite Filialen, bei dem 12er Boom und dann noch Erstausrüster (ADV).

Auch wenn die erst 50 Leute eingestellt haben, dass Wachstum muss man verkraften können oder man sollte es langsamer angehen sonst ist schnell der gute Ruf dahin.

 

[michael_ke]

Vielen Dank für Eure Antworten, bin jetzt hin und her gerissen, wollte zuerst stornieren, jedoch gab es auch sehr viel positives Feedback!? Trotzdem finde ich meinen Fall sehr gravierend, wenn die Zusage jetzt auch stimmen sollte sind es immerhin 16 Wochen. Das ist schon extrem für einen Sturzbügel und einen Lenkanschlag

 

[powertwin]

Hallo Zusammen

Habe letztes jahr auf der Messe in Dortmund ein GPS geordert.

GPS wurde nach Update der aktuellen Karten Software nach 6 Wochen geliefert. Halterung sollte nach Nachfrage 4 Wochen später geliefert werden, war aber 10 Tage später da. Würde in Zukunft bei jeder Bestellung die Lieferzeit anfragen.

 

[Baccara]

Was ist los bei Touratech

Habe letztes jahr auf der Messe in Dortmund ein GPS geordert.

GPS wurde nach Update der aktuellen Karten Software nach 6 Wochen geliefert. Halterung sollte nach Nachfrage 4 Wochen später geliefert werden, war aber 10 Tage später da. Würde in Zukunft bei jeder Bestellung die Lieferzeit anfragen.

Hallo,
genau das ist der Punkt!
Liefertermin erfragen,habe ich auch gemacht.
Danach bestellt, acht Wochen gewartet, bin dann angerufen worden "Ware liegt zum Versand".
Danach habe ich bezahlt, und die Sendung war schon einen Tag später bei mir.
Ist doch alles OK!!!

Gruß
Johannes

 

[Placebo]

Wir sind ja jung, wir ham ja Zeit

Bei meinen bisherigen drei Bestellungen war die längste Wartezeit drei Wochen für den abschliessbaren TomTom-Halter. Damit kann ich noch leben, aber was mich bei TT in den Wahn treibt bzw. ihn noch ein Wenig näher bringt sind die nicht besonders hochwertigen Schrauben . Kaum eine, die nicht schon beim ersten Einsetzen den Imbus rund hat, und ich benutze einen hochwertigen Proxxon-Satz industrial-grade und zieh die dinger nicht wie ein Ochse an. Würde bei den eh gesalzenen und gepfefferten Preisen noch zwei Euronen für etwas festere Qualität drauflegen. Geht`s Euch da genauso, oder liegts am Ende doch an meinen unheiligen Fingern?
Gruss aus DDorf
Placebo

 

[willi.k]

Würde bei den eh gesalzenen und gepfefferten Preisen noch zwei Euronen für etwas festere Qualität drauflegen. Geht`s Euch da genauso, oder liegts am Ende doch an meinen unheiligen Fingern?

Hi Mogeltablette,

nein, es liegt nicht an Deinen Fingern. Ich habe zwar noch keine TT-Schraube zerstört, aber mir missfallen ebenfalls diese mitgelieferten "oll"-verzinkten Schrauben. Zuletzt waren von 4 eigentlich gleich langen Schrauben, keine wie die andere. Wenn ich Zeit und Gelegenheit habe ersetzte ich sie dann durch Edelstahlteile. Die passen dann zu den ansonsten schönen und sauber hergestellten, lasergeschnittenen TT-Konstruktionen.

 

[stoe]

Guter Service bei TT Hamburg

Hi all,
ich hab schon so einige Teile bei TT in Hamburg bestellt. Im großen und ganzen waren die Jungs dort in Hamburg immer sehr bemüht, auf e-mail-Anfragen wurde immer freundlich und umgehend geantwortet.
Allerdings bestelle ich auch immer per Telefon und erfrage den Liefertermin und vereinbare auch Teillieferungen. Auch das Zahlen der Ware per Rechnung ist sehr angenehm.
Ich bin da von den Teilehökerern für meine beiden alten engilschen Autos ganz andere Sachen gewohnt(wohlgesagt deutsche Lieferanten)
Die Lieferung des TT-Cockpits (Leichtbau für meine 100 GS) dauerte letztens etwas länger, aber die Jungens von TT haben auch aus allen Filialen die letzte erhältliche schwarze Verkleidung zusammengebaut und das Teil sogar schon zusammengebaut geliefert.
Viele Grüße aus Berlin
Stö

 

[Germed]

Was neues zum Schmunzeln von TT :

Am Montag habe ich telefonisch einige Teile bei TT-Mitte bestellt. Ein paar Sachen für mich, ein paar Sachen für einen Kumpel. TT-Mitte ist recht nahe also fahre ich eigentlich gerne dort hin. So, also angerufen und Verfügbarkeit der Teile erfragt.

"Sind nicht da, bestelle sie aber gleich, dann sollten sie Mittwoch da sein, wir rufen an."

Gut dachte ich mir. Leider kam der Anruf nicht. Na ja, ich erst mal in den Nachtdienst. Heute, Donnerstag, angerufen, Teile noch nicht da.
Nicht tragisch denn es brennt mir nicht auf den Nägeln, dem Kumpel leider schon (er muß einen Sturmschaden instand setzen und ist z. Zt. nicht fahrbereit).

Nun aber der Knaller. Der Mitarbeiter sagte am Telefon, dass er nicht mal einsehen könne wie der Lagerbestand im Haupthaus ist und, Zitat:

"...die Saison hat angefangen und darauf waren wir nicht vorbereitet."

HALLO , so ein Laden wie TT und keiner hat denen gesagt wann die Saison anfängt ???? Da könnte ich doch nen Rappel bekommen.

Nun denn

Gruß

Uli

 

[michael_ke]

Tja, so ein März kommt immer wieder überraschend.

Ich hatte dann meine Teile übrigens nach 3 Monaten des Nichtlieferns wieder abbestellt...., unglaublich.

 

[HvG]

Man findet alles auch wo ander's Deutschland ist und bleibt aber eine Service-Wüste.... leider

Hallo Goldi,

bitte nimms mir nicht persönlich, aber bei diesen formatierten Aussagen muss ich mich immer wieder gewaltig ärgern.

Arbeitest du im Ausland, oder bist du Beamter....???

Ja ich weiss, bei einem selber ist das ganz anders.

 

[mario málaga]

TT Spanien

Hi,

also hier in Spanien hat der Händler von TT so die Schnauze voll gehabt, dass sie damit gedroht haben den Kontakt aufzugeben.

Am Ende hat es sich ein wenig verbessert und ich habe nur 4 Wochen auf Luftfilter und einige Kleinteile gewartet, nachdem ein Paket verloren gegangen ist (wer's glaubt??)

Also keine gute Erfahrung und ausserdem sind die Teile echt cudre (eklig) womit TT auch Cutretech heisst. Mit dem Plastik Scheinwerferschutz braucht man einen Schutz für die Augen (Sonnenbrille in der Nacht wie die Blues brothers) sonst wird man blind. Auf erneuter Nachfrage hin haben sie mir dann noch den neu erschienen Blendschutz verkauft. Machen die überhaupt sowas wie ne ernsthafte Probefahrt mit den Teilen oder gehen die so raus????

Echt enttauschend und von daher hab ich den Rest bei Boxertodo (Wunderlichvertretung in E) gekauft. Service und Preisleistung OK. Teile besser verarbeitet.

Also gute Fahrt mitt Cutretech

Un Saludo

Mario

 

[Alex74]

anfänglich keine längere Lieferzeit

... in der Anfangszeit habe ich auch einige Dinge bei TT bestellt und die Lieferzeit war in Ordnung...danach fing es mit Lieferproblemen an...

 

[Alteisen500]

Also es tut mir echt leid für euch, ich habe bis jetzt immer bekommen was ich wollte - das letzte Mal am Rosenmontag nachmittag per Fax zwei Mal Scheinwerferschutz, am Aschermittwoch war das Paket da. Ok, es war nur einer drinne, daraufhin um kurz vor 18.00 Uhr angerufen und reklamiert, die Dame hat sich entschuldigt, hat gesagt sie geht der Sache nach und am Freitag war der noch fehlende Schutz da.
Andererseits - ein Bekannter von mir wartet seit 2 Monaten auf seinen neuen Audi A6 - und die zwei Monate sind seit dem versprochenen Liefertermin

Tja, manchmal verliert man, manchmal gewinnen die anderen...

Grüße und weiterhin viel Spaß beim Bestellen!

Alteisen500

 

[cobra]

Mit dem Plastik Scheinwerferschutz braucht man einen Schutz für die Augen (Sonnenbrille in der Nacht wie die Blues brothers) sonst wird man blind. Auf erneuter Nachfrage hin haben sie mir dann noch den neu erschienen Blendschutz verkauft. Machen die überhaupt sowas wie ne ernsthafte Probefahrt mit den Teilen oder gehen die so raus????

Da würde ich mich aber mal eher bei deinem Händler beklagen, bei Touratech Süd gabs ganz klar die Aussage, wenn man das Teil anbaut sollte der Blendschutz mit dran, da sonst durch Lichtstreuung etc. Blendgefahr drin ist.

Touratech testet anisch alles durch, klar fehler passieren, aber das ist auch bei WU so, das beste sind die Nebelscheinwerfer von denen, da muss man zum Birnchen Wechsel den Lötkolben schwingen, da die Teile mit dem Kabel verlötet. Zum Thema Service hats mir bei denen schon auf der Messe gelangt, Neukundeninteresse nicht vorhanden, denn im Katalog bzw. Internet hätte ich auch ohne seinen Hinweis nachschauen können.

 

[Andras]

Hallo,

über die schweizer Vertretung kann ich nicht klagen. Die letzte Bestellung vor einem Monat klappte tadellos.

Grüsse,
András

 

[Der_GS_Ritschi]

Deto bei uns hier in Österreich ... auch wenn mal was nicht auf Lager ist, wird man informiert, wie langs noch dauert (teilweise sogar ohne nachfragen) bzw. man bekommt eben auch Zwischendurchupdates / Teillieferungen.

Ich kann eigentlich auch nichts gegen TT und deren Lieferproblematiken sagen. Ich denke aber auch, daß durch die Expansion durch das Wachsum, TT einfach zu langsam reagiert hat. Zu expandieren = neuen Kundenkreis gewinnen wollen und sich nachher gedanken machen, wie der Kundenkreis bedient werden soll ist ein bisschen der falsche Weg.

Ich glaube auch, daß Österreich und die Schweiz für dieses Thema kein Maßstab ist, weil bei uns eben nicht soooo viele Moppifahrer unterwegs sind wie etwa in Deutschland (zumindest nicht sooo viele die sich bei TT was kaufen würden - ist ja teilweise auch markenspezifisch).

Egal, für mich ist TT (zumindest Niki in Österreich) top und zumindest als Österreicher würd ich ihn immer wieder weiterempfehlen!

PS: ich arbeite nicht bei TT und krieg auch nix gratis :-)

Servus aus Wien,
Ritschi

 

[Torfschiffer]

...
Andererseits - ein Bekannter von mir wartet seit 2 Monaten auf seinen neuen Audi A6 - und die zwei Monate sind seit dem versprochenen Liefertermin

Sowas bestellt man auch beim Audi-Händler, und nicht bei Touratech!