pietch1
....wenn man etwas nicht versteht, muss es noch kein Bull.. sein....und dein Tipp ist ziemlich daneben.
was einem mit kunden so passieren kann ... teil 2
Diskutiere was einem mit kunden so passieren kann ... teil 2 im Smalltalk und Offtopic Forum im Bereich Community; ....wenn man etwas nicht versteht, muss es noch kein Bull.. sein....und dein Tipp ist ziemlich daneben.
A
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maxquer
Der Kunde hat vollkommen recht! Ich habe eben noch einmal in die Bedienungsanleitung von meinem Moped geschaut, da steht nichts von nass werden bei Regen! Ich glaube, ich werde BMW in Amerika auf 10.000.000 € Schadensrsatz verklagen!!!
Gruß,
maxquer
Gruß,
maxquer
THE-NAMELESS-ONE
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Solche Kunden haben wir leider auch. Es ist wirklich kein Einzelfall, im Gegenteil, es scheint immer mehr davon zu geben. Beispiel: Ein Kunde kommt und möchte für seine Kawasaki einen Sportauspuff haben. Zitat:"einen richtig schön Lauten, wo man den DB-Killer noch entfernen kann." Also gut. Ich ihm ein paar Angebote gemacht und die Wahl fiel auf den Hurric Pro2. Ich habe ihm ausdrücklich gesagt, daß ich den Auspuff extra für ihn bestellen muß, daß es sich dann um eine Sonderbestellung ohne Rückgaberecht handelt und auch mehfach darauf hingewiesen, daß der Auspuff trotz E-Zulassung die zulässige Grenze was Lautstärke betrifft, überschreiten kann. Er hat mir dies auch auf der Bestellung unterschrieben [das mache ich immer bei solchen Spezialisten]. Und es kam wie es kommen mußte. 4 Wochen später steht der Kunde mit hochrotem Kopf bei uns im Laden und macht mich dumm von der Seite an. Er sei in eine Kontrolle gekommen und der Auspuff wäre viel zu laut. Er hätte jetzt tierischen Ärger und es droht ihm jetzt wohl auch noch ein Punkt. Was ich ihm da für einen Schrott verkauft hätte!? Er ließ auch überhaupt nicht mit sich reden und wollte die Sache seinem Anwalt übergeben und unsere Firma solle die Geldstrafe übernehmen. Ich habe ihm dann seine Bestellung + Rechnung nochmals gezeigt, wo genau geschrieben stand, daß er darauf hingewiesen wurde. Er hatte es ja auch unterschrieben. Danach zog er ziemlich kleinlaut von dannen. Aber so ist das heutzutage. Es sind immer die Anderen Schuld. Erlebe das leider immer häufiger.
G
Gast 7673
Gast
Da gibt es doch von BMW so ein Alien-Ei mit Umfaller-Geschwüren an der Seite und Sicherheitsgurt. Sauteuer isses auch noch... wie hiess es noch gleich?? Irrrrgendwas mit C
Sowas würd ich dem Wasserscheuen empfehlen..
Sowas würd ich dem Wasserscheuen empfehlen..
Hugh.Age
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Ich leider auch - obwohl ich kein Händler von irgendwas bin.
So bald im weitestens Sinne mit öffentlichen Publikumsverkehr zu tun hat, trifft man früher oder später auf diese Kanaillien.
PStranger
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ich freue mich schon jetzt auf Teil III der Serie! 
Bergchris
Das Imperium schlägt zurück? Rückkehr der Meckerkunden? Auf der Suche nach den verlorenen Werten?ich freue mich schon jetzt auf Teil III der Serie!
Bin auch schon gespannt was kommt.
A
Andaluz
Themenstarter
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teil 3 folgt demnächst 
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...
onitrenas
Höchst amüsant, wenn man nicht selbst damit umgehen muss! Solche Kandidaten kennt wahrscheinlich jeder. Das müsste man alles mal zusammenfassen und ein Buch drüber schreiben...
FrankS
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allerdings handelt es sich bei der Geschichte um eine 'urban legend', ist also komplett ausgedacht.
snopes.com: Cruise Control as Auto Pilot
Gruß
frank
D
der niederrheiner
Ist aber echt glaubhaft. . .
Über Teil III lach ich jetzt schon. . .
Über Teil III lach ich jetzt schon. . .
onitrenas
Dass die Geschichte nicht wahr ist kann man sich denken, aber dass sie schon so alt ist hätte ich jetzt nicht gedacht. Interessante Seite!
D
der niederrheiner
Es gibt wohl auch Leute, welche solche Legenden in's Leben rufen, um zu kontrollieren wie lange es braucht, bis das Märchen von der Ost-, bis zur Westküste oder so, braucht. . . .
Karima
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Die Deauville ist auch ein extrem guter Tourer ... was Wetterschutz angeht ist die extrem gut, der Regen wird einfach um einen herum geweht. Und das V2-Triebwerk mit dem Kardan ist eines der haltbarsten, die Honda je gebaut hat. Das alles bei moderatem Gewicht mit tiefem Schwerpunkt. Dagegen anzustinken ist schon schwer.
Beste Grüße
Hannes
Beste Grüße
Hannes
X_FISH
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Wie war das noch gleich?
»Inzwischen habe ich es schon sehr gut drauf das schwere Motorrad alleine wieder aufzustellen.«
»Gut das du das jetzt optimiert hast. Dann kannst du ja so langsam dazu übergehen und mit den Übungen anfangen wie sie dir nicht mehr umfällt.«
Grüße, Martin
»Inzwischen habe ich es schon sehr gut drauf das schwere Motorrad alleine wieder aufzustellen.«
»Gut das du das jetzt optimiert hast. Dann kannst du ja so langsam dazu übergehen und mit den Übungen anfangen wie sie dir nicht mehr umfällt.«
Grüße, Martin
R
R69S
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Eine gewisse Überheblichkeit gegenüber dem Kunden strahlt deine Geschichte aber schon aus. Der gute Mann hat immerhin fast 20.000 Euro gezahlt, und, so ganz unrecht hat er mit der "Fehlkonstruktion von BMW" wohl nicht. Ich kenne einige, die sich über den mangelhaften Wetterschutz der RT beklagen, vor allem wenn sie von von der Pan European zur BMW gewechselt sind. Aber diese Geschichte bestätigt nur, was ich als Kunde bei BMW erlebt habe. Hat man mal gekauft, muß man bei Problemen fast demütig vorsprechen, und wir dann trotzdem mit fadenscheinigen Begründungen abserviert.
X_FISH
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Na ja... Wenn sich so viele über den »mangelhaften Wetterschutz der RT beklagen« -> dann sollte sich eben dieser auch schon rumgesprochen haben?
Das so etwas gerade bei der RT eher überraschend als selbstverständlich ist -> keine Frage. Aber trotzdem: DAS Problem kann man auch im Vorfeld klären. Ich meine man kauft sich auch kein Cabrio und beschwert sich dann über die Windgeräusche bei offener Fahrt von wegen »bei meinem Kombi war das anders«.
Grüße, Martin
Das so etwas gerade bei der RT eher überraschend als selbstverständlich ist -> keine Frage. Aber trotzdem: DAS Problem kann man auch im Vorfeld klären. Ich meine man kauft sich auch kein Cabrio und beschwert sich dann über die Windgeräusche bei offener Fahrt von wegen »bei meinem Kombi war das anders«.
Grüße, Martin
T
ta-rider
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Die Honda Deauville ist ein echt gutes Motorrad, dass den Kunden in 20 Jahren sicher weniger gekostet hat als seine neue BMW in den ersten Monaten. Schön dass er seine treue Maschine im nachhinein doch zu schätzen weiss ;-)
MacDubh
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Immerhin steht in der Bedienungsanleitung unseres Womos: "Tempomat ist kein Autopilot. Bitte verlassen Sie den Fahrersitz nicht während der Fahrt."
M
Majo
Auch wenn ich dir grundsätzlich recht gebe, aber bevor ich ein Mopped kaufe lese ich halt mal irgendwelche Motorradzeitschriften. Da steht dann schon, dass der Wetterschutz ggf. nicht optimal ist. Von einem Verkäufer erwarte ich nicht, dass er Schwachstellen von sich aus anspricht. Der will schließlich verkaufen und nicht seine Produkte schlecht machen.
Und wenn der Händler trotz dieser verbalen Entgleisung des Kunden dann Maßnahmen zur Abhilfe zum EK und ohne Montagekosten ergreift, finde ich das schon sehr kulant!
Gruß
matze
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