Nur für den Fall, dass es jemanden interessiert. Hier die Beantwortung der Fragen, die Garmin mir gestellt hat (RSCH bin ich):
Guten Tag Herr Schade,
iich bin davon ausgegangen, dass die Eingabefehler lediglich beim alten Modell vorgekommen sind.
Mit der überarbeiteten Version des BMW Motorrad Navigator VI werden Sie eine andere Reaktion bei der Interaktion mit dem Touchscreen feststellen. In der überarbeiteten Version wird eine andere, neuere Touchscreen-Technologie verwendet.
RSCH: Danke für die Erklärung! Aber dass wusste ich schon!
Die veränderte Reaktion ermöglicht es dem neuen Touchscreen, handschuhfreundlich zu bleiben und den verschiedenen Elementen standzuhalten, denen er beim Fahren ausgesetzt sein kann. Wir empfehlen Ihnen, den Navigator auf Ihre Motorradhalterung zu setzen und mit Handschuhen zu bedienen, als ob Sie auf einer Fahrt wären. Auf diese Weise werden Sie eine verbesserte Funktionalität feststellen.
RSCH: Das ist definitiv nicht der Fall!
Einige der veränderten Reaktionen können sich wie folgt äußern:
- Verzögerte Reaktion auf Berührungen RSCH: Für jemanden, der ein wenig mit der Bedienung einer "Schreibmaschinentastur" (QWERTZ) vertraut ist, ist das unkomfortabel.
- Erhöhte Empfindlichkeit bei Berührung oder Fingerkontakt RSCH: ...die Tastatur reagiert auch bei Nichtberührung!
- Doppelte Antworten auf der Tastatur bei Berührung RSCH: Genau dieses Verhalten ist extrem nervig; und es ist genau das was ich kritisiere!
- Falsche Ausrichtung von Symbolen, Buchstaben oder Zahlen RSCH: Kann ich nicht bestätigen.
- Diese Erscheinungen treten auf unterschiedliche Weise, zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlicher Häufigkeit auf, je nachdem, wie Ihr spezieller Finger mit dem Touchscreen interagiert, wenn Sie keine Handschuhe tragen und der Navigator nicht an der Motorradhalterung befestigt ist.
- RSCH: Dieses Verhalten tritt sowohl in der Halterung als auch außerhalb der Halterung auf. Der Hinweis nach dem "speziellen Finger" ist auch ein wenig speziell, oder?
- Oben schreiben Sie, dass Gerät in die Halterung zu setzen und auch noch mit Handschuhen zu bedienen um im nächsten Absatz die veränderten Reaktionen des Touchscreens zu beschreiben die wiederum alles andere als motorradtauglich sind! Sorry...
- Bei allem Respekt aber diese Erklärung ist doch...
Wir haben ein paar Tipps für eine bessere Erfahrung bei der Interaktion mit dem Touchscreen:
- Wenn Sie ein Symbol oder eine Taste auf dem Bildschirm drücken, stellen Sie sicher, dass Sie direkt auf die gewünschte Taste oder das Symbol drücken.
- Ziehen Sie Ihren Finger vollständig vom Bildschirm weg, nachdem Sie das gewünschte Symbol oder die gewünschte Taste berührt haben.
- Drücken Sie eine Taste nicht sofort erneut, wenn Sie keine unmittelbare Reaktion sehen; lassen Sie einige Sekunden verstreichen, bis die Berührungsinteraktion verarbeitet ist.
- RSCH: Was denn nun? Oben schreiben Sie ich soll "auf dem Motorrad sitzend" das Gerät bedienen und dann kommt eine fast schon chirurgisch anmutende
- Bedienungsanleitung?
- Verwenden Sie das Tastaturlayout „Große Tasten“ anstelle von QWERTY oder ABCDE (dies kann in den Tastatureinstellungen geändert werden)
- RSCH: Nein! Ich bin die QWERTZ-Tastatur gewohnt und kann diese sehr gut bedienen (10-Finger-schreiben!)
- Aktivieren Sie „Modusadaptive Tastatur“ in den Tastatureinstellungen
- RSCH: Dieser Modus ist aktiviert => KEINE Veränderung beim Einsatz in der Halterung! Noch ein Fehler?
Für die weitere Untersuchung sowie Eröffnung eines Tickets benötigen wir die folgenden Infos.
- Wie häufig tritt das Problem auf (jedes Mal, wenn Sie den Bildschirm berühren, alle paar Berührungen usw.)
- RSCH: Immer beim Eintippen eines beliebigen Wortes (Ort oder POI); mal mehr mal weniger nervig.
- Tritt das Problem auf, wenn Sie das Gerät außerhalb der Halterung verwenden?
- RSCH: JA
- Tritt das Problem auf, wenn Sie das Gerät in der Halterung benutzen?
- RSCH: JA
- Benutzten Sie das Gerät mit Handschuhen?
- RSCH: Natürlich! Also Ja (Sie schreiben ja, dass es dafür ausgelegt ist).
- Bleibt dieses Verhalten auch mit Handschuhen bestehen oder wird besser/ schlechter?
- RSCH: Diese Frage kann ich nicht eindeutig beantworten: Wenn ich (Motorrad-)Handschuhe trage, sitze ich
- in der Regel auf dem selben... somit ist die Körperhaltung etwas "unglücklicher" als wenn ich am Schreibtisch sitze
- und das Gerät bediene.
- Gibt es einen bestimmten Bildschirmbereich, auf dem das Problem auftritt, oder gibt es mehrere Bildschirmbereiche?
- RSCH: Ja, der komplette Bereich der Tastatur -wenn eingeblendet- ist betroffen.
- Ändert sich der Bildschirm jemals, wenn Sie ihn gar nicht betätigt haben?
- RSCH: NEIN!
- Welches Tastaturlayout verwenden Sie (dies ist unter Einstellungen - Tastatur - Tastaturlayout zu finden)
- RSCH: Ich verwende die QWERTZ-Tastatur.
- Ist der Modus Adaptive Tastatur aktiviert (unter Einstellungen - Tastatur - Häkchen oder kein Häkchen im Feld)?
- RSCH: Ja, das Häkchen ist gesetzt.
- Und nein: Der Modus wechselt trotz Einstellung Motorrad NICHT in den "große Buchstaben" Modus!
- (noch ein Fehler?)
- Haben Sie eine microSD-Karte in seinem Gerät?
- RSCH: Ja, ich habe eine microSD-Karte im Gerät; auf dieser befindet sich
- ausschließlich Musik!
- Gegenfrage: Welchen Einfluss könnte eine SD-Karte auf den Touchscreen ausüben?
- Andere relevante Details
- RSCH: Ja: Es kommt vor, dass sich Buchstaben wie von selbst aktivieren OHNE den Touchscreen zu berühren!!
- Zudem brauchen wir ein oder mehrere Videos indem der Fehler gezeigt wird.
RSCH: Das mit dem Video ist nicht ganz einfach! Ich bin schließlich kein Filmemacher... ;-)
Leider habe ich das Video, welches ich schon einmal an einen Ihrer Kollegen geschickt habe, gelöscht!
=> Vielleicht finden Sie es in "meinem" Archiv auf ihrem Rechner? Meine (Beschwerde-)Dateien müssten mittlerweile recht umfangreich sein?
Ich hatte berichtet, dass ich aufgrund sehr schlechter Erfahrungen mit dem Navigator VI / V8 UND dem Navigator VI / V9 häufigen Kontakt mit dem Garmin-Support hatte. Alles in Allem sind die Kollegen echt nett resp. freundlich! Auch nachdem Sie meinen Schriftverkehr (seit Jahren!) auf ihren Rechnern geöffnet hatten...!! So, des Weiteren habe ich "versprochen" mich nach einem wiederholten Tausch (VI V9 zu VI V9 !!) noch einmal hier im Forum zu melden! Mache ich hiermit: Der Austausch-VI V9 ist angekommen! Wie vom Garmin-Support prophezeit ist der Fehler natürlich nicht abgestellt! Ich beschreibe ihn noch einmal, in der Hoffnung, dass es vielleicht doch noch jemanden gibt, der helfen kann! Es ist maximal nervig! Hier die Beschreibung; ist etwas kompliziert; ich versuch´s am Beispiel "München"! Eingestellt: QWERTZ-Tastatur. Eingabe "M" => Ausgabe "M"; Eingabe "ü" => Ausgabe "m"; Löschtaste; Eingabe "ü" ... "M" wird gelöscht! usw. usw. Um die 6 Buchstaben für München zu tippen benötigt es 10-12 Eingaben und mehr! Die Hoffnung stirbt zu letzt! Vielleicht hat jemand ne Lösung...?
