Motorschaden bei 30'000 km - Warten, Warten, Warten

[skaghk]

Es ist ja schon armselig genug, dass ein Premium Motorrad bei ziemlich genau 30'000 km wegen eines Pleuellagerschadens ausfällt, aber das kann ja nun mal passieren und die Reparatur ist bei mir glücklicherweise noch durch die Garantie/Gewährleistung abgedeckt. So weit so gut.

Unerträglich ist es allerdings, dass der Schaden heute vor genau vier Wochen (2.9.) aufgetreten ist, und das Moped immer noch nicht fertig ist. Zunächst dauerte es eine Weile die Schadensursache herauszufinden. Dann hat sich BMW seeeehr lange Zeit gelassen, dem Antrag auf einen Motortausch zuzustimmen. Ganze 25 Tage hat es vom Schadenseintritt bis zur Lieferung des Motors gedauert. Der neue Motor braucht aber nun auch einen neuen Anlasser (weil der Alte wegen einer Designänderung nicht mehr passt) und dieser Anlasser soll nun erst in KW 41 geliefert werden, was für mich bedeutet, dass ich mich erst sechs Wochen nach Schadenseintritt wieder auf meinen Bock setzen kann.

Falls hier jemand von BMW mitliest, ich wüsste gerne bei wem ich mich für diese Premiumleistung bedanken darf, oder wo ich einen passenden Anlasser zu Fuss oder mit dem Fahrrad abholen kann. Das geht sicher schneller.

 

[nordmann1]

Premium hin oder her und keine BMW ist irgendwas von Premium, sondern ein stinknormales Motorrad, an dem auch etwas kaputtgehen kann.

Was aber völlig inakzeptabel ist, dass eine so große Marke wie BMW, so eine armselige Schadensregulierung an den Tag legt. Das kommt daher, weil es heute keine Menschen im Unternehmen gibt, die einen Arsch in der Hose haben. Da wird sich durch alle Abteilungen gefragt, kommen wir da irgendwie heraus. Der richtige Weg ist und bleibt: Wir haben Murks gemacht, wir beseitigen den Murks auf unsere Kosten und nur auf unsere.

 

[Batzen]

Wieso hast du kein Ersatzfahrzeug für die Zeit bekommen?
Aber "unerträglich" , wie geht es dir mental und physisch damit? Es ist erträglich, unerträglich sind ganz andere Dinge auf der Welt, aber kein Garantieschaden an einem Mopped mit etwas Verzögerung.

 

[RunNRG]

Völlig indiskutabel, das sowas 6 Wochen dauert.

Als ich meine 94er FZR1000 dem Händler auf den Hof gestellt habe (neu gekauft ,Ölverbrauch >> 1 L. /1000) dauerte es nur 2 Wochen, bis das Moped zerlegt war und die Ursache feststand ,dann nur 1 Woche, bis die Reparaturfreigabe von Yamaha Deutschland (Mitsui) vorlag und nach kurzen 4 Wochen waren die Teile dann auch vorrätig beim Händer (kamen leider aus Japan). Weitere 2 Wochen später konnte ich meinen reparierten 18.000 DM Supersportler wieder in Empfang nehmen.

Ich war auch nicht begeistert, hätte lieber mit der Abgabe der Ruine stante pede ein neues gleiches Ersatzfahrzeug bekommen, statt 9 Wochen!! darauf zu warten.

Von einer Premiummarke wie BMW erwarte ich natürlich, das ich als Kunde SOFORT und unverzüglich Ersatz bekomme, wenn die Japaner das schon nicht schaffen.

Nunja, bleiben ja immerhin noch die Italiener, KTM oder Triumph für weitere Ausflüge ins Land der hohen Erwartungen.

Aber ich fürchte, solange ich nicht Premiumkunde werde und Geiss heiße mit Service von vorne bis hinten, werde ich auch nicht von vorne bis hinten gepudert.

 

[skaghk]

Wieso hast du kein Ersatzfahrzeug für die Zeit bekommen?
Aber "unerträglich" , wie geht es dir mental und physisch damit? Es ist erträglich, unerträglich sind ganz andere Dinge auf der Welt, aber kein Garantieschaden an einem Mopped mit etwas Verzögerung.

Ich kann dir nicht wirklich widersprechen. Solange wir genug zu Essen und ein Dach über dem Kopf haben ...

Demnach sind aber alle, in diesem Forum behandelten Themen Luxusprobleme. ;-)

 

[AmperTiger]

Demnach sind aber alle, in diesem Forum behandelten Themen Luxusprobleme. ;-)

genau so ist es

 

[der_brauni]

....
Demnach sind aber alle, in diesem Forum behandelten Themen Luxusprobleme. ;-)

eine menschenwürdige und Freude bereitende Fortbewegung auf zwei Rädern ist noch lange kein Luxus

Gruß Thomas

 

[Gast 35536]

genau,es kommt nämlich darauf an wieviel Ausstattung die GS hat....

 

[QVIENNA]

Wahrscheinlich genau nigs im Hauptlager oder der Zulieferer hält Ware zurück, weil wieder einmal nicht bezahlt wurde ...

 

[Jonni]

Ich vermute eher, dass alle Neuteile zuerst in die laufende Produktion fließen. Bekanntermaßen produziert BMW am Rande dessen, was überhaupt in Spandau "geht".

Ein weiteres Problem könnte sein, dass hier evtl. noch ein Importeur zwischengeschaltet ist. In D gibt es ja die Möglichkeit, direkt mit BMW über die Kundenhotline zu kommunizieren, um seinem Anliegen etwas mehr "Druck" zu verleihen. Ich weiß aber nicht, ob das auch für ausländische Kunden möglich ist.

CU
Jonni

 

[Mügge]

Sei froh das Dein Köchel heil ist. Mein Knöchel ist seit dem 2.9.16 ebenfalls-wie deine Q- defekt.Und Ich kann auch nicht fahren und muß,darf, zudem noch mehrmals am Tag um die GS humpeln.

Kann Dir sagen das sind Qualen

Gruß Mügge

PS: Sorry für OT

 

[Kurvenfahren]

BMW ist leider der letzte Hinterwäldlerische Laden....hatte mal eine S1000R mit defekter Schwinge, hat ganze 6 Monate gedauert bis sie es geschafft haben Ersatz zu liefern! Bei BMW steht der Kunde ganz hinten auf der Liste was wichtig ist...

 

[skaghk]

Dummerweise bauen die bei BMW geile Mopeds.

 

[oerst]

Aber "unerträglich" , wie geht es dir mental und physisch damit? .

„Das Unerträgliche ist, dass nichts unerträglich ist“.

 

[skaghk]

Wenn das Wetter passt und ich nicht Moped fahren kann, dann werde ich unerträglich! :-)

 

[JOQ]

Als Premium wird BMW nur von den Kunden bezeichnet, BMW nutzt diesen Begriff meines Wissens nicht. Letztendlich ist es das Zusammenspiel zwischen Kunde, Händler und BMW was über Schnelligkeit einer Problembehandlung entscheidet ..... und manchmal hat man auch einfach nur Pech.

Und es gibt wahrlich schlimmeres auf dieser ich konnte auch erst diese Woche wieder das erste Mal aufs Mopped steigen ... hatte Schulterprobleme .... habe also die ganze Saison nicht fahren können ..... und habe es überlebt .... es war erträglich

 

[Fluffy]

Als Premium wird BMW nur von den Kunden bezeichnet, BMW nutzt diesen Begriff meines Wissens nicht.

Richtig. Wenn man nach Fehlern und Problemen bei BMW Motorrädern sucht, einfach das Wort Premium eingeben. Das wird nämlich ausschließlich in diesem Zusammenhang genutzt.

 

[GS Q]

Leider ist das bei großen Konzernen so, der Kunde zählt niGS mehr, nur der Profit....leider!!

 

[ta-rider]

Leider ist das bei großen Konzernen so, der Kunde zählt niGS mehr, nur der Profit....leider!!

Solange die Kunden den Murks trotzdem kaufen besteht kein Grund, die Qualität zu verbessern und sich das boomende Werkstattgeschäft kaputt zu machen...

 

[oerst]

Honda? Waren das die Motorräder, die alle 6000km zur Inspektion müssen?