BMW Connected Ride Navigator Karten Update unterirdisch

[Scharki]

Da bin ich schon sehr gespannt was du heute Abend berichten wirst.
Wenn es klappt werde ich zukünftig auch vorher alles löschen und komplett neu runterladen.

Übrigens kam von BMW eine Antwort:

Ihre Supportanfrage ist bei BMW Motorrad Connected eingegangen.
Aufgrund des hohen Aufkommens kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

Your support request was recieved by BMW Motorrad Connected.
Due to the high volume of enquiries, there may be delays in responding.
We ask for your understanding.

The BMW Motorrad Connected Team

Genau das ist immer wieder meine Erfahrung mit dem Support bei BMW

 

[Scharki]

Hallo zusammen, nach mehreren Versuchen ein Update meiner Karten zu machen, habe ich nach mehreren Stunden aufgegeben. Erst versucht "alle Karten" upzudaten ohne Erfolg nach Stunden abgebrochen. Dann habe ich gedacht, versuch es nur mal mit "Deutschland" auch dabei nach Stunden abgebrochen. Habe keine Lust mehr. Vielleicht hat von euch noch eine Idee, wie ich das Updaten der Karten hin bekomme.

Wie bei mir

 

[CarlosDegos]

Der Löschvorgang der alten Karten dauert auch ziemlich lange, also hier unbedingt nicht ungeduldig werden. Danach starte ich den CRN neu. Erst dann lade ich die neuen Karten runter. Vielleicht hattet ihr auch einfach nur Pech und der Server war down oder überlastet.

 

[Scharki]

Gerade diese Mail erhalten:

Hallo Herr Wiepck,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die angesprochenen Probleme mit dem Kartendownload sind uns bekannt und werden bereits von uns zusammen mit TomTom analysiert und bearbeitet. Allerdings ist es für uns im Moment nicht wirklich greifbar für uns, da es nicht bei jedem Kunden passiert. Wir würden Sie daher noch um folgende, ergänzende Angaben bitten:

• Gerätenummer Ihres ConnectedRide Navigators (zu finden unter dem Akku, PN + SN)
• E-Mail-Adresse Ihres BMW-ID-Accounts
• Zeitstempel (wann wurde der Download gestartet)
• Zeit (wie lange hat der Download insgesamt gedauert)
  

Mit freundlichen Grüßen
--
BMW Motorrad Connectivity
80788 München

 

[KJB]

Interessant, was der BMW-ID-Account mit dem Kartenmaterial bzw. -download zu tun haben soll erschliesst sich mir nicht ganz. Karten können auch ohne bestehende BMW-ID installiert werden.

Aber ein Versuch wäre es m.E. wert. Melde Dich auf dem CRN mal vom Account ab und teste dann einen Kartendownload.

 

[Lendi]

Ich hab auf meinen nagelneuen CRN Deutschland komplett und Norditalien in 30 mins runtergeladen und installiert…ich würde mal auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu probieren, irgendwas läuft bei dir nicht rund…Gerät sowie Moped seit 2 Tagen in Betrieb, bin super happy !!

 

[Fidibus]

@Scharki
Hast du ein SIM Karte eingelegt ? Kann es sein das der CRN versucht über mobile Daten die Karten zu laden ?

Wenn ja kannst unter Einstellungen die SIM deaktivieren und dann über WLAN den Download neu starten , wäre interessant ob es dann eine Veränderung gibt

 

[Scharki]

Ja die SIm hatte ich auch schon deaktiviert und somit nur das wlan genutzt. Leider ohne Erfolg