Termin für Inspektion

[franke137]

Hallo,
ich wollte mir am 17.02. telefonisch einen Termin zur 10.000 Inspektion bei der NL Essen holen, mein erster Versuch
war um 10.00 Uhr, ich wurde nach längerem Warten mit der Zentrale, die sich wohl im angrenzendem Autohaus
befindet,verbunden.
Der freundliche Mitarbeiter versuchte mich dann mit dem Service zu verbinden, diese kam nicht zustande und der
Mitarbeiter erklärte mir das beide Servicemitarbeiter im Kundengespräch seien, er aber eine Bitte um Rückruf bei den Servicemitarbeitern hinterlegen würde.
Da nach über einer Stunde immer noch kein Rückruf kam, versuchte ich insgesamt 14 mal jemanden zu erreichen, davon 10 mal mit der Durchwahl und 4 mal mit der Zentrale, leider ohne Erfolg.
Mittlerweile war es 14.00 Uhr.
Beim letzten Gespräch mit dem freundlichen Mitarbeiter aus der Zentrale, der das auch alles irgendwie nicht verstand,
teilte ich ihm mit das ich es noch ein letztes Mal mit der Durchwahl versuchen würde, dann wäre ich es leid und würde in der NL Dortmund meinen jetzigen und auch die zukünftigen Termine machen.
Dann endlich beim letzten Versuch kam eine Verbindung zustande.
Hat jemand von euch auch schon solche Erfahrungen mit der NL Essen gemacht, oder ist das zu dieser Jahreszeit üblich? Oder bin ich einfach zu ungeduldig?

Viele Grüße

Frank

 

[svabo70]

Nein, komme nicht aus der Gegend...

 

[Domel]

Ich hab das auch schon öffters gehabt das man anruft und keiner geht dran oder die Zentrale Meldet sich, die selbst aber nicht mehr in Essen ist sondern ausgelagert wurde.

Aber da die Werkstatt am 16.2 zu hatte und somit warscheinlich einige Leute einen Termin oder Anruf gemacht haben. War der 17.2 leider ein schlechtes Datum da anzurufen.

Drlich gesagt es ist manchmal schwer ein per Telefon da zu erreichen.

Gruß

Pascal

 

[Spark]

Versuch es doch das nächste mal hier: https://hbk.bmw-motorrad.com/de/nrw...nrw/de/dealer/contact/contact_service_ssl.jsp
Oftmals sind die Service-Meister hoffnungslos überlastet durch Kunden welche Ihnen bei der Abgabe der Fahrzeuge zur Inspektion mit langen "Benzingesprächen" die Zeit stehlen...ist mir auch schon so ergangen in einer anderen NL...liegt aber nicht an den Service-Mitarbeitern.

 

[friedr]

Nein, komme nicht aus der Gegend...

Warum um Gottes Willen antwortest du dann? Brauchst Du zu deinen 345 Beiträgen ein paar dazu , oder ist es dir nur LANGWEILIG????
Was soll der Schwachsinn?
0hne Gruss Friedr.

 

[Kuh3]

Ich denke das ist normal und egal welche NL. Kurz vor Saisonstart gehts im Moment überall ziemlich rund. Ich würde das nicht telefonisch machen, sondern hinfahren und mit dem Servicedesk vor Ort sprechen

 

[ChiemgauQtreiber]

und 17.2. war doch Faschingdienstag, -
ist doch in der Region etwas schwierig, habe da nicht viele Urlaub oder gleich die ganze Fa. zu?

 

[svabo70]

Warum um Gottes Willen antwortest du dann? Brauchst Du zu deinen 345 Beiträgen ein paar dazu , oder ist es dir nur LANGWEILIG????
Was soll der Schwachsinn?
0hne Gruss Friedr.

Naja... Für Spaßbremsen wie Dich hatte ich meinen Beitrag extra mit "" markiert.
Und (!) ... Ich habe wenigstens irgendwie auf die Frage des TE geantwortet. Du??

Gut, dann ernsthaft...

1. Völlig falsche Rubrik!
2. Wenn ich richtig gezählt habe, dann insgesamt 17x angerufen ohne eine g'scheide Antwort bekommen zu haben? Echt jetzt?
3. In der Gegend um oder in Essen wohnen und nicht wissen, dass es zur Faschingszeit manchmal schwierig ist? --> Fail

Da der TE und Du offensichtlich autistisch veranlagt oder noch nicht alt genug für einen Führerschein seid oder Ihr Euch einfach nur auskotzen wolltet, frage ich mich, warum da ein kleiner harmloser Scherz nicht zu verkraften sein sollte.
Wahnsinn, mach Dich locker!

 

[Bernii]

War das vor vielen Jahren auch so wie heute. Die Aggressivität meine ich? Wie sollen ganze Staaten friedlich nebenher leben können, wenn schon eine handvoll "Zwerge" bei jeder Gelegenheit auf einander losgehen.

 

[svabo70]

War das vor vielen Jahren auch so wie heute. Die Aggressivität meine ich? Wie sollen ganze Staaten friedlich nebenher leben können, wenn schon eine handvoll "Zwerge" bei jeder Gelegenheit auf einander losgehen.

Mal unabhängig davon, ob ich mich von Deiner Meldung angesprochen fühlen sollte, finde ich sie ziemlich herablassend und provozierend.
Du begibst Dich damit auf genau das gleiche Niveau, das Du hier anprangern möchtest. Auch nicht besser, schade...

 

[QVIENNA]

Warum um Gottes Willen antwortest du dann? Brauchst Du zu deinen 345 Beiträgen ein paar dazu , oder ist es dir nur LANGWEILIG????
Was soll der Schwachsinn?
0hne Gruss Friedr.

warum antowrtest du darauf ?
bleib locker und verkrampf dich nicht ...

 

[Lingman]

Zum Thema: wegen ähnlichen (z. T. deutlich unerfreulicheren) Erlebnissen mit der NL Essen bin ich als Essener (und jetzt Bochumer) bei der NL Dortmund gelandet - eventuell versuche ich es in 20 Jahren mal wieder in E, vorher sicher nicht.

 

[Mospear]

Jetzt aber mal was ganz Sachliches dazu: spätestens in 20 Jahren brauche ich keine BMW-NL mehr.
Da bin ich froh, wenn ich meinen Rollator zum Laufen bringe.
Und schwuppsdiwupps, Zähler wieder 1 höher, wie geil !

 

[frank69]

NL Essen ? Einmal reingegangen um Stiefel zu kaufen. Das war ein Erlebnis der ganz besonderen Art. Am Missachtung und Dessinteresse nicht zu überbieten.
Seit ich die LC habe bin ich bei BMW Vogelsang in Recklinghausen gut aufgehoben. Freundlich und kompetent.

 

[Christian RA40XT]

Also ich hatte mit der NL Essen fast immer ganz gute Erfahrungen gemacht. Klar immer dieses "Ach der Fehler ist ja was ganz neues haben wir noch nie davon gehört" das nervte schon, aber ansonsten kann ich mich nicht über die NL Essen beschweren.

 

[Domel]

Das mit dem " den Fehler kennen wir nicht und haben wir noch nie gesehen" kann ich bestätigen hab ich auch schon oft bei den gehört.

gruß

Pascal

 

[assindia]

Also ich habe keine schlechten Erfahrungen mit der NL Essen gemacht.

Wenn der Rückruf zugesagt wurde, dann bin ich auch zurückgerufen worden.

Seit Dez. 2008 habe ich 10 Inspektionstermine vereinbart und zwei oder drei außerplanmäßige Termine abgestimmt.

Leihmotorrad etc. alles gut.

Bekleidungskauf auch top - vom Atlantis hat mir der Kollege zwei drei Jacken und Hosen zum anprobieren bestellt - die NL war in meiner Größe ausverkauft.

Kann ich nur empfehlen!

 

[TAFFLON]

BMW NL Essen =

 

[assindia]

Noch mal der Vollständigkeit halber.

Heute um 13:56 Uhr in Essen angerufen. Bin aber in Düsseldorf gelandet??? Mir wurde ein telefonischer Rückruf angeboten.

Um 14:15 Uhr von der NL Essen zurückgerufen worden.

Einziger Nachteil - ich habe erst für den 13.7.!!! einen Termin bekommen. Werkstatt ist 100% ausgelastet wegen der Rückrufaktion mit dem Radflansch. Mitarbeiter machen Überstunden ......

Leihmaschine F800GT - wobei da bin ich schmerzfrei - würde auch nen Aufsitzrasenmäher akzeptieren ......

 

[Totalisator]

Was die Leute doch so unterschiedliche Erfahrungen machen.
Dazu fällt mir das Sprichwort ein:
Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es zurück.