Rückgabe der Variokoffer

[GS-Mischel]

Hallo zusammen....
Ich hab im Februar zur neuen R1300 auch die neuen Variokoffer gekauft.
Vorher hatte ich die Vorgängerversion an meiner 1200er GSA und diese dann übernommen auf die 1250er GSA.
Da die neuen Koffer mich letztendlich auch vom Handling her nicht wirklich glücklich machen möchte ich sie jetzt zurück gehen.
Mich würde interessieren ob das schon mal jemand gemacht hat. Wenn ja, was wurde erstattet?
Muss ich was beachten?
Ich hab mal meine Rechnung angesehen, da kommen für die 3 Koffer mit Rückenpolster und Mehrwertsteuer gut 1800 Teuronen zusammen.

 

[ginfizz]

Wenn ja, was wurde erstattet?

... da wurde die gesamte Maschine zurückgenommen.

 

[GS-Mischel]

... da wurde die gesamte Maschine zurückgenommen.

Ernsthaft gemeinte Posts wären doch hilfreich.....

 

[ginfizz]

Als da sind gespeichert....
Rücktritt vom Kauf wegen nicht lieferbarer Gepäcklösung (Koffer / Topcase)

 

[GS-Mischel]

Dankeschön für den Hinweis.

 

[thorsten.drees]

Hallo zusammen....
Ich hab im Februar zur neuen R1300 auch die neuen Variokoffer gekauft.
Vorher hatte ich die Vorgängerversion an meiner 1200er GSA und diese dann übernommen auf die 1250er GSA.
Da die neuen Koffer mich letztendlich auch vom Handling her nicht wirklich glücklich machen möchte ich sie jetzt zurück gehen.
Mich würde interessieren ob das schon mal jemand gemacht hat. Wenn ja, was wurde erstattet?
Muss ich was beachten?
Ich hab mal meine Rechnung angesehen, da kommen für die 3 Koffer mit Rückenpolster und Mehrwertsteuer gut 1800 Teuronen zusammen.

Hallo,
ich habe die Koffer nebst Kofferhaltern inkl. der zwischenzeitlich gekauften Kofferinnentaschen zurückgegeben und alles komplett erstattet bekommen. Das waren präzise € 1.810

 

[Peti]

Hallo,
ich habe die Koffer nebst Kofferhaltern inkl. der zwischenzeitlich gekauften Kofferinnentaschen zurückgegeben und alles komplett erstattet bekommen. Das waren präzise € 1.810

So.
Und nun bestellst Du neue mit 50% Preisnachlass.

 

[GS-Mischel]

Hallo,
ich habe die Koffer nebst Kofferhaltern inkl. der zwischenzeitlich gekauften Kofferinnentaschen zurückgegeben und alles komplett erstattet bekommen. Das waren präzise € 1.810

Hallo Thorsten,
Hat sich bei mir mittlerweile genauso ergeben.
Ich hab alles was mit dem Kauf der Koffer zu tun hatte ohne Probleme erstattet bekommen.
Muss allerdings sagen dass ich sie erst vorgestern im Laden abgegeben habe und das Geld noch unterwegs ist.
Sollte aber genau 1856 Teuronen sein.
Hab mir gleich das Topcase von Givi montiert und bin absolut happy.
Gutes Handling, deutlich mehr Platz und trotz der Größe von 56L ein geschmeidigeres Aussehen.

 

[Maxell63]

die Kofferhalter sind doch Teil des Tourenpakets. Wie rechnet ihr die raus?

 

[GSme]

Muss allerdings sagen dass ich sie erst vorgestern im Laden abgegeben habe und das Geld noch unterwegs ist.

Viel Glück, ich warte seit 12 Wochen auf mein Geld.

 

[tipotino]

Viel Glück, ich warte seit 12 Wochen auf mein Geld.

Das ist echt mies. Spiele auch mit dem Gedanken der Rückgabe, aber 12 Wochen Wartezeit bei Reklamation ist schon dreist.

 

[qtreiber]

Laut Aussage meines Ansprechpartners beim Händler würde ich den/meinen Kaufpreis für die Vario-Seitenkoffer inklusive Halter bei einer Rückgabe kurzfristig (?) vom Händler erstattet bekommen. Dieser rechnet dann intern mit BMW ab. Sehr wahrscheinlich werde ich davon keinen Gebrauch machen, selbst wenn ich nun die SHAD-Seitenkoffer nutze.

Rein rechnerisch komme ich, u. a. aufgrund von Preiserhöhungen, erhaltene Goodis und meinem Kofferrabatt, an die aktuelle (?) „50%-Rabattaktion“ ran und kann mich deshalb nicht über diese Aktion ärgern.

Ärgerlich ist dieses Kofferdrama an sich.

 

[GSme]

12 Wochen und counting!

 

[Dieder]

Viel Glück, ich warte seit 12 Wochen auf mein Geld.

Bei mir waren es 5 1/2 Wochen, war deswegen 3 mal in der Niederlassung HH.
1. mal Abgabe der Koffer
2. mal, nach 2 Wochen, freundlich daran erinnert das ich den Kaufpreis nicht an BMW sondern an die Niederlassung HH bezahlt habe. Und ich von denen erwarte das sie die Kohle zurück überweisen.
Beim 3. Besuch, in der 4. Woche nach Abgabe der Koffer bin ich dann ein wenig laut geworden.
Hat auf jeden Fall, bei den in der Nähe stehenden Kunden, Aufmerksamkeit erregt.
Meine Frau weiss schon warum sie mich immer einspannt, wenn es was umzutauschen gibt.
Nach 5 1/2 Wochen war die Kohle endlich auf dem Konto.
Kundenservice sieht irgendwie anders aus

 

[GSme]

Natürlich sollte die Erstattung nicht Wochen dauern. Allerdings war ich in dem Fall nachsichtig, da es das in diesem Fall nicht Wert gewesen wäre, das sehr gute Verhältnis zu den Mitarbeitern zu trüben, die am Ende eh nichts dafür können. Ich weiß ja, das Geld kommt. Sie haben ihre Prozesse nicht im Griff.

 

[MSX]

Wenn der Händler ein guter ist dann wird er die Problematik der Gutschrift seitens BMW nicht auf dem Rücken des Kunden austragen sondern sofort das Geld auszahlen welches er ja auch sofort vom Kunden bekommen hat. Das die BMW AG in solchen Fällen eher schwerfällig agiert hat den Kunden nicht zu interessieren. Auch der Händler weiß ja dass das Geld kommt ( irgendwann ). Er muss eben nur in Vorleistung gehen.

 

[thorsten.drees]

Viel Glück, ich warte seit 12 Wochen auf mein Geld.

bei mir waren es 6 Wochen. Das Geld kam dann zügig, nachdem ich eine Beschwerde an den Vorstand in München geschrieben habe

 

[thorsten.drees]

So.
Und nun bestellst Du neue mit 50% Preisnachlass.

Nein. Habe mir die Touratech Zega-Evo gekauft

 

[MSX]

Habe ich auch, nur das ich mir dem „Umweg“ über die BMW Koffer gespart habe. Solide Verarbeitung, sicheres schließen, nur auf die Innenbeleuchtung und zentral Verrieglung muss ich verzichten. Da ist mir die gute, dauerhafte Qualität wichtiger.