Kühlschrank defekt, wie soll ich weiter verfahren?

[kraichgauq]

Hab mir eine neue Kühl&Gefrierkommbination gekauft beim Händler meines Vertrauens bei dem ich schon Jahrzehnte einkaufe.
Das Teil ist nun defekt und der Händler hat mir mit seinem gewohnt guten Service ein Erstatzgerät bereitgestellt das leider viel zu klein ist.
Der Herstellerkundendienst ist für mich zuständig, aber es tut sich nichts.
Das die bei dem Wetter viel zu tun haben ist mir klar.

Wie verfahren ich jetzt weiter,wer ist zuständig für mich?
Das ganze zieht sich mittlerweile auf 8 Wochen .

Kraichgauer

 

[RogerWilco]

Ausschalten, einen Tag warten, wieder einschalten?
Wenn das Teil danach nicht geht:
Ihn anrufen und fragen, wie es nun weiter geht.

 

[Biker-Gina]

Kühl- und Gefrierschränke müssen nach dem Transport mindestens einen Tag stehen, bevor sie eingeschaltet werden.
Wie Roger oben auch schon geschrieben hat, kontaktiere deinen Händler falls es nicht klappen sollte.

 

[kraichgauq]

Ausschalten, einen Tag warten, wieder einschalten?
Wenn das Teil danach nicht geht:
Ihn anrufen und fragen, wie es nun weiter geht.

Schon gemacht

Kraichgauer

 

[kraichgauq]

Der Händler sagt der Werkskundendienst ist zuständig.
Ich sehe das aber anders.

Kraichgauer

 

[Biker-Gina]

Da das ein Gewährleistungsfall ist bittest du um Wandlung in ein Neugerät, am besten mit Fristsetzung.
Du bist nicht verpflichtet eine Reparatur in Anspruch zu nehmen, siehe hier:

Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung | Verbraucherzentrale Niedersachsen

Sollte ich mich irren, wir haben hier auch Rechtsexperten.

 

[Spaetstarter69]

Innerhalb der Gewährleistungsfrist ist der Händler verantwortlich. Du kannst wandeln, umtauschen, Minderung des Kaufpreises und hast Recht auf Schadensersatz. WUMS- Regel. Dein Händler hat dir ein Austauschgerät gestellt. Setzte ihm also eine angemessene Nachfrist zur Mängelbeseitigung und dann kannst du zum Beispiel vom Kauf zurücktreten,ein neues Gerät kaufen und ihm entstehende Extrakosten in Rechnung stellen. Selber schon gemacht, allerdings mit Hilfe meiner Rechtsschutzversicherung. Ging damals um eine blöde Waschmaschine.

 

[juekl]

nirgendwo wurde gesagt wie alt das Gerät ist

 

[kraichgauq]

nirgendwo wurde gesagt wie alt das Gerät ist

4 Monate

Kraichgauer

 

[juekl]

4 Monate

Kraichgauer

Dann ist der Händler dein Ansprechpartner.

 

[SardGS]

Das Teil ist nun defekt und der Händler hat mir mit seinem gewohnt guten Service ein Erstatzgerät bereitgestellt das leider viel zu klein ist.
Der Herstellerkundendienst ist für mich zuständig, aber es tut sich nichts.
Das die bei dem Wetter viel zu tun haben ist mir klar.

Wie verfahren ich jetzt weiter,wer ist zuständig für mich?
Das ganze zieht sich mittlerweile auf 8 Wochen .

Kraichgauer

Ist mir hier auf Sardinien passiert;
Neuen, damals sündhaft teueren Elektrolux Nur-Kühlschrank gekauft der extrem blubbert, gluckert und andere seltsame Geräusche macht. Also sofort reklamiert und ein "Techniker" kam und brachte ein Kühlschrank in der Grösse einer Minibar und nahm den riesigen Elektrolux mit.
Abgeholt im Juni und nicht repariert im Oktober zurückgebracht.
Nicht repariert weil sich nach der Wartezeit nicht das geringste geändert hat, weiterhin komische Geräusche und sehr variable Temperatur, entweder warm oder alles gefriert.

Anfragen bei Electrolux Italien bleiben unbeantwortet oder auf den "Techniker" verwiesen der dann wieder auf Elektrolux verwiesen hat.

In Deutschland sollte das eigentlich nicht passieren, aber das ist wohl leider eher ein Wunschdenken...

Dann wünsch ich Dir viel Glück und auf eine rasche Reperatur oder Ersatz.

Verbraucherschutz anfragen ist schon mal eine gute und kostengünstige Idee,
die werden wissen wie es weitergehen soll.

Chris

 

[FrankS]

ah, eine neue Folge der Reihe "Lebenshilfe für kraichgauq"

 

[Brauny]

Hab mir eine neue Kühl&Gefrierkommbination gekauft beim Händler meines Vertrauens bei dem ich schon Jahrzehnte einkaufe.
Das Teil ist nun defekt und der Händler hat mir mit seinem gewohnt guten Service ein Erstatzgerät bereitgestellt das leider viel zu klein ist.
Der Herstellerkundendienst ist für mich zuständig, aber es tut sich nichts.
Das die bei dem Wetter viel zu tun haben ist mir klar.

Wie verfahren ich jetzt weiter,wer ist zuständig für mich?
Das ganze zieht sich mittlerweile auf 8 Wochen .

Kraichgauer

Stell ihn zu deinem Fernseher......

 

[Andi#87]

Also: Egal, welches Gerät es ist. Ansprechpartner und Gewährleistungsgeber ist immer der, der die Rechnung gestellt hat. Kann er selbst den Kundendienst/Reparatur nicht ausführen, muss er dafür sorgen, dass es jemand anderes macht. (Für den Kunden Kostenfrei). Ausname ist, wenn auf der Rechnung steht: Im Namen und Rechnung für...XXX

WICHTIG. Der Mangel muss dem Gewährleitungsgeber schriftlich angezeigt werden und es muss eine ausreichende Frist (i.d.r. 2 Wochen) gesetzt werden.
Ist in dieser Zeit eine Mangelbeseitigung nicht oder nur unzureichend erfolgt, muss eine Nachfrist gesetzt werden (i.d.r. mindestens 1 Woche). Alles schriftlich per Einwurfeinschreiben.
Ist danach immer noch nichts passiert, hat man recht auf Wandlung oder Ersatzvornahme (Reparatur durch einen anderen Händler auf Kosten des Gewährleistungsgebers)

Wenn man auf Wandlung aus ist, sollte man im Hinterkopf behalten, dass der Händler ein Nutzungsabzugsrecht hat. Wie viel das ist, steht irgendwo im Web. Entweder in Tabellen oder durch einschlägige Vergleichsurteile.

Spätestens hier hört die Freundschaft zum Händler auf. Der verdient sein Geld mit Verkauf und nicht mit Samaritertum. Und dich mit dem Hinweis auf den Werkskundendienst etc. abzuspeisen ist nicht nur eine Frechheit, sondern mittlerweile gängige Praxis, um die nörgelnden Kunden ruhig zu stellen.

 

[assindia]

Gebrauchten Kühlschrank kaufen (einen der groß genug ist) - kann man immer mal gebrauchen.
Dann hat man schon mal eine Sorge weniger.
Dann entweder zum Verbraucherschutz gehen oder so vorgehen wie @Andi#87 es geschrieben hat.

 

[maxquer]

Ich habe in letzter Zeit sehr harten Stuhlgang. Ist das auch ein Thema für hier?

Gruß,
maxquer

 

[assindia]

Ich habe in letzter Zeit sehr harten Stuhlgang. Ist das auch ein Thema für hier?

Gruß,
maxquer

Schwer aus der Ferne zu beurteilen - kommt auch auf die Temperatur an ......

 

[SardGS]

Ich habe in letzter Zeit sehr harten Stuhlgang. Ist das auch ein Thema für hier?

Gruß,
maxquer

Au Ja, das wird interessant ...
Chris

 

[Andi1965]

Ich gebe ne Runde Chips und Bier aus.

@kraichgauq : Schau mal ob Du Strom hast, Neckarwestheim ist abgeschaltet

 

[hydrantenfritz]

Hab mir eine neue Kühl&Gefrierkommbination gekauft beim Händler meines Vertrauens bei dem ich schon Jahrzehnte einkaufe.
Das Teil ist nun defekt und der Händler hat mir mit seinem gewohnt guten Service ein Erstatzgerät bereitgestellt das leider viel zu klein ist.
Der Herstellerkundendienst ist für mich zuständig, aber es tut sich nichts.
Das die bei dem Wetter viel zu tun haben ist mir klar.

Wie verfahren ich jetzt weiter,wer ist zuständig für mich?
Das ganze zieht sich mittlerweile auf 8 Wochen .

Kraichgauer

Dranbleiben und richtig ekelhaft nerven..möglichst bei Beiden....

Zu:

Schwer aus der Ferne zu beurteilen - kommt auch auf die Temperatur an ......

Aussentemp. oder Temp. der Kacke..????
Meine Empfehlung.....frische Hundekacke im Winter..gibt warme Hände...