DHL

[Amigo61]

Mann (Frau auch) stelle sich vor, etwas online per Next Day bestellt zu haben. Sendungsverfolgung immer im Blick und geht zeitig aus dem Büro nach Hause um die Sendung in Empfang zu nehmen.

Ab 14:30 dann in der Wohnung. Warten, warten...warten...Hmmm.. 16.15 Uhr an den Briefkasten.....Als ob ich es geahnt habe....Ein Kärtlein in der Box...

,,15.29 Uhr..Leider trafen wir Sie nicht an..Bla, bla, blub..Morgen dann ab 08:30 Uhr in unseren Räumlichkeiten....."

5 Euro für eine wichtige Next Day Zustellung in den Sand gesetzt weil Die/Der Götterbote schnell Heim wollte...!!!!!

Ärgerlich....Unfreundlicher Kundenservice der DHL....

In diesem Sinne...Guido!

 

[Cloudhopper]

Passiert.

Auch DHL: Hab vor 6 Wochen was fürs Moped über ein anderes Forum was gekauft (Variokoffer mit Befestigungen), Verkäufer auch zur DHL Station gebracht, Tracking Nummer von ihm bekommen (inkl. Foto vom Beleg) alles supi wie man das erwartet.
Tage vergehen, Tracking Nummer nicht im System, DHL kann das Paket nicht finden.
Mittlerweile hat der Verkäufer mir mein Geld überwiesen, aber die Koffer sind immer noch weg. Das arme Schwein hat gerade 2 Variokoffe samt Befestigungssatz irgendwo im Bauch von DHL, die Sendung ist bis heute nicht verfolgbar, nicht auffindbar, nix.

Aber benutzen tut die immernoch jeder.

 

[BMW Peter]

Genauso lief es bei mir vor Jahren auch.
Bin zu Hause und warte, nix, höre den Briefkasten klappern, ab ins Auto, um den Block gefahren, DHL-Studentin beim verteilen von Kärtchen erwischt, ihre Ausrede > soviele Päckchen passen nicht auf mein Fahrrad.

Ich habe ihr dann erklärt das sie dann mehrmals zu ihrem Kasten fahren muss um nachzufassen.

Nächsten Tag in der Filiale Randale veranstalltet und lautstark gefragt wieso ich jetzt 2 Km hierher fahren muss, wenn der Absender nur 1,5 Km entfernt wohnt und wie es Hermes schafft bis zu 5x zuzustellen, die 5 Wartenden hinter mir haben sich prächtig Amüsiert.

Aber genützt hat es nichts.

Habe dann mit der Frau von meinem Kumpel gesprochen, die plant die Touren für alle Zusteller im Großraum.

Seitdem habe ich nie wieder eine Karte im Kasten gefunden, es sei denn wir waren tatsächlich nicht zu Hause

 

[Lawman]

In der Mehrzahl der Bestellungen habe ich hier mit DHL weit weniger Probleme (Ausser eine Aushilfe macht gerade Vertretung) als
mit Hermes, UPS, German Parcel und anderen Konsorten...
DHL hatte auch mal ein Paket welches ich aufgegeben habe "verlegt" und nicht wieder gefunden, dauerte zwar seine Zeit aber ich habe
den Inhalt ohne wenn und aber erstattet bekommen.
Es ist halt wie immer im Leben: Irgendwann geht bei jedem mal was schief

 

[Mato_X]

DHL ist gut, aber wenns schnell gehen soll dann kann ich ihnen empfehlen Home - TNTInnight.de

heute um 20.00 uhr ein Paket nach Venezia verschickt und morgen vor 10 ist beim Empfänger !!!
die Fähre legt ab um 10.30 ,das wird lustig,aber egal die von TNT geben Garantie das es klappt
ist etwa teurer wie DHL und kostet auch paar euro mehr

3 kg paket = 180 euro



gruss

 

[VerfahrniGS]

D H L Dauert Halt Länger

Was erwartet man denn von einem Unternehmen das nicht mehr auf eigene, engagierte Kurierfahrer, sondern auf Subunternehmer setzt?

 

[Gast20919]

AUf DHL kann Ich mich verlassen ...! uuund er hat eine Abstellgenehmigung d.h. er darf auf mein Grundstück und stellt das Paket
vor der Haustür ab..!

 

[Larsi]

Moin,

Ich kann die negativen Erfahrungen mit DHL nicht teilen.
Normaler Versand, vor ca 15:00 abgeschickt, ist üblicherweise am nächsten Tag da. Gelegentlich auch mal einen Tag später.
Weggekommen ist bisher nix.

Mit express-Versand habe ich keine Erfahrung.

Einen Transportschaden hatte ich mal. Der Versender hatte zwei Glasschalen lose in den Karton gestellt ...

 

[Wasty]

Ich habe bisher mit jedem Paketdienst miese Erfahrungen gemacht, inzwischen lass ich mir alles ins Büro liefern. Problem gelöst:-)

 

[Huck]

DHL habe ich auch keine Probleme. Und die Mädchen und Jungs dort haben es auch nicht leicht. Schlecht bezahlt, lange Arbeitszeiten, wachsendes Paketaufkommen und bei mir müssen sie auch noch regelmäßig die schweren Futtersäcke für meinen Wolf anschleppen...

Ehrlich, deren Job möchte ich nicht haben. Manchmal denke ich, dass es die Mitarbeiter früher bei der Paketpost besser hatten.

 

[Dexter]

Ich bin im Verrieb und bekomme regelmäßig Sendungen von der Firma und verschicke auch schon mal Sachen an Kunden.
Was wir da über die Jahre hinweg erlebt haben, passt sprichwörtlich auf keine Kuhhaut.

Da ist mir DHL noch am zuverlässigsten.

Wenn man aber auf eine Sendung dringend wartet, und dafür extra früher oder pünktlich nach Hause geht und es dann nicht bekommt, ist das schon sehr ärgerlich - keine Frage.

Hätte aber mit Hermes und Co leider auch passieren können.

Das Problem ist, dass die Jungs "nichts" verdienen.
Bekämen die eine Art Umsatzbeteiligung, so in Richtung "je zugestellte Sendung 0,30 Cent extra", würden Boten laufen wie die Hasen...

 

[Golem]

Moin,
Wenn man zuverlässig und pünktlich seine DHL Sendungen haben will,sollte man sich eine Packstation zulegen. Dann sind diese Probleme Geschichte...
Grüße!
golem

 

[Wolfgang.A]

Was erwartet man denn von einem Unternehmen das nicht mehr auf eigene, engagierte Kurierfahrer, sondern auf Subunternehmer setzt?

Kennst Du ein Unternehmen in dieser Branche, das anders agiert?

 

[blankini]

ODER: alternativ einen Lieferadress - Service. Das geht auch. Habe ich in Weil am Rhein (wohn in der Schweiz). Nachteil ist, dass man an deren Öffnungszeiten gebunden ist.

 

[Capricorn]

DHL ist doch die Firma die:
- kaum fähig ist eine eindeutige Lieferadresse ausfindig zu machen
- wenn überhaupt Pakete grundsätzlich in desolatem Zustand abliefert
- 275 Aufkleber übereinander klebt, auf denen irgendwo zwischen der dritten und zwanzigsten Lage eine Auftragsnummer stehen sollte
- die, wenn man etwas reklamiert nach oben genannter Nummer fragt.
- Kunden bei Reklamation an DHL (hier ein X beliebiges Land einsetzten) verweist.

Das ist doch die Firma DHL? Oder?

 

[Schlonz]

ich habe mit DHL keinerlei Probleme, bis auf das, was immer mal bei jedem paketdienst passieren kann.

Was ich allerdings weiß, ist, dass dieser ruinöse Preiswettkampf der verschiedenen Anbieter auf dem Rücken der Fahrer ausgetragen wird. Unser Fahrer, ein Russe, der kaum Deutsch spricht und seinen Deutsch sprechenden Freund dabei hat, rast wirklich mit den Paketen zum Empfänger, ist stets freundlich und fährt teilweise noch am Sonntag Pakete aus, auf jeden Fall noch Samstags am späten abend. Die arme Sau.

Und wenn man sich über die Qualität der Zusteller beschwert, muss man halt überlegen, was man bekommt, wenn man nur Peanuts zahlt. Richtig, Affen

 

[14er]

Ich habe schon mit einigen dieser Unternehmen lustige Erfahrungen gemacht.

- DHL knickt grds. alle Lieferungen. Egal wie fett da "Bitte nicht knicken!" drauf steht.
- DHL legt bei uns Päckchen und kleinere Pakete auch gerne einfach mal so irgendwohin. Manchmal vor die Haustür, manchmal am Grundstückeingang unter die Hecke oder einfach in den Hof.
- UPS unternimmt nur einen Zustellversuch und weigert sich, weitere Versuche zu unternehmen. Abholung im UPS-Shop...20 km Entfernung.
- Hermes kam einmal auch nur mit dem Zettel. Paket war schon im Paketshop (glücklicherweise nur 2 km weg). Er dachte, dass wir sowieso nicht zu Hause wären und hat es gleich dorthin gebracht.

 

[vtrig]

Moin,

ich nutze DHL oft und viel. Bisher hatte ich nie Probleme.

Kleinere Pakete lasse ich mir an die Paketstation liefern und sende auch gern von da los, da unsere "Postargentur" ein Gemischtwarenladen mit ein bischen Postbetrieb ist.

Nun ist es neulich passiert, dass ein Versandhaus das Paket "etwas" gräßer gepackt hat als sein müsste und es somit nicht in unsere Packstation passte. Unsere immer freundliche Zustellerin ist daraufhin zu der Arztpraxis gefahren, in der meine Frau arbeitet, ca. 3 Kilometer entfern, und hat das da abgegeben. Die Postargentur wäre viel dichter gewesen.

Wir wohnen nicht in einem Dorf oder einer Kleinstadt, sondern in Hamburg. Das nenn ich Service.

Und gerade gestern nachmittag habe ich ein Paket von Hamburg nach Plauen geschickt. Heute um 10:17 Uhr wurde es zugestellt.
Da bin ich sehr mit zufrieden.

Nur die Internetseite, also das Login für Kunden, dass klappt bei mir nicht.

Gruß
Henning

 

[waldru]

Meistens klappt es ja ganz gut mit DHL - außer man hat einen faulen Zusteller erwischt, der nicht mal eine Karte einwirft (und im Tracking erscheint dann man wär nicht erreichbar gewesen

 

[heftig]

jetzt war ich mal neugierig und habe mal meine datenbank befragt...
2012 habe ich etwas über 28.000 pakete mit dhl verschickt (europaweit).
-reklamiert wurden 2 (beschädigt)
-nicht zustellbar waren 6 (fehlerhafte adresse)
-kein verlust!

da habe ich mit anderen versendern schon ganz andere sachen erlebt...