Connected Ride App verliert Bluetooth Verbindung

[Inseljupp]

Ich habe schon in verschiedenen Threads zum BMW Cradle mitgelesen, das Problem – falls es ein generelles ist – wurde m.E. aber noch nicht erwähnt. Daher mache ich mal ein neues Thema auf.

Konfiguration:
BMW R1200GS Bj 2015 (ohne TFT),
Connected Ride Cradle seit 30.12.2023,
Samsung Galaxy S7 mit BMW App V5.2(520144),
iPhone11 – BMW App V5.3.0,

Smartphone verbindet sich über die BMW App problemlos mit dem Cradle.
Bedienung über Multiwheel Rad am Lenker ist möglich. Karte wird angezeigt und korrekt gezoomt

Während der Fahrt scheint die App sporadisch die Verbindung zum Motorrad zu verlieren. Es erfolgt jedoch keine Meldung, dass die Verbindung zum Cradle getrennt wurde. Steuerung per Wheel ist nicht mehr möglich und die Daten vom Motorrad werden von der App nicht mehr erfasst. (grüne Lampe leuchtet und Smartphone wird weiterhin geladen)
Ich habe dies zuerst auf ein Android Bt Problem geschoben. Aber gestern mit einem iPhone (App und Verbindung wurde erstmals auf diesem Gerät frisch eingerichtet) wieder diese Unterbrechung der Bt Verbindung.

Dabei verhält sich die Software unter Android und iOS bei diesem Problem etwas anders. Unter Android fehlt später ein Teil der Strecke (img_0007); Bei iOS wird die Strecke weiter aufgezeichnet, jedoch fehlen die Motordaten (Geschwindigkeit bei Abbruch wird für die restliche Strecke fortgeschrieben) und die km der gefahrenen Strecke sind falsch (zu niedrig wg fehlender Daten) (img_0006)

Nach einem Stop mit Motor aus/an und somit reconnect funktioniert die Datenübertragung wieder für eine gewisse Zeit (ca 10 min bei gestriger Tour – Abhängigkeiten von bestimmten Fahrsituationen konnte ich nicht erkennen)
Interessant ist auch, dass die App trotz fehlender Daten von der BMW weiterhin meint, sich im Fahrtmodus zu befinden. Karte bleibt im Querformat und Bedienung übers Touchdisplay wird mit Popup Text verweigert.

Die letzte korrekt aufgezeichnete Route über 300km (mit Pausen) hatte ich am 11.05.2024.

Das beschriebene Verhalten gibt es sowohl bei aktiver Navigation als auch bei lediglich zur Streckenaufzeichnung verbundenem Smartphone.

Ich hoffe mal, es handelt sich „nur“ um einen Software Bug. Für alle hilfreichen Tipps und Tricks bin ich dankbar

 

[Boxerrockser]

Hallo Jupp,
ich habe das gleiche Problem an meiner 1250er, Bj2023 mit Xiaomi RedMi Note 11 und Galaxy Tab 2. Allerdings wird für einen kurzen Moment angezeigt, dass die Verbindung unterbrochen wird. Es folgt auch ein kurzer Hinweis, dass die Verbindung wieder aufgenommen wurde. Ich bilde mir ein, dass dieses Verhalten mit der Zeit/Softwareupdates besser wurde. Anfangs war es manchmal schwierig, überhaupt wieder eine Verbindung zu bekommen, heute ist es nur noch eine kurze Störung während der Fahrt. Bisher hatte ich es auf den Einbauort meines Cradles geschoben, das im Heck sitzt. Eine Lösung habe ich nicht, lese ab interessiert mit.

 

[Vegg]

Das hatte ich bei meiner XR auch schon mal. Manchmal wechselte die Navigation sogar auf das TFT.

Mehrfaches löschen aller Verbindungen und die Neuinstallation der App brachten keine Besserung. Im Rahmen einer Reparatur eines anderen Bauteils wurde eine neue Software aufgespielt und der Fehler war für die folgenden 1000km verschwunden. Dann habe ich sie verkauft.
Ich habe dann das gleiche Cradle mit dem gleichen IPhone auf einer neuen Maschine montiert und es funktioniert bisher einwandfrei.

Daher tippe ich mal auf einen Softwarefehler.

 

[Hante]

Ich habe das Problem mit meinem Google Pixel 7 auch.
Ich habe bereits alles probiert. Alle Verbindungen gelöscht, alles neu aufgesetzt.
Dann geht es eine Weile gut, dann habe ich den Ärger wieder am Hals.

-Zündung an, alles ist i.O.
Dann wird gestartet, Verbindung trennt sich und kommt nicht wieder. Ich kann alles ausschalten, ohne Erfolg.
Dann nach Stunden...oder Tagen... geht es wieder als wenn nichts war.

Ratlos

 

[OidaMo]

Ich kenne das Problem ebenfalls.
Die Verbindungsabbrüche kannte ich bisher noch nicht.
Meine Vermutung, dass er an 1300er liegen könnte bestätigen sich dann allerdings nicht!
Der Support von BMW konnte mir bisher nicht weiterhelfen.
Den Händler mit derartigen Problemen zu beschäftigen ist definitiv nicht zielführend.
Hatte große Hoffnung auf das Android Update 5.3.
Brachte leider keine Veränderung.
Laut App befindet sich das Motorrad 33 km vom eigentlichen Standort.

 

[Inseljupp]

Hier schon einmal eine Rückmeldung von mir.
Nachdem auf der letzten Tour am WE nichts mehr ging und meine schöne Ostfrieslandtour fast komplett fehlt, habe ich das Cradle abgenommen und die Kontakte mit Q-Tip und Isopropanol gereinigt.
Heute Abend war die erste Ausfahrt zum Testen. Die komplette Strecke wurde aufgezeichnet, Motordaten sind vorhanden und die Bedienung über das Wheel funktionierte während der kompletten Fahrt (2 Std)
Es könnte also gut sein, dass es leichte Oxidation war und/oder dünner Fettfilm von den Finger.
Ich werde es weiter beobachten. Der nächste Schritt wäre Electrolube Kontaktfett und vielleicht vorsichtige Reinigung mit nem Glasfaserstift. Schauen wir mal, was auf den nächsten km passiert.

 

[Vegg]

Da habe ich mich wohl zu früh gefreut.

Heute war nach etwa einer Stunde die Verbindung zum Cradle wieder unterbrochen.

Die Navigation und die Tourenaufzeichnung laufen weiter, die Bedienung über das Wonderwheel lässt sich während der Fahrt nicht mehr aktivieren.

Motor über den Killschalter abgestellt und sofort wieder gestartet, wird die Verbindung wieder hergestellt und alles funktioniert als wäre nichts gewesen.

 

[Brandimotori]

Damit ihr nicht alleine seid. Ich habe eine 2015er GS und die selben beschriebenen Probleme. Meine Deutschland Tour im September leider auch nicht aufgenommen und nach sehr vielen Abbrüchen mein altes Zumo 660eingeklinkt. Bin beim Freundlichen gewesen. Aber da weiß keiner was davon . Ich habe aber dort mein Cradle eingeklinkt und es funktionierte. Bei mir zuhause an meiner auch . Aber wir wissen ja was das bedeutet. Nichts, denn es kommt bei mir nach einer gewissen Zeit, oder bei Zündung aus und wieder einschalten.
Ich bin genervt Habe auch dem Support alles geschrieben, aber nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten.
Gibt es bei euch was neuen?

 

[Enbemokel]

Leider hilft bei mir nur das Ausschalten des Mopeds und ein Neustart des Handys sicher.
Habe schon viel getestet, Bluetooth am Handy aus, Moped neu gestartet, oder anders herum,
Nichts hilft wirklich auf Dauer. Das blöde ist, dass das Tankschloss nur aufgeht, wenn Zündung ganz
aus, nicht nur über Killschalter......
Ein sehr nerviger Fehler.
Das BMW das nicht kennen sollte, muss glatt gelogen sein von den Händlern.
VG
Nico

 

[KJB]

Leider hilft bei mir nur das Ausschalten des Mopeds und ein Neustart des Handys sicher.
Habe schon viel getestet, Bluetooth am Handy aus, Moped neu gestartet, oder anders herum,
Nichts hilft wirklich auf Dauer. Das blöde ist, dass das Tankschloss nur aufgeht, wenn Zündung ganz
aus, nicht nur über Killschalter......
Ein sehr nerviger Fehler.
Das BMW das nicht kennen sollte, muss glatt gelogen sein von den Händlern.
VG
Nico

Wélches Motorrad hast Du und welches Smartphone wird genutzt. Verbindungsprobleme können verschiedene Ursachen haben, muß nicht zwingend an der App oder dem Motorrad liegen. Bei vielen funktioniert das auch einwandfrei.

Was das Tankschloß damit zu tun hat erschliesst sich mir jetzt allerdings nicht. Ein Fehler ist das zumindest nicht.

 

[Brandimotori]

Bei mir ist es eine 1200 GS aus 2015. Mein Smartphone ist ein Samsung S20 Plus.
Und falls das auch interessant ist habe ich noch ein Sena 10 u Headset in einem Schuberth C3. Grundsätzlich kann mein Samsung zwei Bluetooth Verbindungen gleichzeitig.Das mit dem Tankschloss was der Kollege erwähnt hat, soll nur deutlich machen, dass man die Zündung ausschalten muss, um den Tank zu öffnen. Das Ausschalten der Zündung ist auch bei mir ein großer Störfaktor. Danach verbindet dich das Smartfone häufig nicht mehr mit dem Cradle. Wenn ich es genau betrachte ist es nach dem Update erst richtig schlecht geworden. Es hat damit begonnen, das die App gemeldet hat, man solle die Karten im Querformat herunterladen. Bei mir hatte es zur Folge, dass ich die App , leider immer samt Karten , ganz gelöscht habe und auch das Cradle gelöscht habe. Nach dem ich erst und auch einige andere, keine Karten herunterladen konnte, habe ich dann alles neu installiert und es funktionierte. Nur jetzt habe ich ständig genannte Abbrechen der Verbindung zwischen Smartphone und Cradle. Wir wären wirklich dankbar für jeden Tipp
Gruß von Klaus

 

[KJB]

Löscht Du die BT-Verbindung Smartphone - CRC nur in der App oder auch in den BT-Einstellungen des Smartphones? Letzteres wäre auch notwendig vor einer Neueinrichtung.

Was grundsätzlich ganz wichtig ist, daß unter Android keine Energiespareinstellungen am Smartphone aktiv sind. Insbesondere sollte keine der relevanten Apps in einem Standbymodus sein. Am besten
unter Akku - Grenzen der Hintergrundnutzung nachschauen. Ich habe die entsprechenden Apps in "Apps nie automatisch in Stand.-By" eingetragen.

BT-Verbindungsprobleme kann es aber auch mit "billigen" Smartphones geben, bei denen scheinen die BT-Protokolle nicht richtig eingerichtet zu sein. Trifft beim S20 aber nicht zu.

 

[Enbemokel]

F850GS und Samsung S22Utra5G. Alle Rechte für die Apps vergeben, aktuelle Karten und Versionen.
Tankdeckel hat Klaus dankenswerter Weise erklärt.
viele Grüße
Nico

 

[Brandimotori]

Ich hatte beide Verbindungen gelöscht.App und auch BT im SF

 

[KJB]

F850GS und Samsung S22Utra5G. Alle Rechte für die Apps vergeben, aktuelle Karten und Versionen.
Tankdeckel hat Klaus dankenswerter Weise erklärt.
viele Grüße
Nico

Wie schaut es mit den Energiesparoptionen aus? Hatte das CRC u.a. mit einen S20FE und einem S21+ in Betrieb und keinerlei derartigen Probleme.

 

[Christian Achberger]

Also bei mir hat sich mal der BT-Chip Cadle verabschiedet -- ist als auch nur Elektronik;
nach der Garantie halt ein Neues gekauft.

Dann habe ich das alte zerlegt und beim Durchmessen gemerkt, dass ich auf der Platine was gelöst hat.

Es ist halt nur Elektronik - mechanische Fehler sind möglich, wenn auch nur selten!

 

[Enbemokel]

Wie schaut es mit den Energiesparoptionen aus? Hatte das CRC u.a. mit einen S20FE und einem S21+ in Betrieb und keinerlei derartigen Probleme.

Alles aktiviert, Display darf anbleiben, wenn es am Laden hängt, bin auch per USB C verbunden.
Es ist auch nicht immer beim Moped ausschalten, nur so jedes 3-4 Mal. Wenn, dann nervt es extremst,
da ich dann meistens navigiere und das rein-rauszoomen das Wichtigste für mich ist.
Viele Grüße
Nico

 

[KJB]

Heute gab es für die App unter Andriod ein Update auf die Version 5.4.2 Vielleicht die Problemlösung.

 

[Brandimotori]

Also bei mir hat sich mal der BT-Chip Cadle verabschiedet -- ist als auch nur Elektronik;
nach der Garantie halt ein Neues gekauft.

Dann habe ich das alte zerlegt und beim Durchmessen gemerkt, dass ich auf der Platine was gelöst hat.

Es ist halt nur Elektronik - mechanische Fehler sind möglich, wenn auch nur selten!

Hallo Christian,
Kannst du das mit dem Durchmessen und auf der Platine was gelöst genauer beschreiben?Vielleicht kalte Lötstellen oder def Bauteil.
Ich befürchte das der Freundliche sich nicht auf eine Gewährleistung einlässt. Zumal der Fehler auch nicht immer da ist. Dann würde ich auch mal selber Hand anlegen. Ist es bei dir dann nicht mehr aufgetreten?

 

[Christian Achberger]

Morgen,
Also, nach dem Öffnen gibt es eh keine Garantie mehr!
Ich hatte bereits ein neues vom Händler bekommen und konnte das alte aufmachen mehr oder weniger grob.
Und dabei habe ich gesehen, dass eine Lötstelle eine Wackler hatte und das Teil dann entsorgt.
Wenn du in Elektronik fit bist und das Gehäuse sanft öffnest, dann könnte das was werden.
Andererseits ist das Neuteil auch nicht so teuer.

Viel Erfolg