Erfahrungsbericht: Bikeworld am Nürburgring

Ich galt ja bisher in meinem Freundeskreis und sicher auch hier im Forum als ein Fan der Bikeworld am Nürburgring. Dort habe ich bisher 3 Mal meine Inspektion machen lassen und bin jedes Mal von 170 bis 240 eur vergleichsweise günstig dabei gewesen, wobei ich das nebenbei mal bemerkt immer noch eine Menge Geld finde! Das Ganze gab's inkl. Leihmopped nach Wahl und der Termin war sogar immer Samstags möglich, also wirklich 100%ig passend in meinen straffen Terminkalender.

Bisher war es kein Problem per e-mail oder Telefon einen Inspektionstermin zu vereinbaren, wobei beim letzten Mal im Oktober 2006 zur vereinbarten Uhrzeit erst niemand da war und dann raus kam, dass mein Termin nirgendwo verzeichnet war. Man hat dann eben trotzdem die Inspektion gemacht, aber so ganz 100%ig war das schon nicht mehr.

Im Laufe des letzten Jahres ging der Werkstattmeister aufgrund interner Querelen (hab ich gehört) und zum Jahreswechsel hat man die gesamte Bikeworld umgebaut und u.a. ein neues Corporate Design entworfen. Es gibt neue Kontaktmöglichkeiten (keine e-mail mehr zum Servicebereich, nur noch eine Info-Adresse!) und wie ich gehört habe auch neue Preise, weil man mitbekommen hatte, dass andere teurer sind.

Meine aktuelle Erfahrung war, dass zu meinem letzten mündlich vereinbarten Termin leider keiner da war, der sich meiner Q annehmen konnte/wollte. Auch ist es einfach nervig, 20 Min. in der Werkstatt rumzustehen, ohne dass sich mal jemand rührt und außer beschäftigt auszusehen, sich evtl. mal erkundigt, wie er helfen kann. Meine letzten Versuche per e-mail eine Auskunft bzw. einen Kostenvoranschlag für meine anstehende Inspektion zu erhalten schlugen fehl, auf zwei e-mails gab es nicht mal eine Antwort.

Ich hab viel Lob für die Bikeworld übrig gehabt in den letzten 2 Jahren, aber genauso will ich Euch meine negativen Erfahrungen mitteilen. Mich würde interessieren, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben?!?

Fangen wir hier jetzt an einzelne Werkstätten auseinander zu nehmen

Bikeworld

JOQ schrieb:

Fangen wir hier jetzt an einzelne Werkstätten auseinander zu nehmen

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Moin, moin,

ich denke, dass (auch) dafür ein Forum da ist, sofern es gesittet geschieht. Andreas Beitrag ist da sehr differenziert. Von "Auseinandernehmen" kann also keine Rede sein.

JOQ schrieb:

Fangen wir hier jetzt an einzelne Werkstätten auseinander zu nehmen

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Nein, du bist aber noch nicht lange genug dabei, um es evtl. richtig zu verstehen. Ich bin einige Male hier im Forum als Vertreter positiver Erfahrungen mit dieser Werkstatt aufgetreten und es sind auch einige Forenteilnehmer auf meinen Ratschlag hin dorthin gefahren (hatte selbst gute Erfahrungen im BoFo gelesen).

Nur um das Gleichgewicht nicht zu verlieren, poste ich auch meine nicht so positiven Erfahrungen. Weiß nicht, wie Du darauf kommst, ich wolle eine einzelne Werkstatt auseinander nehmen.

AMGaida schrieb:

....Nein, du bist aber noch nicht lange genug dabei, um es evtl. richtig zu verstehen.....

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Achso ................ man muß nicht lesen können um etwas zu verstehen sondern "lange" genug dabei sein

Werkstätten

JOQ schrieb:

Fangen wir hier jetzt an einzelne Werkstätten auseinander zu nehmen

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Wenn Kritik, auch an einzelnen Werkstätten gerechtfertigt ist, dann ist hier genau der richtige Ort darüber zu reden. Unsere einzige Möglichkeit sich gegen Pfusch, zu hohe Preise usw. zu wehren ist es, uns auszutauschen und bei Bedarf Konsequentzen zu ziehen, sodaß der betroffene Händler über sein Tun mal nachdenkt. AM Gaida hat vollkommen recht und daher statt Kritik eher Dank verdient.

Gruß Ingo

2 Klassengesellschaft...

AMGaida schrieb:

Ich hab viel Lob für die Bikeworld übrig gehabt in den letzten 2 Jahren, aber genauso will ich Euch meine negativen Erfahrungen mitteilen. Mich würde interessieren, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben?!?

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Hi Andreas

Klasse daß du dich als MOD weiterhin im Forum beteiligst ...solange wir beim Forumstreffen so wie beim letzten Mal mit Deinen " Kollegen" kein einziges Wort über das Internet verlieren ...

Andreas...ich habe bei meinem absolut keine Probs...da ich von Anfang an meinen Kisten...Klamtotten...Mietmotorräder...einfach alles bei ihm kaufe...so...mein Alptraum ist aber daß ich irgend wann einmal wegziehen muß... ...und dann habe ich den Scheiß ...fahre ich dann nämlich zu einem anderen Dealer ... dort kommt bei einem Problem bestimmt als 1. aus seinem Mund..." ja hätten sie das Motorrad halt bei uns gekauft "...ganz arm sind jene welche daran die ihr Motorrad privat kaufen...

...spätestens ab da befindet man sich in einer Servicewüste ...

Hertzi

Richtig so !!

Wir zahlen einen Haufen Geld.
Und dafür sollte der Kunde zufrieden sein.

Aufgrund meiner letzten Erfahrungen hab ich mich dazu Entschlossen
wieder selber zu schrauben.
Und wenn es mal richtig in die Eingeweide geht dann fahre ich 180km
zu Schaudt nach Neuried. Klasse Werkstatt im Süden. Seine Kunden kommen aus ganz Deutschland.

Des weiteren könnten wir doch mal eine Karte mit wirklich guten Werkstätten anlegen.

Gruss Florian

GS-WÄLDER schrieb:

Des weiteren könnten wir doch mal eine Karte mit wirklich guten Werkstätten anlegen.

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... du fährst zu meinem ...und ich zu Deinem ...und das Chaos ist perfekt!!!

Meine Meinung

JOQ schrieb:

Achso ................ man muß nicht lesen können um etwas zu verstehen sondern "lange" genug dabei sein

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Boah, bin ich hier im Mädchenballett? Wenn Du aufhörst rumzuzicken, wirst Du sicher verstehen, warum ich das nach geschätzten 25 positiven Beiträgen zur Bikeworld noch geschrieben habe. Ich denke ich habe mich ausreichend erklärt, das könntest Du verstehen, wenn Du wolltest.

@ Hertzi:
Wie von mir und Tobias schon gesagt, das eine hat mit dem anderen nicht unbedingt etwas zu tun.
Und dass man mit Händlern gute Erfahrungen machen kann, wenn man treuer Kunde ist, kann ich verstehen. Aber mein BMW-Autohaus wurde z.B. letztes Jahr von einem anderen Händler übernommen und ich musste mir jetzt auch einen neuen Händler suchen... dafür brauchst Du nicht mal umziehen, sowas kann schneller passieren, als einem lieb ist.

Bla Bla

Hertzi schrieb:

... du fährst zu meinem ...und ich zu Deinem ...und das Chaos ist perfekt!!!

Meine Meinung

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Manche Mitglieder sind meiner Meinung nur im Forum um Blöde Antworten ein zu stellen.

Ich dachte die Karte für neu GS`ler.

Unverständnis

Hertzi schrieb:

Hi Andreas

Klasse daß du dich als MOD weiterhin im Forum beteiligst ...solange wir beim Forumstreffen so wie beim letzten Mal mit Deinen " Kollegen" kein einziges Wort über das Internet verlieren ...

Andreas...ich habe bei meinem absolut keine Probs...da ich von Anfang an meinen Kisten...Klamtotten...Mietmotorräder...einfach alles bei ihm kaufe...so...mein Alptraum ist aber daß ich irgend wann einmal wegziehen muß... ...und dann habe ich den Scheiß ...fahre ich dann nämlich zu einem anderen Dealer ... dort kommt bei einem Problem bestimmt als 1. aus seinem Mund..." ja hätten sie das Motorrad halt bei uns gekauft "...ganz arm sind jene welche daran die ihr Motorrad privat kaufen...

...spätestens ab da befindet man sich in einer Servicewüste ...

Hertzi

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Hallooo, wo Leben wir denn,

es kann ja wohl nicht Wahr sein, das man Bedenken haben muss, wenn man aus welchen Gründen auch immer den Dienstleister wechselt.

Sind wir wirklich schon so weit, das sich bei einigen Angst davor entwickelt hat, woanders für sein Geld nur miserable Leistungen zu bekommen, obwohl die Preise teilweise ohnehin schon Wucher sind? ( meine Meinung ).

Liebe Leute, wir sind die Kunden !!!, wir bezahlen die Gehälter !!! der Schrauber, Verkäufer, Inhaber und sonstiges ( z. B. "tolle Verkaufsräume" ) und wir haben Anspruch auf 100 % Leistung egal wo wir Kaufen oder Reparaturen/Inspektionen durchführen lassen.

Die Sauer verdienten Teuronen sind in Hamburg die gleichen wie in München. Also, Bange machen gilt nicht denn schliesslich wollen die Händler in erster Linie etwas von uns und nicht umgekehrt.

Wir sollten durch 1. unser Verhalten und 2. durch eine klare Ansage bei unserem Händler zu Verstehen geben, das man mit uns nicht alles machen kann.

Das Verbrauchermacht funktioniert, hat sich beim Boykott von Shell gezeigt, die Ihre Ölplattform Brent Spar mal eben billig und auf Kosten der Allgemeinheit im Meer entsorgen wollten



In diesem Sinne schönen Tag noch

Ingo

Erfahrungen mit Werkstatt

Hallo ,
ich bin jetzt seit ca. 6 Wochen stolzer BEsitzer einer Q. Vorher besaß ich eine V-Strom.
Nach Kauf der Q habe ich eine Inspektion durchführen lassen, um zu wissen, wie der Zustand innen ist.
Der Preis ist heiß!!!! 487 EUR für eine Inspektion, die bei Suzuki für max. die Hälfte zu haben war. Es ist nicht ganz zu verstehen. Der Arbeitsaufwand war ungefähr der gleiche. Es wurde mir auch ein Motorrad zur Verfügung gestellt, wie vorher. Einziger Mehraufwand ist das Wechseln der Bremsflüssigkeit wegen des ABS gewesen.

Die Qualität war so, wie es sich gehört. Also ohne Fehler (hoffe ich). Insofern kann ich die Werkstatt loben.

Aber trotzdem werde ich in Zukunft meine Inspektionen selbst machen. Denn diese Preise kann ich mir auf Dauer nicht leisten. Da können ruhig Fehler passieren, die Mehrkosten sind trotzdem nicht so schlimm.
metta

GS-WÄLDER schrieb:

Manche Mitglieder sind meiner Meinung nur im Forum um Blöde Antworten ein zu stellen.

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...manche ...warum Zitierst du mich dann...kannst auch gleich persönlich werden ...und dank dir sind wir wieder mal wunderbar ins Off - Tropic abgedrifftet ...

Nachdem ich ja nicht so der Vielfahrer bin (hab keine Zeit, muss mich ja ums Forum kümmern ), habe ich auf Grund der positiven Äußerungen hier im Forum vor einiger Zeit dann auch mal bei Bikeworld angerufen und mich umgehend als potentieller Neukunde geoutet, der Seine 3te Jahresinspektion machen lassen wollte. Nachdem ich meine Eckdaten rübergebracht habe, bekam ich zur Antwort: Brauchst Du nicht machen lassen, komm später wieder. (Details können hier eingesehen werden: KLICK)

Ich fand das super, manch anderer Händler hätte gesagt: Klar komm vorbei, ich mach Dir nen überteuerten Ölwechsel, der gar nicht nötig ist....

Gemischt

Da sich ja bisher noch keiner zum eigentlichen Thema geäussert hat mach ich mal den Anfang:

Als im Mai bei meiner Kuh die 40.000er Inspektion angesagt war, dachte ich, lässt die mal in der BW machen da ja hier sehr, sehr positiv darüber berichtet wurde und ein größerer Tripp nach Andalusien bevorstand.
Schon im März hatte ich den Termin telefonisch abgemacht.
Bin dann nach der Arbeit dort hin (sind ca. 130 km). Kurz vor 18.00 Uhr kam ich dort an, habe den Papierkram erledigt und durfte mir dann auch ein Leihmotorrad aussuchen. Alles völlig unkompliziert, nett und innerhalb ein paar Minuten erledigt.
Tags drauf wieder hin, kurz vor 18.00 Uhr, Motorrad war wie versprochen fertig, Leihmotorrad abgegeben, wieder ganz unkompliziert, bezahlt, noch ein paar Tipps und Hinweise vom Mechaniker bekommen und dann konnte ich los.
Über die Autobahn heim geblasen, Motorrad in die Garage und einige Tage später nach Andalusien aufgebrochen. Leider nicht mit der Kuh sondern mit dem Auto.
Bis dahin war alles gut.
Dann mittlerweile 4 Wochen später:
Wieder daheim, die erste kleine Runde über die Dörfer gefahren. Sychronisation sch... und beim Bremsen schleift was. War mir aber auf dem Heimweg von der Werkstatt nicht aufgefallen.
Beim hinteren Bremssattel fehlte die rechte Schraube. Deshalb hing der etwas schief und schliff auf der Bremsscheibe.
Synchronisieren kann ich nicht selbst, habe daraufhin einige Kombinationen ausprobiert: Mit dem ockerfarbenen Kodierstecker und Zündkerzen von Br... war dann auch das in Ordnung.
Bei den anderen Arbeiten war mir nichts negatives aufgefallen. Noch nicht, da ich ja erst ein paar Km gefahren bin.

Ach ja, das Motorrad hatte ich nicht in der BW gekauft.
Gekostet hat das ganze mit Ölwechsel 530 €.

Schnabelkuh schrieb:

Als im Mai bei meiner Kuh die 40.000er Inspektion angesagt war,
[...]
Gekostet hat das ganze mit Ölwechsel 530 €.

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530 Euro hätte das früher niemals gekostet, wie gesagt, mehr als 240 Euro hab ich inkl. Bremsflüssigkeitswechsel (BKV!) nie bezahlt! Ich denke dass Du schon den "neuen Service" seit 2007 mitbekommen hast... genau das hatte ich im Ursprungsposting angesprochen...

Schnabelkuh schrieb:

Da sich ja bisher noch keiner zum eigentlichen Thema geäussert hat mach ich mal den Anfang:

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Doch:

Tobias schrieb:

Nachdem ich ja nicht so der Vielfahrer bin (hab keine Zeit, muss mich ja ums Forum kümmern ), habe ich auf Grund der positiven Äußerungen hier im Forum vor einiger Zeit dann auch mal bei Bikeworld angerufen und mich umgehend als potentieller Neukunde geoutet, der Seine 3te Jahresinspektion machen lassen wollte. Nachdem ich meine Eckdaten rübergebracht habe, bekam ich zur Antwort: Brauchst Du nicht machen lassen, komm später wieder. (Details können hier eingesehen werden: KLICK)

Ich fand das super, manch anderer Händler hätte gesagt: Klar komm vorbei, ich mach Dir nen überteuerten Ölwechsel, der gar nicht nötig ist....

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Hallo,
Bike World ist ein sehr interessanter Händler, vor allem die Besitzverhältnisse:

http://rhein-zeitung.de/on/07/02/17/rlp/r/regio-1.html?a

Ein Tritt in den Hintern für alle anderen Händler im Umkreis

grüße,
jürgen

...ein politikum das seines gleichen gesucht hat. alteingesessene händler (u.a.BMW) bekamen im wahrsten sinne einen tritt in den hintern um eigene interessen zu forcieren.