F800GS Motorschaden bei 6000km, wie reagiert BMW mit Kulanz

[Hexenwerk]

Hallo,
hatte heute mit meiner 2008er F800GS einen kapitalen Motorschaden.
Auf der Autobahn blieb einfach die Leistung weg, dann ging die Öldruckleuchte an. Jetzt ist der Motor fest...
Im Internet habe ich ähnliche Fälle gesehen.

Nach 6000 km und allen Servicen gemacht bin ich mehr als überrascht und gebe die Maschine erst einmal in die Werkstatt, was hier in Tschechien als Deutscher nicht einfacher wird.

Wer hat Erfahrungen mit der Kulanzpolitik von BMW?
Wie wurde in ähnlichen Fällen von BMW entschieden?

:-} IN-Klaus

 

[GS Tom]

Höchst ärgerlich, wünsche dir einen guten Ausgang. Muss aber noch anmerken, dass mir ähnliche Fälle im Internet bisher verborgen blieben.
Gruss Thomas

 

[Zebulon]

Garantie oder Garantieverlängerung vorhanden ?

 

[Voggel]

War meine erster Gedanke , welches BJ ? Garantieverlängerung ?

Auf jeden Fall würde ich die Werkstatt nicht aus den Augen lassen , glaub mir ich würde nebendran stehen wenn der Motor aufgemacht wird :-)

Und vor allem alles dokumentieren !!!!!

 

[ChB]

Hast du für deine F 800 GS noch Garantie? Hoffe geht alles ohne Ärger über die Bühne.

 

[Hexenwerk]

Hi, EZ war 4.2008, 6000km und somit 4 Monate über die Garantie über raus. Keine GW-Verlängerung (kannte ich nicht einmal...
Aber erste Kontakte zu BMW DE und dem Händler hier in CZ Prag waren heute positiv (aber natürlich ohne pauschale Zusage, ohne die Maschine gesehen zu haben). Heute wir die Maschine per LKW abgeholt, nach Prag gebracht, dann zerlegt und dann schauen wir mal...

 

[Tom123]

Hy Klaus,

ist die Ölkontrollleuchte vorher schon mal auffällig gewesen?
Ich hab beim Kaltstart oft eine 2sec. blinkende Ölkanne was aber lt. kein Problem darstellt.

bleib am Ball und sag uns was rauskommt, viel Glück.

Tom

 

[Hexenwerk]

Hi, ne alles unauffällig. Kein leuchten, blinken, etc.
Ist schon seltsam, aber "shit happens".
Wenn das auf Kulanz geht lieber jetzt, als in 1 oder 2 Jahren, dann wird es denke ich echt schwierig...
:-} aus Tschechien!!!

 

[xs111]

Wenn du wissen willst, ob BMW hier auf dem Kulanzwege hilft, dann frage doch BMW. Im Forum fragen ist wie Glaskugel lesen, die Forenmitglieder können auch nur raten

 

[manghen]

Bei der Dose ist die Kulanz laut Aussage des bis 3 Jahre kein Problem. Natürlich wenn das Serviceheft lückenlos ist.

Wie es aber beim Moped aussieht .. ? Keine Ahnung,
vermute aber das es da ähnlich ist.

Gruß

 

[Hexenwerk]

Service ist lückenlos, alles mit Belegen, schauen wir mal...

 

[Hexenwerk]

Ich hab natürlich auch schon bei BMW nachgefragt, aber vor der Zerlegung wollen die sich verständlicher Weise nicht festlegen. Da interessiert mich halt was andere erlebt haben. Vielleicht kann ich was ableiten oder lernen...

 

[Hexenwerk]

Hallo zusammen, alles ist GUT!
BMW hat bei 28 Monaten und 6000km und allen Servicennachweisen 100% Kulanz übernommen, einen komplett neuen Motor installiert und auch die Abschleppkosten voll übernommen.
Das ganz wurde in knapp über einer Woche abgewickelt und man hat mir die Maschine sogar wieder nach Hause gebracht. Auch ein Leihmotorrad übers Wochenende haben sie mir angeboten!!!

So ärgerlich der Motorschaden auch war, umso mehr hat mich diese Geschichte und der professionelle und schnelle kompetente Abwicklungsprozess begeistert!!!
Ich jedenfalls bin völlig begeistert und werde BMW immer weiter empfehlen. Die Kollegen vom Händler Invelt hier in Prag und auch aus der Zentrale inj München haben einen tollen Job gemacht, HERZLICHEN DANK!!! :-]]

:-] Klaus von Holten

 

[tweise]

Hi Klaus

congrats , schaetze schon das Du (resp. BMW) jetzt etlichen wieder Ihr Weltbild versaut hast... aber auf so Einzelschicksale kann man bei sowas ja keine Ruecksicht nehmen

mfg tweise

 

[Tom123]

Super das freut mich.

LG
Tom